러시아 출신의 플레이어는 확인 과정에서 가짜 문서를 제출한 것으로 의심되어 자신의 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그는 문서가 진짜이며 카지노가 그의 보증금 환불을 거부하고 있다고 주장했습니다. 제공된 문서와 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 철저히 검토한 결과 문서 변경의 증거를 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관에 대한 심각한 위반에 해당하므로 우리는 플레이어의 불만이 정당하지 않다고 결론을 내리고 그에 따라 기각했습니다. 우리는 플레이어에게 향후 상호 작용에서 카지노의 이용 약관을 엄격하게 준수할 것을 권고했습니다.
나는 이 사기 사이트에 등록하고 1번의 내기를 했고 확인 요청을 받았습니다. 나는 즉시 모든 사진을 보냈고 문서는 진짜이지만 가짜 문서로 인해 내 계정이 차단되었습니다! 그리고 이제 그들은 내 보증금을 환불하고 싶어하지도 않습니다! 내 돈을 다 훔쳐갔어.....
친애하는 ilya998님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 서류가 거부되었을 때 귀하가 카지노에 보낸 문서와 카지노의 응답을 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
알겠습니다. 은행 명세서와 공과금 청구서를 보내주세요. 또한 귀하의 확인과 관련하여 카지노에서 보낸 이메일을 저에게 보내는 것을 잊지 마십시오. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ilya998님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
