나이지리아 출신의 플레이어는 카지노의 이전 플랫폼에 오래되고 비활성 계정이 있음을 인정했습니다. 새 사이트가 출시되자 플레이어는 새 계정을 등록했는데, 여러 계정과 관련된 조건을 위반하여 카지노에서 이 계정을 차단했습니다. 그 결과 플레이어의 자금이 압수되었습니다. 플레이어는 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 6개월 동안 이전 계정을 사용하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 새 계정을 만들기 불과 며칠 전에 이전 계정에 액세스했다는 증거를 제공했으며 이는 플레이어의 주장과 모순됩니다. 증거를 검토한 후 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론을 내렸고 이에 따라 불만 사항을 기각했습니다.
그들은 나를 여러 계정으로 비난했습니다.. 나는 이것을 부정하지 않을 것입니다. 나는 그들과 함께 계정을 가지고 있었지만 1년 이상 사용하지 않은 그들의 이전 플랫폼에서 ..
나는 그들이 새로운 사이트를 가지고 있다는 것을 보고 거기에 등록하기로 결정했습니다. 새로 등록한 계정 외에는 다른 계정을 사용한 적이 없고, 이전 계정의 사용자 이름이나 정보도 기억나지 않습니다.. 그러니 사기 계정이나 이중 계정으로 간주되지는 않습니다..
이제 그들은 내가 그들의 조건을 위반했다는 이유로 내 돈을 압수하고 내 계정을 차단했습니다.
안녕하세요 judeknet 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betcoin.ag Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
새로운 플랫폼이 무엇을 의미하는지 조언해 주시겠습니까? 새 계정은 언제부터 등록되었나요? 첫 번째 또는 두 번째 계정에서 보너스를 사용한 적이 있습니까? 두 번째 계좌에 얼마를 입금하셨나요? 마지막으로 카지노에 연락한 때는 언제였으며 그들의 반응은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
그들은 dormai old.betcoin.ag가 있는 오래된 플랫폼과 새로운 플랫폼을 가지고 있었습니다.
new.betcoin.ag
2023년 3월 23일에 마지막으로 사용한 이전 플랫폼 계정이 있었습니다.
최근에 새 계좌를 개설했는데 이중 계좌로 표시되어 내 자금(예금 및 상금)이 보관되었습니다.
내 기억으로는 어떤 계정에서도 보너스를 사용한 적이 없습니다.
저는 ZERO 출금으로 계좌에 3번의 입금을 했습니다. 50usdt, 237usdt, 63usdt 총 350usdt..
이메일과 라이브 채팅으로 연락하지만 그들은 내 메일과 채팅을 무시합니다..
그들이 마지막으로 답변한 것은 9월 8일이었습니다. 그들은 내 계정이 차단되고 여러 계정 및 약관 위반으로 인해 자금이 압수되었다는 사실을 나에게 통보했습니다.
안녕하세요 judeknet 님,
새 플랫폼에서는 기존 계정을 사용할 수 없다는 점, 또는 왜 새 계정을 만드셨는지 제가 정확하게 이해하고 있습니까?
우선, 기존 플랫폼은 느리고 매력이 없으며 복잡했습니다. 탐색하기가 매우 어렵습니다.. 사용을 중단해야 했습니다.
6개월 후, 나는 그들이 새로운 사이트를 가지고 있다는 것을 보았습니다. 본능적으로 등록을 하고 기존 플랫폼의 기존 계정에 대한 모든 것을 잊어버리기로 결정했습니다.. 6개월 동안 자금을 조달하지도 사용하지도 않았으므로 문제가 없을 것이라고 생각했습니다..
일부 플랫폼에서는 사이트를 변경하더라도 고객이 새 계정을 등록해야 합니다.
이전 계정을 사용하지도 않았는데 왜 문제가 될까요? 아직 활성 상태라면 차단하고 내 새 계정을 유지해야 합니다. 그것이 합리적인 회사가 할 일입니다.
안녕하세요 judeknet 님,
카지노가 재설계를 거친다고 해서 반드시 새로운 카지노이므로 다시 등록해야 한다는 의미는 아닙니다. 대부분의 카지노는 다중성을 허용하지 않으므로 향후 이러한 상황을 방지하는 가장 좋은 방법은 지원을 요청하거나 이전 계정을 먼저 복구하는 것입니다.
이전 계정에서 보너스를 사용했는지, 그리고 새 계정에서 보너스를 청구했는지 알려주시겠습니까?
보너스는 한번도 써본적이 없습니다.. 기존계정과 새계정 모두에서..
나는 보너스가 고객에게 함정이라는 것을 항상 알고 있으므로 보너스를 피합니다.
6개월 동안 기존 계정을 사용하지 않았습니다..
이전 계정을 사용하지 않았다면 이미 버려진 계정이므로 위반으로 간주될 가능성은 없습니다. 내가 사용하지도 않았으니까 그냥 닫았어야 했는데.
제공된 모든 정보에 대해 judeknet에게 감사드립니다. 귀하의 계정에서 보너스를 사용하지 않았고 이전 계정이 오랫동안 비활성 상태인 한 카지노는 결정을 재고할 수 있습니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 judeknet 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 저는 이 사례를 검토한 결과 대부분의 카지노에서 하나 이상의 계정을 갖는 것이 엄격히 금지되어 있음을 알고 있습니다. 여기서 할 수 있는 일이 있는지 알아보기 위해 카지노에 연락해 보겠습니다. 하지만 결정을 재고할 수 있는지 여부를 결정하는 것은 카지노에 달려 있다는 점을 명심하시기 바랍니다.
우리는 Betcoin.ag Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Betcoin.ag 카지노님께,
나는 모든 플레이어가 하나의 카지노 계정만 개설할 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 플레이어의 이전 카지노 계정이 실제로 몇 달 동안 사용되지 않았고 플레이어가 이전 계정이 여전히 활성 상태라는 사실을 모르고 새 계정을 개설한 경우 플레이어가 이로 인해 부당한 이익을 얻었습니다. 모든 "정상적인" 게임 플레이가 새 계정에서만 이루어지고 규칙에 따라 상금을 획득하는 한, 상금이 무효화되어서는 안 된다고 믿습니다. 이 상황에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요?
안녕하세요, Casino Guru 팀,
우리는 이 플레이어가 여러 서비스 약관을 악의적으로 위반했을 뿐만 아니라 그가 이 신고서에 언급한 내용 중 일부가 부정확하다는 증거를 이메일을 통해 귀하에게 보냈습니다. 감사합니다.
제가 말한 몇 가지 부정확한 내용을 지적해 주실 수 있나요?
두 계정을 동시에 사용했다는 증거를 보여주세요..
새 계좌의 첫 번째 자금 조달은 2023년 9월 2일에 50usdt였습니다.
이전 계좌에는 입금이나 배팅 활동이 없는데, 이전 계좌에 입금된 증거를 보여주시면 감사하겠습니다..
기존 계좌의 마지막 거래는 2023년 3월 23일이었습니다. 532usdt가 인출되었습니다.
그 이후에는 통장에 입금이 없었습니다..
Betcoin.ag 카지노 팀에게 이메일과 제공된 증거를 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 judeknet 님,
우리는 플레이어가 몇 달 전에 처음 개설한 후 실수로 또는 무의식적으로 여러 계정을 만들 수 있다는 것을 이해하지만, 이것만으로는 플레이어의 자금을 압류할 충분한 근거가 되어서는 안 된다고 주장합니다. 그러나 이 특별한 경우에는 새 계정을 만들기 불과 며칠 전, 심지어 새 계정을 개설하는 동안에도 이전 계정에 액세스한 것이 분명합니다. 특히, 카지노 팀은 귀하의 이전 계정에 특정 제한 사항을 적용했습니다. 이에 대한 설명을 구하고 과거의 우려 사항에 대해 설명을 구하고 카지노 팀과 협력하여 원래 계정의 모든 기능을 다시 활성화하는 대신 의도적으로 새 계정을 설정하여 카지노 이용 약관을 위반했습니다.
7. 플레이어 계정
7.1 각 플레이어는 개인 사용자 계정을 하나만 만들 수 있습니다. 가구당, IP당, 기기당 최대 1개의 계정을 생성할 수 있습니다. 여러 사용자 계정을 생성하면 계정이 종료됩니다. 귀하가 열려고 하는 모든 베팅 계정은 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅은 무효화될 수 있습니다. Betcoin.ag는 사건의 심각도에 따라 손해 배상 및/또는 향후 위법 행위 예방을 위해 예치된 자금을 보류하거나 가져갈 권리를 보유합니다.
불행하게도 우리는 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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