스페인의 플레이어는 도박 중독으로 인해 20일 동안 카지노 계정을 폐쇄하려고 했지만, 고객 서비스는 도움을 거부하고 응답하지 않는 이메일로 계속 리디렉션했습니다. 그는 카지노가 자신의 권리를 침해하고 있다고 믿었고 법적 조치를 취할 계획이었습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 연락했고 응답 시간을 연장했지만, 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
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Betfoxx Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되고 있습니다.
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양: €9,000
Betfoxx Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.2
Betfoxx Casino의 안전 지수는 1.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
2 주 전
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저는 20일 동안 계정을 닫으려고 노력해 왔고, 고객 서비스에 연락할 때마다 저를 도와주는 사람은 크리스티나였습니다. 그녀는 저를 어떤 감독자나 관리자와 연결해 주려고 하지 않고, 마치 답변기처럼 이메일을 보내라고 계속 말했습니다. 그리고 내가 답변을 받을 거라고요…
물론, 그들은 결코 답장하지 않고 대신 더 많은 무료 보너스를 보내줍니다.
저는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청하는 만큼 운영자인 크리스티나와 카지노 자체가 심각한 위법 행위를 저지르고 있으며, 제 권리를 존중하지 않는다는 것을 이해합니다.
수많은 시도 끝에 제가 겪은 손실은 엄청났습니다…
저는 이 카지노가 사용자를 훔치고 사기치는 행위를 중단하도록 전 세계적으로 이 문제에 주의를 환기할 수 있는 가장 효과적인 방법과 포럼에 대해 설명해 줄 사람이 필요합니다(운영자와 카지노에 대한 형사 고발을 포함하여 이미 법적 조치가 진행 중입니다).
감사합니다
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공공의
공공의
2 주 전
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jordi7980님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 카지노에 처음 보낸 정확한 시점을 알려주시겠습니까? 이 이메일을 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
또한, 카지노 측에서 귀하의 자체 제외 요청에 응답했나요?
전체 KYC 검증 과정을 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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