영국의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 가지고 있었지만 중복 계정이라는 주장으로 계정이 차단된 후 500유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 단 하나의 계정만 사용했고 상금을 받지 못했다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 정책이 같은 기기에서 여러 계정을 사용하는 것을 금지한다는 결론을 내렸는데, 이 경우 플레이어의 아내도 자신의 기기에서 액세스한 계정을 가지고 있었기 때문입니다. 결과적으로 플레이어가 카지노 약관을 위반한 것으로 밝혀져 불만이 종결되었습니다.
내 계정은 완전히 검증되었고 5일 후에 500달러를 인출하라는 요청을 받았는데 그들은 내 계정을 차단했고 중복 계정이라고 말했고 나는 두 계정을 전혀 사용하지 않았고 내 계정을 완전히 검증했지만 그들은 지불을 원하지 않는다고 했습니다.
죄송하지만 이름이 나빌인데 확인해 주실 수 있나요?
안녕하세요 nemiri1984님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betfoxx Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕
내 계정은 3일 전에 검증되었습니다
승리는 실제 돈으로 바뀐 후 첫 번째 보너스였고 축구 베팅에서 이겼습니다.
내 잔액은 500입니다
지난번은 어제였어
감사해요
안녕하세요 Nemiri1984님,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
카지노에서 귀하의 이름과 관련된 여러 계정에 대한 증거를 제공했는지 알려주시겠습니까? 또한, 귀하의 가족 중 다른 사람이 카지노에 계정을 가지고 있는지 또는 다른 사람의 기기를 사용하여 귀하의 계정에 접근했는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
1. 아니요, 그들은 내 이름으로 다른 계정을 제공하지 않습니다. 저는 내 이름으로 된 하나의 계정만 가지고 있고 완전히 확인되었습니다.
2. 내 아내도 같은 betfoxx 카지노에 계정을 가지고 있습니다.
그녀도 같은 문제가 있어요. 계좌에 1000파운드가 있는데 차단되었고 인출을 원하지 않아요.
내 휴대전화를 한 번 사용한 것 같아
감사해요
안녕하세요 Nemiri1984님,
동일한 기기에서 두 개의 다른 계정을 사용하는 것은 중복 계정으로 간주되므로 엄격히 금지되어 있습니다. 이러한 경우 카지노는 모든 계정에서 발생한 모든 상금을 몰수하고 영구적으로 차단할 권리가 있습니다.
이런 상황을 피하기 위해, 각 카지노에는 가구당 하나의 계정만 등록하는 것이 좋습니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
감사합니다,
건강 상태
