독일 출신의 플레이어는 이미 신분증, 은행 명세서, 은행 카드를 제공했음에도 불구하고 카지노가 반복적으로 새 문서를 요청함에 따라 상금을 철회하는 문제에 직면했습니다. 우리는 KYC 프로세스의 중요성을 설명하고 제출된 문서의 세부 목록과 카지노와의 커뮤니케이션을 요청했습니다. 플레이어가 우리 포럼에서 카지노와 상호 작용한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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BetBeast Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €45
BetBeast Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
BetBeast Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 선생님이나 부인,
나는 이 카지노에 대해 강력히 조언합니다!!! 당첨금은 지급되지 않습니다. 그들은 지속적으로 새로운 문서를 요청하는데, 이는 순전히 괴롭힘이며 이 카지노의 범죄적 성격을 보여줍니다. 신분증, 은행 명세서, 은행 카드가 모두 이미 제공되었습니다.
고객 서비스는 쓸모없고 무례합니다. 돈을 되찾으려면 변호사를 고용해야 할 것 같습니다. 10년 동안 게임을 해왔지만 그런 분노를 경험한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 tobiassss 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 tobiassss 님,
우리 포럼에서 카지노와 귀하의 상호 작용을 바탕으로 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
https://casino.guru/forum/casinos/betbeast-casino---general-discussion/2#post-115298
이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하와 BetBeast Casino의 협조에 감사드립니다.
앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
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