홈 화면컴플레인Betfoxx Casino - 플레이어의 암호화폐 출금이 지연되었습니다.

Betfoxx Casino - 플레이어의 암호화폐 출금이 지연되었습니다.

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양: €500

Betfoxx Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.08.01 | 케이스 종결 : 2024.09.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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독일의 플레이어는 2주 이상 전에 암호화폐 출금을 요청했지만, 카지노가 다양한 일정을 약속했음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 플레이어는 라이브 채팅이나 이메일 지원에서 아무런 응답을 받지 못했다고 보고했습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능해 거부되었습니다. 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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그래서 16.07 이후로 나는 암호화폐 출금만 기다렸는데, 카지노에서는 출금 기간 24시간에서 72시간 사이에 출금이 낮에 온다고 말했습니다(발생하지 않았습니다). 그런 다음 그들은 주말까지 저에게 말했습니다(다시는 그렇지 않음). 그런 일이 일어났습니다). 그런 다음 그들은 내가 이해할 수 있는 내용이 제공자에게 지연이 있다고 말했지만 라이브 채팅이나 이메일 지원에서 나에게 응답하지 않는다고 말했기 때문입니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 marvinrossififa 님,

불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
  • 이 카지노에서 첫 출금 시도였나요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 당첨금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?
  • 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 걸립니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.

귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 15일 후에 저는 독일에서 플레이했기 때문에 내 계정이 차단되었으며 이는 허용되지 않는다는 이메일을 받았습니다.

하지만 독일을 통해 등록하고 확인하는 것이 가능합니까? 처음에는 며칠 동안 응답이 없었고 그 다음에는 차단했습니다.

정말 대단한 카지노야

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, marvinrossififa 님,

Betfox Casino에 계정을 등록하려고 시도했을 때 가나의 전화번호만 허용되는 것을 발견했으며 이 카지노에 대해 가나가 유일하게 허용되는 국가인 것 같습니다.

  • 등록할 때 사용한 전화번호를 확인해 주시겠어요?
  • 또한 이것이 카지노의 올바른 URL인지 확인할 수 있습니까?

감사합니다.


file


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공공의
공공의
3 개월 전
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제가 말했듯이, 모든 EU 국가에서 정상적으로 등록이 가능했기 때문에 저는 그렇지 않았습니다.

그런데 지금은 차단되어 아무런 답변도 받지 못하고 있습니다. 나는 전화번호를 알려주는 것을 좋아하지 않는다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, marvinrossififa님,

감사합니다.


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공공의
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2 개월 전
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marvinrossififa 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 Betfoxx, X가 두 개 있는 페이지 이름이 제가 차단된 페이지였습니다... 2주 전 어느 시점에 제가 차단되었지만 보증금은 환불될 것이라는 내용의 편지를 받았는데, 당연히 환불은 이루어지지 않았습니다. 정말 기적이죠.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, marvinrossififa님,

감사합니다.


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공공의
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2 개월 전
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네, 이게 맞습니다. 독일에서 등록하고 입금할 수만 있다면 충분할 겁니다. 독일에서 출금하는 건 당연히 불가능하거든요.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, marvinrossififa님,

올바른 카지노를 반영하여 불만 사항을 업데이트했습니다.

카지노에 직접 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru ?

감사합니다.


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공공의
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2 개월 전
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marvinrossififa 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 개월 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.



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