스페인의 플레이어는 도박 중독으로 인해 20일 동안 카지노 계정을 폐쇄하려고 시도했지만, 고객 서비스는 도움을 거부하고 응답하지 않는 이메일로 계속 리디렉션합니다. 그는 카지노가 자신의 권리를 침해하고 있다고 믿고 법적 조치를 취할 계획입니다.
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Betfoxx Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되고 있습니다.
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양: €9,000
Betfoxx Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 18h 53m 58s
사례 요약
5 시간 전
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공공의
공공의
10 시간 전
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저는 20일 동안 계정을 닫으려고 노력해 왔고, 고객 서비스에 연락할 때마다 저를 도와주는 사람은 크리스티나였습니다. 그녀는 저를 어떤 감독자나 관리자와 연결해 주려고 하지 않고, 마치 답변기처럼 이메일을 보내라고 계속 말했습니다. 그리고 내가 답변을 받을 거라고요…
물론, 그들은 결코 답장하지 않고 대신 더 많은 무료 보너스를 보내줍니다.
저는 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청하는 만큼 운영자인 크리스티나와 카지노 자체가 심각한 위법 행위를 저지르고 있으며, 제 권리를 존중하지 않는다는 것을 이해합니다.
수많은 시도 끝에 제가 겪은 손실은 엄청났습니다…
저는 이 카지노가 사용자를 훔치고 사기치는 행위를 중단하도록 전 세계적으로 이 문제에 주의를 환기할 수 있는 가장 효과적인 방법과 포럼에 대해 설명해 줄 사람이 필요합니다(운영자와 카지노에 대한 형사 고발을 포함하여 이미 법적 조치가 진행 중입니다).
감사합니다
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공공의
공공의
5 시간 전
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jordi7980님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 카지노에 처음 보낸 정확한 시점을 알려주시겠습니까? 이 이메일을 저에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
또한, 카지노 측에서 귀하의 자체 제외 요청에 응답했나요?
전체 KYC 검증 과정을 완료했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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jordi7980님은 답을 하기까지 6d 18h 53m 58s 의 시간이 남아있습니다
