홈 화면컴플레인Betflare Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

Betflare Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

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양: ??

Betflare Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.09.26 | 케이스 종결 : 2024.10.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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그리스의 플레이어는 여러 번 서류를 보냈음에도 불구하고 검증 절차를 완료할 수 없었고 자금을 인출할 수 없어 상당한 손실을 입었습니다. 그는 여러 번 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 이 요청에 대해 조치를 취하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 몇 가지 후속 질문을 했지만 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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모든 필수 서류를 10번이나 보냈는데도 검증 절차를 완료할 수 없습니다. 출금을 요청했는데 돈을 주지 않고, 출금도 한 번도 처리되지 않았습니다. 수천 유로를 잃었습니다. 계좌를 닫아달라고 요청했지만 닫지 않았습니다. 계좌를 닫아달라고 애원했지만 여전히 닫지 않아서 계속해서 재정적 손실을 입었습니다...

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 차카,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다.

먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점이 무엇인지 설명드리겠습니다.

계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면에 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만 동의합니다.

(쿨링오프 기간 이후에는 도박 중독자/도박 문제가 있는 플레이어에게는 제공되지 않습니다).

  • 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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공공의
공공의
1 개월 전
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Tsaka 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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