영국의 플레이어는 각각 500파운드씩 출금하기 위해 2주 동안 기다렸고 라이브 채팅과 이메일을 통해 여러 번 시도했지만 카지노에서 아무런 연락을 받지 못했습니다. 문제를 확대한 후 카지노가 협조하지 않고 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 해결이 어렵다는 사실이 밝혀졌습니다. 결과적으로 불만 사항은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 카지노에서 응답하면 다시 열 수 있는 가능성이 있습니다. 플레이어는 향후 참여를 위해 카지노 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
이건 제가 그들에게 보낸 이메일인데 답장이 없네요.
라이브채팅에 접속해도 무시당해요
이름 [Casino.Guru 관리자가 삭제함]
이메일 [Casino.Guru 관리자에 의해 삭제됨]
계정 [Casino.Guru 관리자에 의해 삭제됨]
진짜로 지불 의사가 없는 게 아니라면 검증된 계좌가 있는데도 불구하고 출금을 지연하는 것이 옳다고 생각하는 이유를 설명해 주세요.
아래에 있는 내 출금이 아직 지급되지 않았으며, 귀사는 귀사 웹사이트에 표시된 대로 귀하가 정한 이용 약관을 위반했습니다.
인출 ID 701824 21.08.24 00:20 £500
출금 ID 701816 20.08.24 23:58 £500
저는 라이브 채팅에 여러 번 메시지를 보냈지만 전혀 도움이 되지 않았고 이메일을 보내달라고 요청했습니다.
이 문제를 즉시 해결해 주세요
그들은 지불할 생각이 없고, 지불할 생각도 없습니다....정말로 그들이 당신의 돈을 훔치는 건 짜증납니다. 저는 라이브 채팅에 여러 번 메시지를 보냈지만, 그들은 이제 저를 무시하고 제 댓글에 답장하지 않습니다.
이메일도 답장이 없네요
친애하는 Jkhan1982님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
좋은 아침이에요
이번이 이 회사에서의 첫 인출입니다.
저는 검증된 고객이며 경험이 많은 카지노 사용자입니다. 그래서 베팅 요건이 있다는 것을 알고 있기 때문에 보너스나 다른 것을 사용하지 않았습니다.
감사해요
방금 23시 30분에 betfoxx 계정에 로그인했는데 출금을 취소하고 계정 잔액을 반환했습니다. 이 쓸모없는 카지노가 사용하는 또 다른 지연 전략입니다.
내 최초 출금은 21.08.24였고, 이제 2주가 넘은 05.09.24에 또 다른 출금이 시작되었습니다... 이제 평소처럼 다시 지연될 것입니다.
Jkhan1982, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Jkhan1982,
저는 로미입니다. 지금부터 귀하의 사건을 담당하게 될 것입니다. 이제 Betfoxx Casino 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
친애하는 Betfoxx 카지노,
상황을 명확히 하기 위해 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
로미
친애하는 Jkhan1982님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
로미
