브라질의 한 플레이어는 계정이 하나뿐인데도 불구하고 여러 계정이 있다는 이유로 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 너무 오래 걸리는 테스트 출금을 취소한 후 계정이 차단되었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 계정이 여러 계정으로 의심되어 플래그가 지정되었지만 플레이어에게 KYC 프로세스를 완료할 기회를 제공했다고 말했습니다. 플레이어가 KYC 검증을 성공적으로 완료한 후 계정이 잠금 해제되었습니다. 문제는 해결되었습니다.
여러 계정으로 인해 계정이 차단됐는데, 하나밖에 없어요. 나는 내 시간과 돈을 카지노에 맡길 수 있는지 확인하기 위해 플랫폼에서 테스트 인출을 시도했습니다. 그런데 출금이 너무 오래 걸려서 출금을 취소했습니다. 그 후 해당 사이트에 접속을 시도했으나 차단되었습니다. 지원팀에 문의했더니 계정이 여러개라서 이유가 있다고 하더군요. 제가 보기에는 Betfury 시스템 측에서 심각한 평가 오류가 있는 것 같습니다. 즉, 카지노에 시간과 돈을 투자하는 것을 고려하고 있다면 조심하는 것이 좋습니다. 구체적인 이유 없이 모든 것을 잃을 수도 있고 의지할 곳도 없을 수도 있습니다. 지금까지 겪어본 카지노 경험 중 최악, 불의한 느낌
안녕하세요 willcpnd 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetFury Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌가 폐쇄되었을 때 카지노 잔고는 얼마였습니까? 귀하의 가족 중에 카지노에 계좌를 소유한 사람이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 2024년 6월 6일부터 확인되었으며 내 잔액은 5.86 usdt였으며 0.86 usdt를 인출하려고 시도했기 때문에 0.50 usdt가 수수료로 부과되므로 4.50 usdt를 얻었습니다. 내 잔고는 4,50 usdt입니다. 집에 Betfury 계정이 있는 사람은 저뿐입니다. 지난번에 내 계정 블록을 검토하기 위해 suport와 대화했을 때, Discord 계정 연결 방법을 알기 위해 텔레그램 그룹 관리자에게만 이야기했습니다.
안녕하세요 willcpnd,
귀하와 카지노 간의 계정 차단 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
더 이상 내 계정에 액세스할 수 없으므로 채팅을 할 수 없습니다. 그들은 내 IP를 확인하여 내가 두 개 이상의 계정을 가지고 있지 않은지 확인할 수 있지만, 그들은 단지 계정을 차단하는 것처럼 보입니다. 어떤 경우든 나는 회사의 서비스를 사용할 생각이 없으며 추천하지도 않습니다.
제공된 모든 정보에 대해 willcpnd에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, willcpnd,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그동안 카지노의 답변을 기다리는 동안, 카지노에서 받은 이메일에 명확하게 명시되지 않았는데도 귀하의 계정이 여러 계정에 대해 폐쇄되었다는 사실을 어떻게 알게 되었는지 알려주시겠습니까?
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
BetFury Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단되고 분쟁 자금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
친애하는 Branislav 와 willcpnd에게 ,
문제의 사용자는 실제로 여러 계정을 만들었다는 의심으로 차단되었습니다. 사용자 기기와 관련된 기술 데이터를 검토한 결과, 다른 계정과 일치하는 것으로 나타났습니다. 철저한 분석 후, 이 계정은 다중 계정 계획의 일부일 가능성이 높으며, 이는 이용 약관, 특히 여러 계정 생성을 엄격히 금지하는 4.1.9항을 위반하는 것이라고 결론지었습니다.
이 계정은 Cryptodrop 오퍼를 활용하고 여러 계정을 사용하여 추가 혜택을 얻기 위해 만들어진 것으로 보입니다. 결과적으로 계정은 금지되었습니다.
계정의 자금은 Cryptodrop 활동 및 BetFury의 다른 활동에서 얻은 보너스를 통해 전적으로 획득되었기 때문에 동결되었습니다. 사용자는 계정에 개인 자금을 입금하지 않았으며 당사의 결정으로 인해 재정적 손실을 입지 않았습니다.
우리는 의사결정 과정에서 공정성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 사용자가 결정이 부당하다고 생각하는 경우, 우리는 사건을 재고할 수 있습니다.
사용자가 KYC 프로세스를 부분적으로 완료한 것을 확인합니다. 사용자가 필요한 서류를 제공하여 전체 KYC 프로세스를 완료할 의향이 있는 경우, 제공된 정보가 정확하고 BetFury의 KYC 기록과 일치하는 경우 계정 차단 해제 가능성을 검토할 준비가 되어 있습니다.
계속하려면 위험 관리 부서에 연락하세요. 추가 고려 사항을 위해.
저희는 이 제안이 공평하다고 믿으며 앞으로도 사용자와 협력하기 위해 최선을 다할 것입니다.
BetFury Casino 팀, 귀하의 답변과 설명에 감사드립니다.
친애하는 willcpnd 님 ,
귀하 계좌에 실제 돈을 입금하지 않았으며 분쟁 자금이 BetFury Casino에서 실제 돈이 관련되지 않은 보너스와 활동을 통한 자금만을 나타낸다는 것을 확인해 주시겠습니까?
아직 카지노의 데이터를 보지는 못했지만, 카지노에서 1개 이상의 계정으로 같은 기기를 사용했을 가능성이 있습니다. 카지노에서 같은 기기로 1개 이상의 계정을 사용했는지 확인해 주시겠습니까? 온라인 카지노에는 이런 것들을 식별하는 도구가 있고 카지노 계정 간에 데이터가 일치하므로 카지노에서 이미 부분적으로 이 사실을 알려준 후에 아무것도 숨기거나 거부하는 것은 말이 되지 않습니다.
하지만 카지노 담당자가 언급했듯이, 카지노의 결정이 부당하다고 생각되면 필요한 서류를 제공하여 전체 KYC 프로세스를 완료할 수 있고 그럴 의향이 있습니다. 제공된 정보가 정확하고 BetFury의 KYC 기록과 일치한다면, 그들은 당신에게 또 다른 기회를 제공하고 있습니다. 위의 지침에 따라 제공된 이메일 주소를 통해 카지노에 연락해야 합니다.
그럼, 여러 계정이 없었고 카지노의 결정이 부당하다고 생각하신다면, 언급된 이메일 주소로 카지노에 연락하여 진행 상황을 알려주실 수 있을까요?
저는 입금을 하지 않았다는 것을 확인합니다. 언급된 잔액은 AirDrop을 통해 얻었습니다. 그러나 문제는 이것이 아닙니다. 저는 자금에 대해 이의를 제기하는 것이 아니라 제 계정의 부당한 정지에 대해 이의를 제기하는 것입니다. 저는 사이트에 다른 계정이 없습니다. 이 이메일로 등록된 계정이 하나뿐입니다. 제가 사용하는 다른 이메일과 사용자는 무엇입니까? 이 문제를 일으켰을 수 있는 것이 있습니다. 테스트 출금을 시도했을 때 확인 코드가 생성되었지만 작업을 완료하지 못했습니다. 그런 다음 다시 시도했고 다른 코드가 생성되었습니다. 제가 틀리지 않았다면 코드 2FA는 고유해야 하며 충돌이 있었을 수 있습니다. 생성된 두 코드를 모두 기록했습니다. 카지노에 문의하겠습니다.
단점: 무료 크레딧이라고 볼 수 없습니다. 소셜 활동을 완료하고 AirDrop 게임을 활발히 플레이하는 데 상당한 시간을 투자했기 때문입니다.
답변해 주셔서 감사합니다, willcpnd .
제가 이전에 게시한 글을 다시 한 번 읽어보시고, 특히 마지막 두 부분을 살펴보시고 마지막 질문에 답해 주시겠습니까?
정말 좋은 소식이에요, 윌컴드!
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로(위에서 언급하신 대로 계정 차단만 해당) 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
Betfury Casino 팀, 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라브, Casino.guru
