스페인 출신의 플레이어는 500유로 출금을 요청했지만, 계좌를 확인해보니 0유로로 줄어들었고 290.45유로가 없어졌습니다. 플레이어는 출금을 요청하기 전에 웰컴 보너스에 필요한 롤오버를 완료했지만, 카지노에서 스포츠 베팅에서 보너스 사용과 관련된 조건으로 인해 나머지 잔액이 압류되었다고 통보받았다고 설명했습니다. 사건을 검토한 결과, 스포츠 베팅을 규제하는 특정 규칙에 대한 통찰력이 부족하여 불만 처리팀이 개입할 수 없다는 결론이 내려졌습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 관련 문제를 해결하기 위한 리소스가 플레이어에게 제공되었습니다.
이 카지노는 저에게서 290.45유로를 훔쳤습니다. 저는 2024년 9월 15일에 500유로와 계좌에 있던 나머지 돈을 출금해 달라고 요청했고, 오늘 2024년 9월 17일에 그들이 저에게 돈을 지불했지만, 계좌에 있던 나머지 돈은 사라졌고 계좌는 0입니다. 거래 내역을 확인했는데, 제 계좌의 나머지 잔액으로 이체가 이루어졌습니다. 출금을 처리하는 사람들이 제 계좌를 조작한 것 같습니다.
친애하는 1bazat,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betlive Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요 토마스, 저는 스포츠 베팅을 했고, 네, 웰컴 보너스로 플레이했습니다. 저는 X10의 롤오버를 해야 했고 09/12에 롤오버를 완료했고 09/15에 500의 출금을 요청했고 베팅을 계속하기 위해 100이 조금 넘게 남았습니다. 09/17에 몇 번의 베팅을 한 후 계좌에 290.45가 있었고 같은 날 그들은 500의 지불을 처리했고 그들은 또한 290.45유로를 가져갔고 제 계좌는 0으로 남았습니다. 저는 고객 서비스에 연락했고 그들의 이용 약관에 따르면 보너스로 플레이한 경우에만 출금할 수 있으며 나머지 돈은 그들이 보관합니다. 제가 이 약관을 몰랐고 저에게는 모욕적인 것 같았고 알았다면 모든 돈을 인출하고 계좌에 아무것도 남기지 않았을 것입니다. 내역에는 그들이 저에게 한 지불과 그들이 한 또 다른 290.45의 이체가 나타납니다. 어느 계정인지 알려주시겠어요? 스크린샷이 있으면 공유해 주시면 감사하겠습니다.
설명해주셔서 고맙습니다.
290 이체는 사건 설명에 근거해 볼 때 자금 몰수를 뜻하는 것으로 생각됩니다.
귀하가 위반한 것으로 추정되는 규칙이 귀하의 스포츠 베팅 활동과 구체적으로 관련이 있으므로 이 상황에 개입하지 않을 수도 있습니다. 온라인 도박 분야에 대한 통찰력이 충분하지 않기 때문에 카지노의 정당성을 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 도움을 드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
도움을 드릴 수 없어서, 그리고 귀하의 불만에 대한 실망스러운 결과에 대해 사과드립니다. 귀하의 등록된 이메일로 스포츠 베팅 관련 불만을 제기하는 데 도움이 될 수 있는 여러 리소스를 전달해 드리겠습니다.
토마스
카지노.구루
