이탈리아의 플레이어는 Crazy Time을 플레이하는 동안 160€를 얻을 수 있었다고 주장하는 오류를 겪었습니다. 그는 문제가 스스로 부과한 베팅 제한 때문이라는 카지노의 주장에 이의를 제기했습니다. 플레이어는 문제를 추가로 조사하기 위해 뒷받침하는 증거를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그러나 해당 플레이어는 나중에 카지노 측에서 연락을 취해 문제를 해결했다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
좋은 아침입니다. 도움을 요청합니다. 지금은 언급된 웹사이트에 연락할 필요가 없습니다. 그런데 제가 0.80센트를 베팅하고 Crazy Time을 플레이하는 동안 사건이 발생했습니다. 나는 X2 슬롯 승수와 짝을 이루는 현금 사냥 보너스를 입력했습니다. 다른 모든 사람들과 마찬가지로 베팅이 승인되었지만 타겟을 선택하고 촬영하는 순간 고객 서비스에 문의하라는 오류 메시지가 나타납니다. 우연히도 제가 선택한 것은 x200이었습니다. 이는 제가 160€를 얻었음을 의미합니다. 하지만 betflg 고객 서비스에 문의한 결과, 문제는 제공업체 측의 문제가 아니라 제가 설정한 베팅 제한 때문이라는 답변을 받았습니다. 나는 종종 상당히 높은 베팅으로 플레이하기 때문에 특히 그러한 제한을 설정한 적이 없습니다. 그들이 사건을 종결했기 때문에 당신으로부터 조언을 받을 수 있는지 묻고 있습니다. 하지만 문제는 그들 쪽에 있는 것이지 내 것이 아니라고 확신합니다. 이런 일은 이전에 나에게 일어난 적이 없으며 나는 몇 년 동안 플레이해 왔습니다. 예, 때때로 베팅이 허용되지 않지만 일반적으로 이에 대해 즉시 통보를 받지만 승리를 지불해야 할 때가 아닙니다.
친애하는 Lucadyaa님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
스크린샷이나 동영상 등 지원 증거가 있으면 사건 발생의 정확한 시간이 포함된 게임 기록과 관련 통신 내용을 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?
귀하의 카지노 프로필에 책임 있는 게임 제한이 설정되어 있지 않다는 것을 확인할 수 있습니까?
어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 돈을 받거나 사이트를 차별할 것이라고 기대하지 않지만 단지 내가 한도를 설정하지 않으면 내 잘못이 될 것이라는 말을 들었고 우리가 베팅할 때 €3 베팅에 대해 이야기하고 있기 때문에 그들은 그것을 알고 있기 때문입니다. 1000개 중 1개이고 아무런 문제가 없었는데 왜 게임을 플레이할 수 있었는데 크레딧 없이 보너스 게임이 끝날 때 오류가 표시되는 이유는 무엇입니까? 단지 이것이 바로 여전히 함께 놀고 있는 고객에 대한 더 많은 성실함입니다.
귀하의 실망감을 이해합니다. 하지만 이전 답변에서 언급했듯이 조사를 진행하려면 귀하의 증거가 필요합니다. 따라서 고객 지원팀과 연락할 내용이 있거나 실패한 게임과 프로필에 설정된 책임 있는 게임 제한을 보여주는 계정의 스크린샷이 있는 경우 저에게 전달해 주세요( veronika.l@casino.guru ).
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