아일랜드 선수가 보증금 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
이 카지노에 계정이 있습니다. 저는 아일랜드 출신이고 아일랜드 주소를 사용하여 가입했습니다. 그러나 저는 현재 UAE에 거주하고 있으며 실제로 여기 아랍 에미레이트에 거주하면서 계정을 만들었습니다.
도박이 금지되어 있어 카지노가 이 지역에서 사업을 할 수 있는 허가를 받지 못한 UAE IP 주소를 사용하여 고객으로부터 사업을 수락하고 있기 때문에 제 예치금을 돌려받을 수 있는 사례가 있는지 알아보고 있습니다. 곧바로 IP 주소를 우회하기 위해 VPN을 사용했다고 가정하겠지만, 그렇게 하지 않았습니다. 그들은 내가 계정을 만들고 UAE 원래 IP 주소에 입금하도록 허용했습니다.
도박이 불법인 국가에서 카지노가 운영되고 있어 환불을 청구할 수 있습니까? 라이센스가 존재하지 않는 국가의 IP 주소를 감지하는 것이 확실히 그들의 의무입니까?
NCHAMP22님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노가 플레이어의 정당한 상금을 나중에 취소할 기회로 사용하지 않는 한 모든 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말해서 – 예를 들어 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 입금하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
따라서 제한 국가 출신이라는 이유로 자금(또는 상금)이 몰수된 플레이어만 추가 조사하고 도움을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 그럼에도 불구하고 여기에서는 그렇지 않은 것 같지만 제가 틀렸다면 정정 부탁드립니다.
당신이 돈을 입금했다가 모든 것을 잃어버렸고 지금 그것을 환불하고 싶다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
당신의 답변에 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나