안녕하세요,
우선, 당신이 주장하는 위협은 터무니없습니다.
A/ 저는 공개할 필요가 없는 방식으로 문제를 처리하려고 노력했지만, 그렇게 할 기회가 주어지지 않았습니다. 불가능한 베팅 요구 사항이 있는 보너스만 제공했고, 경영진의 연락처를 알려주지 않았습니다.
B/ WhatsApp에서 대화할 때 말했듯이, 저는 위협하거나, 협박하거나, 요구를 만들어내지 않습니다. 저는 그저 제 것이 정당하게 내 것이기를 원할 뿐입니다.
C/ 주장을 증명하세요. 저는 제 것만 요구했을 뿐이고, 위협한 적은 없습니다.
용어의 이해에 관하여:
아주 간단합니다. 최대 상금이 €250이라고 적혀 있는 곳을 보여주세요. 이미 알고 있다면 왜 그걸 물어봐야 합니까?
이 점을 강조하고 싶습니다.
토너먼트에서의 최대 상금은 표준인 €250이 아니었습니다.
또한, 제가 활동적으로 활동한 이후로 처음으로 VIP 토너먼트를 개최했습니다.
게다가, 토너먼트 우승과 무료 스핀 보너스는 같은 것이 아닙니다.
"그리고 플레이어는 확신이 서지 않을 경우 항상 구체적인 조건을 확인할 수 있습니다."
제가 한 일은 정확히 이것입니다.
첨부 파일에서 볼 수 있듯이 오해의 소지는 없습니다. 질문은 명확하고 답도 명확합니다. 우리는 보너스에서 최대의 승리에 대해 이야기하고 있습니다.
나는 누군가가 규칙을 어길 것이라고 기대하지 않지만, 규칙을 어기는 사람은 당신들이고, 당신이 규칙을 따른다면 감사할 것입니다 🤣. 웃기네요...
그리고 그들이 실수를 하기를 바라며 라이브 채팅에 간다는 생각은? 정말 터무니없는 주장입니다. 제가 아는 한, 그들은 직원이며 귀하의 "VIP 매니저"만큼 자격이 있습니다. 차이점은 그들에게서 즉각적인 답변을 받는다는 것입니다. 제가 이 질문을 하러 간 시간을 확인하면 이해하실 겁니다. 저는 베팅을 시작하고 싶었지만 시작하기 전에 규칙을 알고 싶었습니다. 이상한 이유로 규칙을 공개하지 않았거든요? 그리고 귀하의 직원이 말했듯이: 달리 명시되지 않았다면 보너스로 얻을 수 있는 최대 상금은 €5000인데, 저에게는 매우 명확해 보입니다.
누군가가 "보너스와 출금 최대 상금"을 혼동할 수 있다고 주장할 수 있나요?
사람들이 정말 그렇게 멍청하다고 생각하시나요?
필요하다면 첨부파일을 많이 업로드해드릴 수 있습니다. 무엇이 필요한지 말씀해주세요.
이 발언은 그들이 단지 거짓말을 하려고 한다는 것을 보여줍니다.
"라이브채팅 지원팀이 플레이어와 소통하여 보너스 머니에 대한 표준 최대 출금 금액이 5,000유로라고 알려주었습니다. 에이전트는 플레이어가 자신이 참가한 특정 토너먼트에 대해 이야기하고 있다는 사실을 알지 못했고 플레이어가 일반적인 정보를 원한다고 생각했습니다. 그런 다음 플레이어가 더 이상 진행되지 않는 토너먼트에 대해 묻기 시작하자 그는 참고 자료로 여러 토너먼트를 지적했습니다."
첨부파일에 (영상도 있어요):
나는 말한다:
방금 끝난 VIP 토너먼트를 말하는 건데 보너스 부분에 최대 승리 수가 있는지 궁금하네요
답변:
특정 프로모션의 이용 약관에 달리 명시되어 있지 않는 한, 플레이어에게 처리되는 최대 승리 금액은 5,000유로입니다.
나는 묻습니다:
좋아요. 그럼 이건 5000이에요?
답변:
네, 물론입니다.
"여러 토너먼트", 한 토너먼트와 한 무료 스핀 프로모션, 당신이 말하는 것과 같은가요? 그리고 첨부 파일에서 볼 수 있듯이, 저는 매번 수정했습니다: :이것으로 이어지지만, 방금 끝난 VIP 토너먼트를 말합니다. 그는 한 토너먼트를 "참조"로 연결했고, 그 토너먼트는 20배 베팅과 30,000유로 상금이 있었습니다. 그 토너먼트가 갑자기 사이트에서 사라졌고, 저는 그 토너먼트에서도 2위를 차지했습니다(실제 돈 베팅 270,000유로 이상 완료), 제가 이기려고 했던 것의 최저 가격: 아이패드 미니 + 6,000유로 20배 베팅, 2024년 12월 15일에 끝났어야 했는데, 그냥 사라졌습니다. 필요하면 증명할 수 있습니다.
Hello,
First of all, your claims of threats are ridiculous.
A/ I tried to handle the matter in a way that it wouldn't have to be made public, but I wasn't given the opportunity to do so. You only offered a bonus with an impossible wagering requirement, and I wasn't given the management's contact details.
B/ As I stated in our conversation on WhatsApp, I am not threatening, blackmailing, or inventing demands. I just want what is rightfully mine
C/ Prove your claim. I have only asked for what is mine, I have not made any threats.
Regarding the understanding of the terms:
Very simple: show me where it says that the maximum win is €250? Why on earth would I ask that if I already knew?
I want to emphasize this:
The maximum win has not been a standard €250 in the tournaments, as they imply.
Also, this was the first VIP tournament they have organized during the time I’ve been an active player.
Furthermore, the tournament win and the free spins bonus are not the same thing.
"and players can always check on the specific terms if they are unsure."
This is exactly what i did.
As you can see from the attachment, there has been no misunderstanding. The question is clear, and so is the answer. We are talking about MAXIMUM WIN FROM BONUS.
I don't expect anyone to break the rules, but you are the ones doing so, and I would appreciate it if you followed the rules 🤣. Hilarious...
And the idea that I would go to live chat hoping they would make a mistake? That is a really ridiculous claim. They are, as I know, staff members and just as qualified as your "VIP manager." The difference is that you get an immediate response from them. If you check what time I’ve gone to ask this, you’ll understand. I wanted to start the wagering, but I wanted to know the rules before starting it, because for some strange reason, you hadn't published them? And as your staff says: If not stated otherwise, my maximum win from the bonus is €5000, which seems very clear to me.
How dare you claim that someone could confuse "Max win from bonus and withdrawal"?
Do you really think people are that stupid?
If needed, i can upload loads of attachments, just tell me what you need.
This statement shows that they are just trying to lie:
"The livechat support engaged with the player and informed him that our standard maximum withdrawal amount is 5,000€ on any bonus money. The agent was not aware that the player was talking about the specific tournament he played in and was of the opinion that the player wanted general information. He then pointed him to several tournaments, as references, as the player started asking about a tournament that was no longer live."
In attachment (i got video too):
I say:
I mean that vip tournament what just ended, im just wondering if it has max win for bonus part
Answer:
The maximum win amount processed to a player is 5,000 € unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion.
I ask:
Okey so it is 5000 for this one?
Answer:
Yes sure.
"Several tournaments" one tournament and one freespin promotion, like what you are talking about? And i corrected them everytime, like you can see from attachment: :This leads into this but i mean VIP tournament what just ended. He linked one tournament as "reference" and that one had 20x wager and 30 000€ prize pool. That tournament suddenly just dissapeared from your site, i was 2nd place on that too(OVER 270 000€ REAL MONEY BETS DONE), least price what i was about to win: Ipad mini + 6000€ 20x wager, should have ended 15.12.2024, just gone. Can prove if needed.
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