네덜란드의 플레이어는 필요한 네덜란드 라이선스 없이 운영하고 불법적인 관행에도 불구하고 보증금을 환불하지 않는다는 이유로 Betchan Casino에 대한 공식적인 불만을 제기했습니다. 같은 운영자의 다른 카지노가 그녀에게 환불했지만 Betchan은 불법으로 간주되는 자금의 해결 및 유지에 대한 그녀의 시도를 기각했습니다.
저는 N1 Interactive Ltd.가 운영하는 Betchan Casino에 대해 적절한 라이선스 없이 네덜란드 플레이어를 받아들이는 것과 관련하여 비윤리적이고 불법적인 관행을 이유로 공식적인 불만을 제기합니다.
저는 Betchan의 플랫폼을 모르게 사용했던 네덜란드 플레이어로, Betchan이 법을 준수하여 운영된다고 믿었습니다. 하지만 나중에 Betchan이 네덜란드 라이선스를 보유하지 않았고 네덜란드에서 도박 서비스를 제공할 권한이 없다는 것을 알게 되었습니다. 사실, Betchan은 이미 이러한 불법 활동으로 인해 네덜란드 도박 당국(Kansspelautoriteit, KSA)으로부터 벌금을 받았습니다.
N1 Interactive Ltd. 산하의 다른 카지노는 이 문제를 인정하고 내 보증금을 환불했지만, Betchan은 환불을 거부했습니다. 지원팀과 직접 이 문제를 해결하려고 노력했지만, 그들의 결정이 "최종적이고 결정적"이라고 주장하는 무시하는 답변을 받았습니다. 이 답변은 그들이 내 관할권에서 불법적으로 운영했고 불법적인 수단을 통해 얻은 자금을 보유했다는 사실을 무시합니다.
저는 이 문제를 대중의 주목을 끌어 다른 플레이어들이 같은 좌절을 피할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 나아가 저는 Casino Guru가 Betchan이 그들의 행동에 대해 책임을 지고 내 보증금을 환불하도록 하는 데 도움을 요청합니다. 그들의 운영은 네덜란드 법을 위반했고 플레이어들의 신뢰를 저버렸기 때문입니다.
Betchan 지원팀과의 서신 내용, 입금 및 게임 플레이 내역, 라이선스 요구 사항을 준수하지 않았다는 증거 등 관련 문서를 모두 첨부했습니다.
저는 Casino Guru가 이 문제를 조사하여 공정한 해결책을 찾을 수 있도록 도와주리라 믿습니다.
귀하의 시간과 도움에 감사드립니다.
안녕하세요 Larsieboii,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betchan Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 귀하의 국가를 제한으로 표시하지 않는 한 플레이가 허용됩니다. 귀하의 국가에 도박에 대한 특정 규정이 있는 경우 등록 여부는 귀하의 책임입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.