Betfury에 등록한 폴란드 플레이어가 여러 계정을 운영했다는 비난으로 인해 1667.38 USDT의 상금을 취소했습니다. 카지노에서는 플레이어가 이전에 계좌를 개설했다고 주장했지만 플레이어는 이를 반박하고 신원을 확인하기 위해 전체 KYC를 제안했습니다. 250 USDT를 인출한 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노는 응답하여 플레이어가 지원팀에 연락하여 주장을 뒷받침할 증거를 제공해야 한다고 말했습니다. 플레이어는 요청한 대로 카지노에 문서를 제출했습니다. 얼마 후 해당 플레이어는 문제가 해결되었으며 탈퇴가 가능해졌다고 답변했습니다.
안녕,
오늘 나는 betfury에서 계좌를 개설했고, 한 번 플레이하여 상금(174 USDT)을 인출했고, 같은 날 나중에 몇 차례 추가 입금을 했으며, 마지막으로 255,25 USDT를 입금한 후 1667,38 USDT를 얻었습니다. 라이브 카지노를 하고 있었습니다. 철회를 요청한 후 처리되지 않는 것으로 나타났습니다. 라이브 채팅을 통해 문의한 결과 여러 개의 계정이 있고 당첨금이 모두 취소되었으며 마지막 입금액만 인출할 수 있다는 안내를 받았습니다. 나는 이 사이트에 계정이 없었다고 설명했지만 여전히 계정이 있다는 말을 들었습니다. 나에게 이 웹사이트를 추천한 전 파트너에게 전화를 걸었고 그는 당신이 거기에 계정을 가지고 있었다는 것을 확인하고 차단했습니다.
출금 요청은 거래소의 이전 공통 주소로 이루어졌으며 아마도 회사에서 내가 이전에 계좌를 개설했다고 주장하는 이유일 것입니다. 그렇다면 과거에 누군가의 행동에 대해 책임을 질 수 없다고 설명했습니다. 저는 현재 다른 주소에 살고 있는 다른 사람이며, 내가 다른 사람인지 확인해야 할 경우 전체 KYC를 수행하라고 말했습니다. 고객 서비스에서는 결정이 최종적이라고 말했으며 250 USDT를 인출한 후 내 계정을 차단했습니다.
이 경우에는 정당하게 돈을 따냈으니 CASINO GURU에 도움을 요청하고 싶습니다.
친애하는 bartek_grz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetFury Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
암호화폐 지갑은 어떤 이름으로도 등록되어 있지 않습니다. MEXC 교환이며 필요하지 않습니다.
그건 정말 말하기 어렵습니다. 우리는 함께 살았었기 때문에 아마도 그럴 수도 있지만 그것에 대한 정확한 지식은 없습니다.
전 파트너에게 물어보니 그 사람도 그곳에서 놀곤 했다고 하더군요. 하지만 그도 오래 전 일이라 모든 것을 정확히 기억하지 못한다고 하더군요. 채팅에서 내 계정이 차단될 것이라고 설명했기 때문에 나와 카지노 간의 통신이 불가능합니다. 250 USDT를 인출한 후에는 해당 계정이 차단되어 더 이상 액세스할 수 없습니다. 250 USDT를 인출하기 전 잔액을 보여주는 스크린샷이 있습니다.
나는 웹사이트에서 어떠한 보너스도 청구하지 않았습니다.
예, 카지노에서 제가 다른 계좌를 개설했다고 비난한 후 저는 전 파트너에게 전화를 걸어 제 이름으로 계좌를 개설했는지 물었습니다. 그는 자신이 계좌를 개설했지만 자신의 이름으로 나중에 돈을 잃었기 때문에 화가 나서 계좌를 폐쇄했다고 설명했습니다. 그는 자신의 접속을 영구적으로 차단하기 위해 도박 문제의 원인을 제시했다고 언급했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 bartek_grz님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 bartek_grz
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 BetFury Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
BetFury Casino님께,
플레이어의 여러 계정 사용에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
사용자가 설명한 상황을 분석했습니다.
불만을 제기한 사용자6169***는 실제로 계정이 하나만 있다는 정책을 위반하여 플랫폼에서 차단되었습니다.
사용자 User6252***는 플랫폼에 등록되어 있으며 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 장치와 동일한 데이터를 가지고 있습니다. 또한 이 두 사용자는 플랫폼으로 자금이 전송되는 공통 입금 주소를 가지고 있습니다.
User6252***님의 계정은 게임 중독으로 인해 자체 제외 권리를 행사했기 때문에 금지되었습니다. 당사 규정에 따라 이 계정은 차단을 해제할 수 없습니다.
따라서 user6169와 user6252***는 공통 입금 주소를 가지며 플랫폼에 진입하기 위한 동일한 장치와 동일인이라고 믿을 수 있는 이유를 제공하는 기타 공통 기술 데이터를 가지고 있습니다.
따라서 자체 차단 후 플레이어가 다른 계정을 만들어야 했기 때문에 이것이 다중 계정이라고 믿을 만한 모든 이유가 있습니다.
환불 금액에 관해서.
2023년 10월 21일 08:48:43 250USDT 입금.
이 입금에서 그는 잔액을 1600 USDT까지 올렸으나 플랫폼 규칙 위반으로 인해 당첨이 취소되고 입금액이 반환되었습니다.
따라서 플레이어는 플랫폼의 규칙을 위반하여 계정이 차단되었습니다.
내 전 파트너와 나는 둘 다 iPhone 12를 가지고 있지만 동일한 장치는 아닙니다. 베팅하기 전에 파트너 이름과 명백히 다른 세부 정보를 제공해야 했습니다. 심지어 성도 다릅니다. 우리는 커플이었기 때문에 당연하게도 함께 자금을 관리했습니다.
안녕하세요 여러분, 답변해 주셔서 감사합니다.
BetFury Casino님께,
위의 증거를 제 이메일 (adam.m@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까? 특히 등록/입금에 사용된 일치 장치 및 세부 정보를 보내 주시겠습니까?
그리고 User6252***님의 계정이 인증절차를 거쳤는지 묻고 싶습니다.
감사합니다.
아담
사용자가 설명한 상황을 분석했습니다.
불만을 제기한 사용자6169***는 실제로 계정이 하나만 있다는 정책을 위반하여 플랫폼에서 차단되었습니다.
사용자 User6252***는 플랫폼에 등록되어 있으며 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 장치와 동일한 데이터를 가지고 있습니다. 또한 이 두 사용자는 플랫폼으로 자금이 전송되는 공통 입금 주소를 가지고 있습니다.
User6252***님의 계정은 게임 중독으로 인해 자체 제외 권리를 행사했기 때문에 금지되었습니다. 당사 규정에 따라 이 계정은 차단을 해제할 수 없습니다.
따라서 user6169와 user6252***는 공통 입금 주소를 가지며 플랫폼에 진입하기 위한 동일한 장치와 동일인이라고 믿을 수 있는 이유를 제공하는 기타 공통 기술 데이터를 가지고 있습니다.
따라서 자체 차단 후 플레이어가 다른 계정을 만들어야 했기 때문에 이것이 다중 계정이라고 믿을 만한 모든 이유가 있습니다.
환불 금액에 관해서.
2023년 10월 21일 08:48:43 250USDT 입금.
이 입금에서 그는 잔액을 1600 USDT까지 올렸으나 플랫폼 규칙 위반으로 인해 당첨이 취소되고 입금액이 반환되었습니다.
따라서 플레이어는 플랫폼의 규칙을 위반하여 계정이 차단되었습니다.
하지만 사용자는 위험 관리팀(risk@betfury.io)에 연락하여 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제공할 수 있습니다.
안녕하세요 여러분, 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 bartek_grz 님,
지원팀에 연락하신 후 상황에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
카지노에 연락하여 요청한 문서를 보냈습니다. 이제 이상한 요청을 받았습니다.
게임중독에 문제가 없다는 증빙자료를 제출해주세요.
의료 전문가는 누가 도박 중독을 진단할 수 있는지에 대한 특별한 지식을 갖고 있어야 합니다.
또는 해당 국가의 게임 위원회에 신청하여 해당 국가의 도박 중독자 목록에 포함되지 않았다는 서한의 사본을 제출할 수 있습니다.
그 후 귀하의 사례가 검토됩니다.
도박중독은 없는데 서류가 말도 안되는데요.
카지노 전문가에게 도움을 요청하고 싶습니다
굴욕적인 부탁이다
사용자가 설명한 상황을 분석했습니다.
불만을 제기한 사용자6169***는 실제로 계정이 하나만 있다는 정책을 위반하여 플랫폼에서 차단되었습니다.
사용자 User6252***는 플랫폼에 등록되어 있으며 플랫폼에 로그인하는 데 사용되는 장치와 동일한 데이터를 가지고 있습니다. 또한 이 두 사용자는 플랫폼으로 자금이 전송되는 공통 입금 주소를 가지고 있습니다.
User6252***님의 계정은 게임 중독으로 인해 자체 제외 권리를 행사했기 때문에 금지되었습니다. 당사 규정에 따라 이 계정은 차단을 해제할 수 없습니다.
따라서 user6169와 user6252***는 공통 입금 주소를 가지며 플랫폼에 진입하기 위한 동일한 장치와 동일인이라고 믿을 수 있는 이유를 제공하는 기타 공통 기술 데이터를 가지고 있습니다.
따라서 자체 차단 후 플레이어가 다른 계정을 만들어야 했기 때문에 이것이 다중 계정이라고 믿을 만한 모든 이유가 있습니다.
환불 금액에 관해서.
2023년 10월 21일 08:48:43 250USDT 입금.
이 입금에서 그는 잔액을 1600 USDT까지 올렸으나 플랫폼 규칙 위반으로 인해 당첨이 취소되고 입금액이 반환되었습니다.
따라서 플레이어는 플랫폼의 규칙을 위반하여 계정이 차단되었습니다.
하지만 사용자는 위험 관리팀(risk@betfury.io)에 연락하여 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제공할 수 있습니다.
그것은 나와 Adam의 질문에 대답하지 않는 카지노의 이전 메시지를 복사하여 붙여넣는 것입니다. 앞서 언급했듯이 우리나라에는 그러한 규제 기관이 없으며 도박 중독자 등록도 없습니다(그것도 확인했습니다). 그러한 서류를 요청하기 위해 정신과 의사에게 가는 것은 굴욕적인 일입니다. 이것은 누군가가 "당신이 당나귀가 아니라는 것을 증명해주세요"라고 묻는 요청입니다. 이미 카지노에 KYC 서류를 제출했습니다. 나는 그것이 카지노의 나쁜 의지라고 믿는다.
방금 카지노로부터 내 사건이 해결되었다는 이메일을 받았습니다. 제가 돈을 인출할 수 있다는 것을 확인할 때까지 이 사건을 수행하지 마십시오.
내 계정이 재활성화되었으며 이미 출금 요청이 성공적으로 완료되었음을 확인할 수 있습니다. 케이스를 종료해 보시기 바랍니다. 성공적인 종료를 위해 양 당사자, 특히 Casino.guru에게 감사드립니다.
친애하는 bartek_grz 님,
문제가 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. bartek_grz님, 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
