이탈리아 출신의 플레이어는 Betlivecasino.com에 스포츠 베팅 환영 보너스를 성공적으로 입금하고 사용했습니다. 그는 상금을 축적하고 출금을 시도했습니다. 확인된 계정이 있고 사이트에 처리 시간이 나와 있음에도 불구하고 그의 요청은 거의 2주 동안 보류 상태로 남아 있었습니다. 그는 해결하지 못한 채 카지노에 여러 번 연락했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노를 해결 절차에 참여하도록 요청한 후 플레이어는 마침내 자신의 탈퇴가 처리되었다고 보고했습니다. 이로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요. 저는 Betlivecasino.com에 가입하고 2024년 3월 29일에 110유로를 입금하여 100% 환영 보너스를 받았습니다.
보너스 이용 약관을 완전히 준수한 후 롤오버를 완료하고 보너스 잔액에서 메인 잔액으로 금액이 이체되었습니다.
결국 메인 잔액에 1120.50유로가 생겼고, 2024년 4월 3일에 인출했습니다.
또한 인출에 필요한 모든 서류를 제출했으므로 내 계정이 확인되었음을 언급해야 합니다.
그러나 그 이후로는 아무런 연락이 없었고, 웹사이트에는 출금 처리 시간이 영업일 기준 4~5일 정도 소요된다고 명시되어 있습니다.
그동안 10번 정도 연락을 드렸을 텐데, 출금 요청이 너무 많아서 기다리라는 말만 늘 들었어요.
거의 2주가 지났고, 출금은 아직 계류 중입니다.
혹시 돈을 안 내는 사기 사이트가 아닐까 걱정이 되고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
또한 보너스 금액의 최대 10배까지 인출할 수 있다는 보너스 조건도 읽었으므로 거기에서도 모든 것이 괜찮은 것 같습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다
감사합니다
안녕하세요 andreadileone1503님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Betlive Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노였나요 아니면 스포츠 베팅 보너스였나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 적시에 응답해 주셔서 감사합니다.
계정은 4월 2일부터 이메일을 통해 확인을 통해 확인됩니다.
보너스는 스포츠 베팅에 있었고 항상 채팅을 통해 이야기했고 마지막 시간은 어제 저녁이었습니다.
그들은 항상 요청이 너무 많고 내 인출이 아직 재무 부서에서 처리되지 않았다고 말했습니다.
문제는 해당 사이트에서 인출을 처리하는 데 영업일 기준 4~5일이 소요된다고 이야기한다는 것입니다.
그들이 돈을 내지 않을 핑계를 찾을까봐 두려워서 내가 당신에게 편지를 쓴 것입니다.
감사합니다
방금 연락했는데 오늘부터 내일 사이에 더 많은 정보를 얻을 것이라고 하더군요.
이 부분의 대화 화면을 첨부합니다.
그런데 결국 이렇게 돼야 한다고 하면서도 아무 약속도 안 하더군요.
솔직히 어떻게 생각해야 할지 모르겠어
안녕하세요 andreadileone1503님,
해당 사례에 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있나요? 그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
안녕하세요, 안타깝게도 모든 것이 동일하게 유지되었습니다.
나는 거의 매일 그들에게 연락하는데 그들은 항상 같은 말을 한다.
20일이 지났는데 어떻게 해야할지 모르겠어요
감사합니다
제공된 모든 정보에 대해 andreadileone1503에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 andreadileone1503 님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Betlive Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
