독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자신의 계정에 한도를 설정해 달라고 카지노에 요청했지만 무시되었습니다. 거듭된 확인에도 불구하고 한도가 정해져 있지 않아 계속해서 입금과 손실이 발생하고 있습니다. 그런 다음 플레이어는 손실된 자금의 환불을 요구했습니다. 불만처리팀은 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 참조하지 않았으며 문제를 확대할 게임 권한이 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요 xSerious169님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Betfox Casino 님께,
자체 출입 금지 요청에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
빠른 부록: 이제 카지노에 다시 두 번 연락했는데, 그들은 내 요청이 처리 중이라고만 했지만 내 계정은 아직 열려 있고 아직 환불을 받지 못했습니다.
친애하는 xSerious169님,
귀하의 사례에 관한 최신 정보를 제공해 주시겠습니까? 새로운 발전이 있었나요? 이 스레드 외부의 카지노에 연락하려고 합니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
라이브 채팅에서는 이틀 전에 내 계정이 '몇 분 안에' 차단될 것이라고 말했습니다.
하지만 그런 일은 일어나지 않았습니다. 내 계정은 아직 열려 있습니다.
저도 아직 환불을 받지 못했습니다.
친애하는 xSerious169님,
Betfox Casino는 가나에 거주하는 플레이어만 이용할 수 있으며 이 카지노에 등록하려면 가나 전화번호가 필요하다는 사실에 대해 말씀해 주시겠습니까?
안녕하세요, 저는 그런 사실을 모릅니다.
독일에서 등록할 수 있었고 독일 전화번호도 문제 없이 제공할 수 있었습니다.
해당 불만사항은 올바른 카지노인 Betfoxx가 아닌 다른 카지노인 Betfox에 할당된 것 같습니다. 이제 모든 것이 수정되어야 합니다. 실수에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락해 보도록 하겠습니다.
친애하는 xSerious169님,
나는 카지노에 이 불만 사항에 대응할 수 있는 기회를 한 번 더 주고 싶기 때문에 다른 타이머를 설정하는 것입니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal V, Casino.Guru
