스위스 출신의 한 플레이어는 검증되지 않은 계정과 관련된 사기 주장으로 인해 €15,000의 상금과 함께 BetFoxx 계정이 차단되었습니다. 검증되지 않은 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 두 계정 모두 폐쇄되었고, 플레이어는 상금을 회수하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 여러 계정을 만드는 것은 엄격히 금지되어 있으며, 플레이어가 일주일 전에 만든 계정을 잊을 가능성은 낮다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 추가 지원을 제공할 수 없어 폐쇄되었습니다.
BetFoxx에서 €15000의 상금으로 제 계정을 차단했습니다. 그들은 제가 검증되지 않은 다른 계정을 개설했기 때문에 사기로 간주하여 제 계정을 차단했는데, 이메일이 스팸으로 분류되어서 잊어버렸습니다. 저는 이메일로 연락하여 그 검증되지 않은 계정을 닫아달라고 요청했습니다. 저는 그 계정을 잊어버렸고, 수익이 있는 검증된 계정을 유지하고 싶습니다. 저는 어떤 계정에서도 보너스나 무료 스핀을 받지 않았습니다. 저는 이미 그들과 계정을 가지고 있다는 사실을 잊었을 뿐입니다. 하지만 그들은 둘 다 닫았습니다. 제가 무언가를 하거나 상금을 회수할 수 있을까요?
친애하는 카리스마에게,
Betfoxx Casino에서 발생한 문제에 대해 사과드립니다.
진행하기 전에 귀하의 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 추가 정보를 제공해 주십시오.
귀하의 답변은 귀하의 우려 사항을 더욱 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요
첫 번째 계정은 2024년 8월 26일에 생성되었습니다.
이 계정에서 저는 €200만 입금했는데 아무것도 이기지 못했고 그 후로 더 이상 플레이하지 않았습니다. 검증도 안 되었고 입금 보너스나 아무것도 활성화하지 않았습니다.
두 번째 계정은 2024년 9월 6일에 생성되었습니다. 이 계정에서 저는 100유로와 200유로를 각각 두 번 입금했습니다. 첫 번째 계정과 마찬가지로 입금 보너스나 다른 것은 활성화하지 않았습니다. 이 계정은 검증되었으며 이 계정에서 저는 15000유로를 획득했습니다.
저는 상금을 받은 후 카지노에 첫 번째 계정을 폐쇄해 달라고 연락했는데, 그 이유는 카지노에서 보낸 이메일이 자동으로 스팸 폴더로 수신되었기 때문입니다. 그리고 제가 시작한 출금에 대해 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 스팸 폴더를 확인하여 첫 번째 계정에 대해 알게 되었습니다. 그때서야 저는 그들로부터 스팸 이메일 두 개를 알아챘는데, 하나는 계정의 첫 입금에 대한 것이었고, 두 번째 이메일은 다른 이메일 주소로 활성화해야 하는 바우처를 받았다는 내용이었습니다. 그때서야 저는 그들에게 다른 계정을 개설했다는 것을 깨달았습니다. 저는 이용 약관을 알아내고 읽은 후, 이메일과 라이브 채팅을 통해 그 계정을 폐쇄하고 싶다고 알렸습니다. 이메일에서 저는 첫 번째 계정을 잊었고, 검증된 계정이 주요 계정이고 유지하고 싶기 때문에 폐쇄하고 싶다고 명시했습니다.
친애하는 카리스마에게,
두 계정의 등록 세부 정보를 명확히 설명해 주시겠습니까? 구체적으로, 두 계정에 동일한 개인 정보를 사용했고 이메일 주소만 달랐습니까?
귀하의 도움에 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요.
연락주셔서 감사합니다.
네, 저는 물리적 주소, 전화번호, 생년월일, 제 이름, 두 개의 다른 이메일 주소와 동일한 개인 데이터를 사용했습니다. BetFoxx 웹사이트에 두 개의 계정이 있다는 것을 깨달았을 때(발견했을 때) 놀랐다는 것을 언급하고 싶습니다. 저는 여러 온라인 카지노에서 수년간 플레이해 왔기 때문에 동일한 개인 데이터로 두 개의 계정을 만들 수 없었습니다. BetFoxx에서 두 번째 계정을 만들 때 제 데이터가 이미 웹사이트에 등록되어 있다는 경고를 받지 못한 것은 처음이었습니다. 저는 이전에 이런 상황을 경험한 적이 없습니다. 저는 같은 웹사이트에 두 개의 계정을 가질 수 있다는 것이 가능하다는 사실조차 몰랐습니다.
감사합니다
카리스마
친애하는 카리스마에게,
또한 해당 계정이 생성된 날짜를 명확히 알려주시겠습니까? (첫 번째 계정에 대한 이메일을 받았을 수도 있습니다)
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
첫 번째 계정은 2024년 8월 26일에 생성되었습니다.
이 계정에서 저는 €200만 입금했는데 아무것도 이기지 못했고 그 후로 더 이상 플레이하지 않았습니다. 검증도 안 되었고 입금 보너스나 아무것도 활성화하지 않았습니다.
두 번째 계정은 2024년 9월 6일에 생성되었습니다. 이 계정에서 저는 100유로와 200유로를 각각 두 번 입금했습니다. 첫 번째 계정과 마찬가지로 입금 보너스나 다른 것은 활성화하지 않았습니다. 이 계정은 검증되었으며 이 계정에서 저는 15000유로를 획득했습니다.
안타깝게도 첫 번째 계정의 이메일을 찾을 수 없습니다. 첫 번째 계정의 모든 이메일은 자동으로 스팸 폴더로 이동했습니다. 계좌 개설 확인 이메일을 받았는지 기억이 나지 않습니다. 그들로부터 찾은 유일한 이메일은 입금 확인이었습니다. 그들로부터 이메일을 찾을 수 있는지 찾아보겠습니다. 위에서 볼 수 있다면 계좌 개설 상황을 설명했습니다. 미리 감사드립니다.
