캐나다 출신의 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의로 기소되었으며 그의 계정은 차단되고 상금이 보류되었습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
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Betcoin.ag Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다.
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양: $4,800
Betcoin.ag Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.1
Betcoin.ag Casino의 안전 지수는 9.1(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
전체 내용은 아래 링크에서 볼 수 있습니다.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441329.0
아래 요약:
"
신뢰: +0 / =0 / -0
2023년 2월 26일 오후 07:13:51
Betcoin.AG는 제 허락 없이 제 계정을 폐쇄했고, 출금 요청 후 일주일이 넘었지만 저는 아무것도 받지 못했습니다.
암호화를 통해 4kusd를 로드하고 스포츠 북에서 8k 이상까지 실행했으며 KYC를 수행한 후 내 계정에 액세스할 수 없었습니다. 로그인하면 "사용자가 비활성화되었습니다. 실행 오류 401"이라고 표시됩니다. 이 오류는 심지어 지원 티켓을 만드는 것과 같은 간단한 일을 하려고 할 때
고맙게도 작동하는 웹 사이트에서 라이브 채팅에 대해 이야기했고 그들은 "관리"에 도달하도록 contact@betcoin.ag를 제공했습니다.
다음은 아래 이메일 스레드입니다.
초기 이메일:
> 안녕하세요,
>
> 내 계정이 비활성화되었으며 보류 중인 인출을 기다리고 있습니다.
> 여전히 활성 계정 잔액이 있습니다.
>
> 이것은 내 지원 티켓이 확인된 후에 나온 것입니다.
> 제공됩니다.
>
> 나는 그들이 내가 사용해야 한다고 말한 때를 제외하고는 요청받은 모든 것을 했습니다.
> 내가 플레이한 기기는 컴퓨터에서 플레이했기 때문에 할 수 없었습니다.
> 웹 카메라가 없고 데스크탑에는 웹 카메라가 없습니다.
>
> 더 도움이 될 수 있는지 알려주세요.
> 귀하의 사이트를 다시 방문하여 출금을 받으십시오.
>
> 감사합니다
회신하다:
안녕하세요. 60일을 요청하셨기 때문에 새 계정이 정지되었습니다.
원래 계정에서 3일 전에 제외됩니다. 우리는 책임을
게임을 매우 진지하게. 추가 계정을 만들지 마십시오.
제외 기간 동안. 60일이 지나면 재개할 수 있습니다.
원래 계정만. 이 계좌의 보증금을 돌려드리겠습니다.
예의로. 다른 계정이 발견되면 전체 계정을 갖게 됩니다.
서비스 약관에 따라 보증금을 포함하여 보류된 잔액. 제발
보증금을 반환하기 위해 BTC 주소를 제공하십시오.
문안 인사,
보안
나에게서 답장:
내가 너희들과 다른 계정을 가지고 있지 않은 원래 계정은 무엇입니까? 나는 나 자신을 배제한 적이 없습니다. 솔직히 당신이 무슨 말을 하는지 알지 못합니다. 자세한 내용이 있습니까? 나는 자기 배제하지 않을 것입니다. 여기에서 뭔가 매우 잘못된 일이 벌어지고 있습니다. 보증금뿐만 아니라 모든 자금이 반환되기를 원합니다.
더 많은 정보를 주 시겠어요
감사해요
그게 다야, 이 이메일은 어떤 정보도 제공받지 못했고, 몇 주 전에 이미 인출 요청을 했음에도 불구하고 돈을 전혀 보내지 않았으며, 그들은 8천 달러가 넘는 금액으로 내 계정에서 나를 완전히 잠갔다."
지금까지 내가 제공한 링크의 앞서 언급한 스레드에 따라 비트코인 토크에 대한 사이트 OP에서 통신이 있었습니다.
스레드에서 당신은 사이트가 내 보증금을 돌려받기로 동의했고 그들은 내 상금을 철회했고 내가 그곳에서 플레이하기 전에 자신을 배제했다고 말하면서 내 계정에서 나를 계속 잠그는 것을 볼 수 있습니다. 올바르지 않은.
감사해요
jset21
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jset21님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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여자친구가 계정을 만들었지만 사용한 적이 없습니다. 나는 그들이 요청한 후 kyc를 통과하려고 시도했습니다. 내가 철회한 후 완료하면 즉시 내 계정이 잠겼기 때문에 성공했는지 확실하지 않습니다.
내 지식에 가입할 때 기꺼이 보너스 기능을 사용하거나 활성화하지 않았습니다. 내 계정이 잠겼기 때문에 지금 확실히 알기 어렵습니다.
내가 더 도울 수 있는지 알려주세요.
감사해요!
jset21
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jset21님,
기다려 주셔서 감사합니다.
귀하의 '원본' 계정을 참조하여 카지노가 무엇을 의미하는지 설명해 주시겠습니까? 액세스 권한이 있는 카지노에서 이전에 다른 계정을 만들었습니까?
당신의 여자친구가 카지노에서 자기 퇴출을 요청했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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내 여자 친구는 자기 배제를 요청한 적이 없습니다. 나는 그녀가 그들의 사이트를 사용하여 상처를 입었다고 생각조차 하지 않습니다.
나는 그들이 원래 계정으로 무엇을 언급하는지 정말 전혀 모릅니다. 나는 그들과 다른 계정을 만들지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 jset21에게 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 jset21님,
저는 Michal이고 귀하의 불만을 처리했습니다. 이 사례를 검토했으며 몇 가지 사항을 다시 확인하고 싶습니다. 카지노는 이것을 언급했습니다 ...
귀하의 장치에 액세스할 수 있는 사람은 몇 명입니까? 다른 사람이 귀하의 장치에서 Betcoin.ag 카지노에 계정을 생성하지 않았음을 증명할 수 있습니까? Betcoin.ag 카지노에서 초기 예치금을 이미 받으셨습니까?
내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Betcoin.ag 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Betcoin.ag 카지노,
이 상황에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 michal.k@casino.guru 로 의심되는 여러 계정의 증거와 60일 책임 도박 제외 요청을 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 자세히 살펴주셔서 감사합니다.
내 여자 친구와 나는 아무도 내 장치에 액세스할 수 없다는 점 외에는 함께 살고 있습니다.
아무도 내 장치에 계정을 생성하지 않았다는 이론적 증거를 제공할 수 있습니까? 이것이 어떻게 증명될 수 있습니까?
보증금을 돌려받았지만 약 4800 USD의 수익을 전혀 얻지 못했습니다. 이것은 제가 Casino Guru에 대한 초기 쿼리/불만 사항에 제기한 스레드에서 모두 볼 수 있습니다.
더 많은 정보를 제공할 수 있는지 알려주세요.
감사해요
Jset21
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jset21님,
등록 시 제공한 전체 이름, 거주지 주소, 이메일 주소, 생년월일, 카지노 계정에 액세스하는 데 사용한 모든 장치의 IP 및 MAC 주소와 같은 모든 세부 정보를 michal.k@casino.guru 로 저에게 전달해 주십시오. 카지노에서 받은 증거와 비교하십시오.
당신의 여자친구가 당신의 기기에 접근할 수 없다는 것을 확인해 주시겠습니까? 그녀는 Betcoin.ag 카지노에서 계정을 개설하지 않았거나 귀하의 계정에 액세스하지 않았습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저희는 자체 금지에 대한 증거 이메일과 위치 및 장치 일치를 Casino Guru에 보냈습니다. 보증금은 플레이어가 비트코인 주소를 제공한 당일 플레이어에게 반환되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 응답과 제공된 증거에 감사드립니다, Betcoin.ag 카지노 팀.
친애하는 jset21님,
모든 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 슬프게도 귀하에게 보낸 이메일에서 언급한 바와 같이 필요한 모든 증거와 사실을 수집한 후 우리는 이 경우 카지노의 결정에 동의해야 합니다.
IP 주소, 장치 ID, GUID(전역 고유 식별자) 및 기타 정보가 일치하는 동일한 장치에서 더 많은 계정이 생성되었으며, 동일한 장치에서 카지노가 받은 60개의 자체 제외 요청이 있었습니다. . 이것은 Betcoin.ag 카지노 관리가 T&C에 따라 행동했다고 믿게 만드는 강력한 증거입니다.
초기 예치금의 반환은 카지노의 너그러운 행동으로 간주될 수 있습니다. 카지노가 카지노 계정을 만들 때 여기에 언급된 대로 동의한 T&C에 따라 엄격하게 행동하기 때문입니다.
7. 플레이어 계정
7.1 ... Betcoin.ag는 손해 배상 및/또는 향후 위법 행위 방지를 위해 예치된 자금을 보류하거나 가져갈 권리가 있습니다.
Betcoin.ag 카지노는 전체 금액을 보류했을 수 있습니다.
더 이상 이 사건을 맡을 수 없을 것 같습니다. 카지노에서 제공한 증거는 귀하가 하나의 계정만 가지고 있다는 귀하의 진술과 완전히 모순되며, 당사가 귀하와 동의한 경우 귀하가 이해하는 바와 같이 우리는 할 수 없는 자체 규정을 위반하는 것입니다.
귀하의 불만 사항이 설명된 대로 해결되어 해결된 것으로 간주할 수 있거나 여전히 해결되지 않았다고 생각되면 귀하의 불만 사항을 정당하지 않은 불만 사항으로 분류하고 거부할 것입니다.
친애하는,
미칼
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공공의
공공의
1 년 전
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전체 금액을 보유할 수 있었습니까? 그게 위로가 된다고?
그들의 주장은 내가 스스로를 배제했다는 것이었고 그것이 자금이 보류된 이유입니까? 그들은 그것을 증명 했습니까? 그렇지 않다면 본질적으로 여기에서 수행한 작업이 그들을 대신하여 카지노 T&C의 또 다른 위반으로 발견되기 때문입니까? 당신이 그렇게 할 이유가 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jset21님,
귀하에게 보낸 이메일에서 언급했듯이 필요한 모든 증거와 사실을 수집한 후 이 경우 카지노의 결정에 동의해야 합니다.
우리는 회사 정책에 따라 기밀 정보를 공유할 수 없지만 Casino Guru는 항상 사용 가능한 증거와 사실에 따라 결정을 내립니다.
귀하의 좌절감을 이해하지만 가능한 경우 플레이어와 카지노 간의 문제를 해결하여 플레이어를 돕기 위해 노력하고 있으며 이 서비스를 무료로 제공하고 있음을 이해해야 합니다. Casino.guru는 온라인 카지노, 온라인 카지노 게임에 대한 독립적인 정보 소스이며 도박 운영자가 통제하지 않는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 합니다.
이전에 언급했듯이 Betcoin.ag 카지노 관리는 귀하가 카지노 계정을 만들 때 동의한 T&C에 따라 행동했습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이 불만 사항을 추가로 처리하고 싶다면 여기에서 Curacao Gaming 당국( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 그들이 michal.k@casino.guru 로 답장했는지, 어떻게 답장했는지 알려주세요.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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