아일랜드의 플레이어는 USDT를 통해 1,000 EUR를 입금했고 몇 가지 게임 플레이 후에 USDT로 1,000 EUR를 인출하려고 시도했습니다. 18일 넘게 인출을 기다렸음에도 불구하고 처리되지 않은 상태로 남아 있었고 플레이어는 카지노의 적법성에 의문을 제기했습니다. KYC에 대한 이전 문서가 제공되었으며 총 2,538 EUR에 달하는 여러 출금 요청이 여전히 보류 중입니다. 이 문제는 보류 중인 모든 인출을 할부로 받고 플레이어가 마지막 지불을 확인함으로써 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
이 카지노에 USDT로 1000EUR를 입금하고 잠시 플레이한 후 최대 인출할 수 있는 USDT 1000EUR에 대해 첫 번째 인출을 요청했습니다. 거래가 약 11일 동안 보류된 것 같은데 잔액을 잃어서 더 플레이하기 위해 취소했습니다. 나는 승리했고 6월 4일에 USDT로 1000EUR 부분 인출을 다시 요청했습니다. 계속 플레이하고 있었고 다시 6월 16일에 1000EUR를 인출하기로 결정했으며 잔액에 538EUR가 남아 있어 인출하고 싶습니다. 그러나 지금은 이 카지노는 상금을 지불하지 않으며 단지 사기일 뿐이라고 생각합니다. 첫 번째 인출이 처리되기까지 11일을 기다렸는데 발생하지 않았습니다. 지금은 이미 첫 번째 인출을 위해 18일, 두 번째 인출을 위해 6일을 기다리고 있으며 라이브 채팅 지원이 계속해서 처리될 것이라고 약속하기 때문에 전망이 좋지 않은 것 같습니다. 기간이 없으므로 ToS에서 기간을 "영업일 기준 3~4일"로 선언했는데 이는 실제처럼 보이지 않습니다.
KYC에 대한 문서는 등록 직후에 전송되었습니다.
추신. 카지노 전문가의 카지노 리뷰에 있는 출금 한도는 매우 부적절해 보입니다. 한도는 없지만 제가 본 것 중 가장 낮은 출금 한도가 있다는 제안을 받았습니다.
친애하는 andrepop1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betlive Casino에서 인출과 관련하여 겪고 있는 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 보다 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
또한 이 문제와 관련된 모든 관련 커뮤니케이션이나 문서를 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
지난번 주말에 통화했을 때 월요일에 처리될 예정이니 오늘 연락해야 한다고 하더군요. 오늘이 화요일인데 아직 송금을 받지 못했습니다.
오늘 그들과 이야기를 나눴는데 처리 중이라는 말을 들었습니다. 금요일까지 돈을 받지 못했다면 다시 연락해야 합니다.
-아니요, 이 서비스를 처음 사용하는 것이며 이전에 언급한 탈퇴에도 불구하고 처음입니다.
-출금요청이 많아 트래픽이 늦어진다고 변명하기 전에.
불행하게도 대부분의 작업은 기록을 저장하지 않는 라이브 채팅을 통해 이루어졌기 때문에 그러한 통신 증거가 없습니다.
안녕,
앞서 언급한 대로 1차 출금은 "오늘" 금요일까지 처리되어야 하지만 아직 이체를 받지 못했습니다. 지금 라이브 지원팀에 문의했는데 "최대한 빨리"라는 공허한 약속으로 다시 응답하기 때문에 크게 신경 쓰지 않는 것 같습니다.
벌써 첫 번째 요청 이후 3주 넘게 기다리고 있어요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 andrepop1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 andrepop1 님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Betlive Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.
안녕하세요,
오늘 6월 4일에 첫 번째이자 마지막 인출 금액이 1000EUR, 6월 25일에 568EUR였지만 6월 16일에 발생한 1000EUR 중 중간 금액이 아직 보류 중입니다. 그런 순서로 처리된 게 좀 이상하지만 마침내 돈을 받게 되어 기쁩니다. 나는 나머지를 기다리고 있습니다.
친애하는 andrepop1 님,
업데이트해주셔서 감사합니다. 돈의 일부를 받으셨다니 다행입니다. 나는 아직도 카지노가 나에게 돌아올 때까지 기다리고 있습니다. 새로운 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다.
친애하는 andrepop1 님,
카지노 담당자로부터 메시지를 받았습니다. 귀하의 인출금은 분할 지급됩니다. 늦어도 다음 주에는 마지막 지급금을 받으실 수 있습니다. 지급금이 도착하는지 계속 알려 주시기 바랍니다.
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
