홈 화면컴플레인BetFlag Casino - 플레이어가 보너스가 잘못 지급되었다고 주장합니다.

BetFlag Casino - 플레이어가 보너스가 잘못 지급되었다고 주장합니다.

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양: €750

BetFlag Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.08
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

6d 21h 40m 10s

사례 요약

2 시간 전
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이탈리아 출신의 이 플레이어는 Capecod 슬롯 대회에 참가하여 5위를 차지했고 750유로의 실제 보너스를 기대했습니다. 하지만 Betflag는 그에게 500유로의 플레이 보너스를 주었고 설명이나 리더보드를 제공하지 않고 6위를 차지했다고 말했습니다. 그는 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 가지고 있습니다.

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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요, Betflag와 관련된 사기에 걸렸는데 도와주시면 감사하겠습니다.

저는 11월 1일부터 7일까지 Capecod 슬롯 대회에 참가했는데, 상위 5명의 플레이어는 실제 보너스(1회 플레이)를 받았고, 다른 플레이어는 플레이 보너스(35회 플레이)를 받았습니다. 문제는 토너먼트가 끝났을 때 제 순위가 5위였기 때문에 €750의 실제 보너스를 받아야 한다는 것입니다. 놀랍게도 Betflag에서 저를 6위로 간주하여 €500의 플레이 보너스를 주었다는 것을 알게 되었습니다. 저는 Betflag 지원팀에 이메일을 보냈고, 그들은 추가 설명이나 리더보드를 보여주지 않고 단순히 "귀하의 순위가 6위임을 확인합니다"라고만 답했습니다. 저는 최종 리더보드의 스크린샷을 첨부했는데, 제 순위와 제가 받았어야 할 보너스가 파란색으로 강조 표시되어 있습니다. 도움을 주셔서 미리 감사드립니다. file

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공공의
공공의
5 일 전
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Supermarco1님께,

당신이 참여한 토너먼트 링크를 보내주시겠어요? 카지노에서 이미 리더보드를 게시했다면, 그 링크도 보내주시겠어요? 그러면 우리가 세부 정보를 정확하게 검토하는 데 도움이 될 겁니다.

또한, 5위라는 것을 보여주는 스크린샷을 찍은 정확한 시점을 알려주시겠습니까?

마지막으로, 이 토너먼트는 무료 토너먼트였나요, 아니면 참가비를 내야 했나요?

협조해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

감사합니다,

베로니카

Casino.Guru 팀

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 일 전
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안녕하세요 베로니카,

저는 요점별로 답변해 드리겠습니다.


링크: info.betflag.it/promo


카지노는 순위를 공개하지 않았고, 저는 항의 이메일을 여러 번 보내서 순위를 보여달라고 요청했지만 "6위를 확정합니다"라는 말 외에는 아무런 응답이 없었습니다.


토너먼트가 끝난 직후인 00:01에 스크린샷을 찍었는데, 실제로 맨 위에 "토너먼트가 끝났습니다"라고 적혀 있습니다.

그 후, 카지노는 순위를 삭제했습니다.

또한 리더보드가 지속적으로 업데이트되고 실시간 모드임을 확인할 수 있는 다른 이전 스크린샷도 있습니다.


무료 토너먼트, 플레이한 €1마다 100포인트가 수여됩니다. 마지막 스크린샷에서 볼 수 있듯이, 제 뒤에 있는 플레이어(포지션 6)가 1,500,000포인트 이상 떨어져 있었고, 이는 €15,000 이상의 베팅과 동일하다는 점을 감안하면 매우 흥미로운 사실입니다. 다시 말해, 그가 몇 분 안에 저를 추월하는 것은 불가능했습니다.



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공공의
공공의
2 시간 전
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Supermarco1, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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