멕시코 출신의 한 플레이어는 사기 검토로 인해 자신의 계정에 대한 베팅 및 출금이 차단되었다고 신고했습니다. 플레이어는 이 조치에 동의하지 않았으며 돈을 잃을까 봐 크게 걱정했습니다. 그는 실수로 보조 계정을 만든 사실을 인정했지만 사용한 적이 없다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 보너스 프로그램의 남용 가능성이 있는 것으로 신고되었지만 철저한 검토 후 의도적인 남용을 발견하지 못했다고 응답했습니다. 카지노는 플레이어가 응답하면 모든 제한 사항을 제거하는 데 동의했습니다. 해당 선수는 상황을 인정하고 사과하며 제한 해제를 요청했다. 해당 플레이어는 나중에 자신의 계정이 베팅 및 인출을 위해 차단 해제되었음을 확인했습니다. 해당 불만사항은 불만처리팀에서 해결된 것으로 간주됩니다.
안녕하세요. 내 계정의 베팅 및 출금이 차단되었습니다. 지원하기 위해 편지를 보냈는데 그들은 내 계정이 사기 검토를 받고 있다고 말했습니다. 하지만 저는 하나의 계정만 사용하고 어떤 형태의 부정 행위도 시도하지 않고 항상 공정하게 플레이해 왔습니다. 응답을 받기까지 최대 7일이 걸릴 수 있다고 말했습니다. 급하게 돈을 돌려받아야 하고 예금이 도난당할까봐 두렵기 때문에 이것은 불공평해 보입니다.
정말 괴로워요 😩
누군가 나에게 조언을 해줄 수 있습니까?
친애하는 h0ry79님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
시간을 내어 응답해 주셔서 감사합니다!!
KYC 인증을 진행하지 않았습니다.
여러 차례 입출금을 한 경우.
저는 주로 Crash and Dice, 오리지널 Betfury 게임, Monopoly Live 및 Big Baller를 플레이했습니다.
약 2주 전에 텔레그램에서 새로운 공식 Betfury Bot을 사용할 때 실수로 계정을 만든 것을 제외하고는 아무도 추가 계정을 만들지 않았습니다. 그러나 저는 이 계정을 전혀 아무것도 사용하지 않았으며 해당 계정을 무시하도록 라이브 채팅 지원을 요청했습니다. (저는 어떤 베팅에서도 한 번도 사용한 적이 없습니다.) Telegram 봇에서 내 기본 계정을 개설했습니다.
귀하의 응답을 기다리고 있습니다 ☺️
도움을 주셔서 정말 감사합니다⛑️ 🆘!!
KYC 인증에 대해 몰랐습니다.
지금 하는 것이 좋을까요, 아니면 기다리는 것이 좋을까요?
이번에는 카지노의 보안을 신뢰하기 때문에 평소보다 더 많은 금액을 입금했습니다.
봇에서 다른 계정을 생성한 것과 관련하여 봇 자체의 오류로 인한 것입니다. 처음에는 내 계정으로 로그인할 수 없었고 표시된 오류의 스크린샷을 보여드렸기 때문입니다. 채팅을 통해 실시간 지원을 요청했는데 텔레그램 앱의 캐시가 삭제된다고 하더군요. 다시 시도하여 내 계정에 성공적으로 로그인했습니다. 다른 계정이 생성되자마자 지원팀에 보고했다고 반복해서 말했습니다. 두 계정 모두에 해당됩니다. 나는 그것을 전혀 사용하지 않았다고 장담하지 않았으며 다시 열려고 시도한 적도 없습니다.
그들이 나에게 보낸 이메일에는 다음과 같은 내용만 적혀 있습니다.
안녕하세요! 귀하의 계정은 보안/사기 방지 점검을 받고 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다. 감사합니다, BetFury 지원팀.
지금은 돈도 없고 실제 대기 시간도 알려주지 않아서 걱정이에요 😩
친애하는 카지노 전문가 및 사용자 ******
사기 방지 확인 절차는 표준 프로세스이며 일반적으로 많은 시간이 걸리지 않습니다.
이 사용자는 사기 방지 측정 기준에 따라 사용자가 보너스 프로그램을 남용했을 가능성이 있는 것으로 나타났기 때문에 2024년 3월 28일에 확인을 위해 전송되었습니다.
계정을 철저하게 분석한 결과, 보너스 프로그램을 남용하려는 의도로 일부 베팅이 이루어진 것으로 나타났습니다. 그러나 모든 게임 활동을 분석한 결과, 사용자의 게임 패턴에서 이러한 베팅을 악용하려는 직접적인 의도는 발견되지 않았습니다.
사용자에게 그러한 행위가 부정적인 결과를 초래하지 않도록 삼가할 것을 안내했습니다.
이용자가 응답한 직후에는 해당 계정의 모든 제한사항이 해제되며, 이용자에 대한 경고를 제외한 기타 조치는 적용되지 않습니다.
BetFury는 사용자에게 충실하며 가장 공정한 결정을 내립니다. 그리고 사용자의 행동에 규칙 위반이 없다면 사용자는 걱정할 것이 없습니다.
BetFury 카지노를 진심으로 환영합니다.
그 이유는 현재 알고 있습니다.
다시는 그런 일이 일어나지 않을 것입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
내 계정에서 베팅 및 출금에 대한 액세스가 잠금 해제되기를 바랍니다.
대답 해줘서 고마워.
BetFury Casino 담당자님께 연락해 상황을 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.
친애하는 h0ry79님, 이제 귀하의 계정이 차단 해제되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 문제가 해결되었다고 간주하고 이 불만사항을 종료할 수 있습니까? 친절하게 알려주세요.
