터키의 한 플레이어는 같은 인터넷을 공유하여 발생한 여러 계정으로 인해 수수료 2,000달러에 가까운 금액을 인출하려다 Betfury에서 계정이 차단되는 상황에 직면했습니다. 그는 자금을 접근하기 위해 직접 계정을 폐쇄하는 대신 KYC 검증을 요청했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했으며, 공유된 기기 접근으로 인해 계정이 다른 개인의 소유라는 것을 증명할 수 없어 불만이 폐쇄되었다고 밝혔습니다.
자동 번역:
BetFury Casino - 여러 계정에 대한 고소로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
자동 번역:
양: $2,000
BetFury Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
BetFury Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
반려됨
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요, 저는 2021년 10월 1일에 Betfury에 가입했습니다. 그리고 2024년에 저는 제 추천인을 통해 친구를 Betfury에 초대했습니다. 그런 다음 Betfury 계정에서 거의 2,000달러의 수수료를 인출하려고 했을 때, 사이트에서 여러 계정으로 인해 제 계정을 차단했습니다. 그 당시 제 친구와 저는 같은 집에 있었고, 제 생각에는 그들이 같은 인터넷 사용 때문에 그렇게 한 것 같습니다. 하지만 그들이 저에게 KYC 검증을 요청하게 하고, 제가 그렇게 하게 하고, 제 친구도 그렇게 하게 했습니다. 그들이 저에게 수수료를 주지 않기 위해 제 계정을 직접 닫는 것은 불공평합니다. 저는 그들이 제 계정에서 수수료를 인출하도록 허용하기를 바랍니다. 그렇지 않으면 제 추천인에게 이 상황을 말하고 그를 다른 카지노에 등록할 것입니다. 제 사용자 이름은 KingKong이고, 제 추천인의 사용자 이름은 DrummerUA입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 오르훈,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 정확히 언제 계정이 차단되었나요?
- 당신과 친구가 같은 기기(예: 같은 휴대전화나 컴퓨터)를 통해 카지노 웹사이트에 접속한 적이 있나요?
- 당신과 당신의 친구는 보증금을 위해 별도의 지불 방법을 사용했나요?
- 두 분 모두 아직 KYC 검증을 완료하지 않으셨다고 이해했는데 맞나요?
귀하의 답변은 저희가 상황을 평가하고 어떻게 도울 수 있는지 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
- 내 계정은 2024년 2월 27일에 차단되었습니다. (카지노 전문가가 플레이어가 이러한 규정에 대한 문제를 해결하도록 돕는다는 댓글을 방금 봤기 때문에 지금 불평을 제기합니다.)
-아마도 같은 장치였을 겁니다.
- 별도 결제 수단
- 저는 KYC를 완료하지 않았고, 제 친구는 모르겠어요. 하지만 저희 둘 다 화상 통화를 통해서라도 KYC를 할 준비가 되어 있어요.
방금 친구가 이미 VIP 플레이어가 되었다는 사실을 알게 되었고, 그에게 모든 규정을 설명했지만 이 문제가 해결될 때까지는 입금을 하지 않을 것이라고 했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
답변 감사합니다. 죄송하지만, 귀하와 귀하의 친구가 동일한 기기를 사용하여 귀하의 카지노 계정에 접근했기 때문에, 두 명의 다른 사람이 계정에 접근했고 한 사람이 접근하지 않았다는 것을 증명하는 것은 불가능합니다. 한 기기 또는 한 IP 주소에서 여러 계정을 운영하는 것은 카지노 이용 약관을 심각하게 위반하는 것이며, 당사는 이러한 문제에 대해 플레이어를 도울 수 없습니다.
따라서 이 불만은 이제 종결됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다
베로니카
자동 번역:
