캐나다의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 가지고 있었고 2주 전에 출금을 요청했지만 롤오버 요구 사항을 완료했음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 라이브 채팅 지원은 타임라인을 제공할 수 없었고, 그는 카지노가 고의로 자금을 보류하고 있다고 믿게 되었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀으로 확대되었고, 카지노와 소통한 후 지연이 지불 서비스 제공업체의 문제로 인한 것이라는 것이 확인되었습니다. 플레이어는 암호화폐를 통해 출금을 다시 요청한 후 전체 금액을 성공적으로 받았습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.
제 계정은 완전히 검증되었습니다(KYC 검사 통과). 2주 전에 출금을 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 보너스를 사용하지 않았고 지원팀에서 확인한 대로 초기 입금의 롤오버 요건을 완료했습니다.
라이브챗 팀에서는 언제 처리될지 알려주지 않습니다. 그들은 의도적으로 제 자금을 보류하고 있으며, 저에게 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다.
친애하는 basedschalke,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
출금 요청과 관련해 고객 지원팀에 마지막으로 문의한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요, 어제 라이브챗에 문의했습니다. 그들은 항상 같은 말을 합니다. "현재 많은 플레이어가 출금을 요청하고 있습니다. 지연은 정상입니다. 내일 다시 물어보세요."
그리고 매일 다시 물어보면 그들은 똑같은 말을 합니다. 저는 아직 그들과 인출을 한 적이 없습니다. 그들은 진지한 회사가 아닙니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 하지만, 제 모든 질문에 답하지 않으셨습니다.
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
안녕하세요, 저는 스포츠 베팅에만 참여했습니다. 하지만 이것은 출금 문제이며 스포츠 베팅과는 아무런 관련이 없으므로 제 사례가 수락되기를 바랍니다.
저는 이 회사를 통해 성공적인 인출을 한 적이 없습니다.
회신해 주셔서 감사합니다. 출금 처리 지연과 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 채팅 기록, 스크린샷, 이메일 및 조사에 중요할 수 있는 다른 모든 증거를 포함하세요.
안녕하세요,
이제 그들은 내가 같은 결제 방법을 유지하라고 주장합니다. 그들은 내가 보낸 세부 정보를 다시 확인하라고 하지만 나는 은행에 세 번 확인했고 실수는 없습니다.
그들은 인터랙트 이트랜스퍼를 하는 방법을 이해하지 못합니다
basedschalke, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 basedschalke,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Betlive Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Betlive Casino 관계자님, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
Basedschalke와 Katarina에게, 두 분 모두 잘 지내시고 모든 것이 잘 되시기를 바랍니다! 저는 저희 결제 팀과 이야기를 나누었고, 이 결제가 지연되어 매우 죄송합니다. 설명이 필요한 사람이 아무도 없다는 것을 알고 있지만, 저는 여전히 문제가 저희 쪽이 아니라 PSP에 있었고, 문제의 PSP는 문제가 있었던 Interac이었지만, 저희 결제 관리자가 오늘 플레이어에게 연락하여 이 문제를 더 자세히 설명할 것이고, 오늘 또는 늦어도 내일 결제가 이루어질 것이라고 기꺼이 말씀드릴 수 있습니다. @Basedschalke, 결제를 받으면 Karatina와 저에게 알려주시겠습니까?
이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다. 그리고 다시 한번 지연에 대해 사과드립니다!
여러분 모두 즐거운 하루와 주말을 보내시길 바랍니다!
감사합니다,
BetLive 카지노 대표
라무
빠른 업데이트,
원래 결제 수단으로 마지막 출금이 다시 실패해서 이번에는 암호화폐로 출금을 다시 요청하라는 요청을 받았습니다. 이 새로운 수단으로 출금할 수 있는 최대 한도는 1000달러 캐나다 달러이므로 모든 자금을 출금하려면 3번의 거래가 필요합니다.
현재 새 출금을 요청했고 처리를 기다리고 있습니다.
친애하는 basedschalke,
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 요청하신 보증금이 도착했다는 확인을 받을 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 basedschalke,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
