스페인 출신의 플레이어는 총 180유로를 입금하고 상당한 베팅을 한 후 418.84유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 그의 인출을 거부하고, 새로운 입금으로 간주하고, 그의 계정을 제한하여 베팅을 할 수 없게 했습니다. 추가 의사소통과 대기 후, 플레이어의 마지막 인출이 마침내 승인되어 그는 상금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다.
자동 번역:
Betlive Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 계정이 제한되었습니다.
자동 번역:
양: €418
Betlive Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Betlive Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
저는 이 카지노에 계좌를 개설했습니다. 저는 여러 거래에 걸쳐 총 180유로를 입금하고, 승리금으로 총 2,860유로를 베팅하고, 계좌가 센트로 제한될 때까지 여러 번 출금했는데, 그때 제 잔액은 418.84유로였습니다.
저는 이미 계좌를 인증한 후 해당 금액을 인출하려고 시도했지만, 카지노는 인출을 거부하고 역방향 인출을 수행하여 인출된 돈이 제가 입금한 것처럼 보이게 했습니다.
출금이 거부된 이유를 물었더니, 그 금액을 입금했고 출금하기 전에 베팅해야 한다고 했습니다. 하지만 실제로는 출금을 거부하고 제가 입금하지 않은 금액으로 간주했습니다. 게다가 계좌를 센트로 제한했기 때문에 베팅도 할 수 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 로벤트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betlive Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용한 지 얼마나 되었고, 정확히 언제 귀하의 계정이 이런 식으로 제한을 받았는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서는 계정을 제한한다는 결정을 어떻게 전달했나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 문제를 해결하려고 할 때 카지노와의 의사소통을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 이런 식으로 계정이 제한되었는지 알려주시겠습니까?
- 2024년 12월 초에 계좌가 개설되었습니다.
카지노에서는 귀하의 계정을 제한한다는 결정을 어떻게 귀하에게 전달했습니까?
- 그들은 저에게 아무것도 말해주지 않았고, 제가 한 인출만 거부했습니다.
현재 카지노 잔액을 늘리기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 스포츠 베팅 및 룰렛
보너스 덕분에 현재 잔액에 도달할 수 있었나요?
- 보너스 신청을 하지 마세요
문제를 해결하려고 할 때 카지노와 나눈 대화를 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
- 저는 카지노와의 채팅을 저장하지 않았지만 그들이 준 답변은 복사했습니다.
"저는 그에게 이건 1월 19일에 추가된 파일이고 삭제할 수 없다는 걸 설명했습니다. 이게 우리 규칙이거든요!
이 금액은 인출할 수 없으며 게임을 계속 진행해야 합니다. 이는 당사의 이용 약관에 따른 것입니다.
제가 말한 출금 가능 금액을 베팅했는데 지금으로선 그 외에 할 수 있는 게 없습니다.
당신이 베팅해야 할 만큼 베팅한다면 괜찮을 것입니다. 문제는 당신이 그 금액을 베팅하지 않으면 보증금을 베팅해야 한다는 것입니다. 우리는 당신을 도울 수 없습니다."
- 그들이 1월 19일 파일에서 말하는 건 내가 인출했지만, 그들은 그것을 거부하고 반대로 나에게 입금으로 계산했다는 겁니다. 즉, 그들은 내가 인출하기 위해서는 그 금액을 다시 한번 전액 베팅해야 한다는 뜻입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 로벤트,
카지노 계정에 접속할 수 있나요?
귀하의 불만을 뒷받침하는 계정의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? (현재 잔액, 거래 내역, 베팅 내역(있는 경우))
또는 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요, 출금 요건을 충족하기 위해 카지노에서 플레이하고 있었는데, 새로 출금을 요청했습니다.
이번에 출금이 허용되는지 확인하기 위해 며칠 더 답변 기간을 연장해 주실 수 있나요?
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 로벤트,
귀하의 불만 사항은 접수 상태로 유지할 수 있지만, 카지노에 어떤 문제에 관해 직접 질문하려면 뒷받침하는 증거가 필요합니다.
미리 답변과 이해에 감사드립니다. 어떻게 진행하실지 알려주세요. 답변 타이머를 7일 더 설정하겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요.
며칠 더 기다린 후에 마침내 마지막 출금이 승인되었고, 처음에는 출금을 거부했음에도 불구하고 이제는 돈을 인출할 수 있게 되었습니다.
귀하의 관심에 감사드립니다. 해당 사건은 종결되어 해결된 것으로 간주하셔도 됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 로벤트,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
자동 번역:
