친애하는 antoniovidals504님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리하는 것이 아니라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 또한, 출금 섹션에서 출금에 사용하려면 이 결제 수단으로 적어도 한 번은 성공적으로 입금해야 한다고 언급되어 있는 것을 보았습니다. 이미 그렇게 했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear antoniovidals504,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
- Have you made any successful withdrawals before?
- Also, I noticed that in your withdrawal section is mentioned that you need to make at least one successful deposit with this payment method in order to use it for withdrawals. Have you already done that?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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