나이지리아의 플레이어는 2024년 8월 1일에 로그인 문제를 겪었는데, 처음에는 쿠키를 지워서 해결했습니다. 하지만 8월 2일에 그의 계정은 아무런 설명 없이 비활성화되었고, 고객 지원은 그의 메시지와 이메일을 무시했습니다. 그는 보너스를 받지 않았고, 남용 주장을 피하기 위해 프로모션에 참여하지 않았습니다. 사건을 검토한 후, 여러 계정을 만들고 금지된 베팅 전략을 사용하는 등 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다는 결론이 내려졌습니다. 카지노의 조치는 기존 정책과 일치하는 것으로 나타났습니다.
안녕하세요 팀, 어제 betcoin.ag 계정에 로그인할 때 문제가 발생하여 비밀번호를 변경하라는 메시지가 표시되었습니다. 발생한 버그/문제는 내 자격 증명을 입력한 후 로그인하지 않는 정체된 웹 페이지, 라이브 채팅 에이전트였습니다. 그런 다음 몇 가지 솔루션을 권장했고 결국 성공했습니다(쿠키 삭제).
오늘 2024년 8월 2일. 동일한 문제가 발생했지만 이번에는 "웁스!"라는 오류가 버그처럼 보이지 않았습니다. 이 계정은 비활성화되었습니다."라는 메시지가 떴습니다. 어제 상담원이 설명한 단계(쿠키 지우기)를 이전에는 작동했지만 이번에는 여전히 소용이 없었습니다.
이메일 팀과 라이브 채팅에서는 제가 왜 이 응답을 받는지에 대한 설명을 제공하지 않았으며, 제 메시지와 이메일은 무시되었습니다!
참고 사항: 이것은 betcoin.ag의 유일한 계정이며 푸시가 이미 발생한 경우 학대자 태그가 지정되지 않도록 가입 보너스를 수락하지 않았으며 프로모션에 참여하지 않았습니다. 나는 그녀의 이용 약관을 읽고 준수했으며 사용자/고객으로서의 역할을 부지런히 수행했습니다. 반면에 그들은 응답하지 않거나 제공하지 않거나 문제를 해결하는 데 도움을 주려는 시도를 하지 않아 노골적으로 실패했습니다. 사이트에 연결된 모든 통신 매체에 대한 모든 거미줄과 거미였습니다.
친애하는 godwinraymond99님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
계정이 비활성화되기 전에 어떤 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요? 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
저는 일주일 전에 가입했는데 바쁘기 때문에 가끔 여기서 게임을 많이 하지 않았습니다. 저는 출금에 성공한 적이 없습니다. 문서를 업로드할 웹페이지가 보이지 않았고, 대부분의 북메이커와 마찬가지로 철회할 때 문서를 요청받을 것이라고 가정했기 때문에 KYC를 완료하지 않았습니다.
godwinraymond99, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 godwinraymond99,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Betcoin.ag 카지노를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Betcoin.ag 카지노,
플레이어의 계정이 비활성화된 이유를 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
Betcoin.ag 카지노 팀, 제공해 주신 모든 정보와 증거에 감사드립니다.
Godwinraymond99님께,
모든 필요한 정보와 증거를 수집한 후, 카지노의 이용 약관을 위반하여 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 즉, 여러 계정을 빠르게 연속해서 생성하여 동일하거나 매우 유사한 IP 주소, 동일한 기기, 연결된 Crypto 지갑으로 연결하고 동일하거나 매우 유사한 게임 플레이에 참여합니다. 또한, 귀하의 게임 플레이는 전적으로 스포츠 베팅과 관련이 있었고 스포츠 제공자가 금지된 전략인 가치 베팅을 사용하는 것을 감지했습니다. 이러한 상황에서 더 이상 도와드릴 수 없으며 이 불만은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 문제에 대해 엄격한 정책을 고수하며, 해당 조치는 카지노 팀이 이메일을 통해 귀하에게 전달한 이용 약관 에 명시된 규칙 7.1, 8.7 및 10.2와 일치합니다. 이 증거의 중요성을 고려할 때, 카지노가 이용 약관 에 따라 행동했기 때문에 카지노의 결정에 동의합니다.
제가 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
