홈 화면컴플레인BetFlag Casino - 플레이어는 카지노 웹사이트의 기술적인 문제로 어려움을 겪고 있습니다.

BetFlag Casino - 플레이어는 카지노 웹사이트의 기술적인 문제로 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,200

BetFlag Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.25 | 케이스 종결 : 2024.04.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 기술적인 문제를 겪고 있었습니다. 게임 플레이 중에는 얼어붙을 지경이었는데, 높은 상금을 받기 직전이었고, 재로그인을 하면 상금이 완료되었습니다. 우리는 플레이어에게 분쟁 금액에 대한 세부 정보와 결함이 표시된 게임 기록을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 문제를 철저히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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최고 상금을 수여하는 기호가 하나만 누락되면 게임이 정지되는 경우가 종종 있습니다. 종료해야 하고, 다시 로그인하는 데 시간이 오래 걸리며, 게임이 이미 완료되었음을 알게 됩니다. 스크린샷이 있는데 업로드가 안되네요. 이 특정 상황에서 항상 이런 일이 발생할 수 있습니까?

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 63arnold63님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 게임 오류는 저희가 도와드릴 수 없습니다. 인터넷 연결을 포함하여 많은 요인이 게임과 게임 작동 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러므로 우리는 이 문제를 공정하게 평가할 수 없었습니다.

그럼에도 불구하고 분쟁 금액(€1,200)을 명확히 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
8 개월 전
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그것은 연결이 아닙니다. 우연히도 항상 그런 상황에서만 발생합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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jabergeron07님, 답장을 보내주셔서 정말 감사합니다. 게임 기록에 이 베팅이 표시되면 조언해 주시겠습니까? 승패라는 결과가 있나요?

또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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답변드릴 내용이 없습니다. 게임을 촬영하는 것뿐입니다. 이후에는 어떻게 되나요? 총액 1000유로로 변호사를 고용하시나요? 비용이 얼마나 드나요? 제가 말씀드릴 수 있는 유일한 것은 몇 년 전 이름을 밝히지 못할 카지노에서 블랙박스가 나타났고 잃어버린 상금이 5000이 넘었다는 것입니다. 제가 불평한 다음 날, 유일한 것은 제가 200 EUR 중 한 번만 플레이할 수 있는 보너스. 나는 돈이 너무 많이 드는 슬롯을 플레이했고 결국 3일 후에 2000을 얻었습니다. 다음날 카지노 출입 금지, 원치 않는 손님, 수년이 지난 지금도 그들은 나를 받아들이지 않습니다. 올바르게 작동하는 카지노가 너무 많습니다. 모두들 안녕

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공공의
공공의
7 개월 전
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사과드립니다만, 귀하의 마지막 메시지가 이 사건과 어떤 관련이 있는지 이해가 되지 않습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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63arnold63 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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