멕시코 출신의 플레이어는 계정이 일시적으로 차단되었고, 그 동안 출금이 취소되었고 설명 없이 잔액이 지워졌습니다. 지원 채팅에서 금액이 손실되었다고 주장했지만, 플레이어는 이를 부인하고 지원팀에 보낸 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다.
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Betmaster Casino MX - 플레이어의 계정이 제한되고 출금은 취소됩니다.
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양: Mex$210,000
Betmaster Casino MX
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Betmaster Casino MX의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
6d 20h 26m 20s
사례 요약
3 시간 전
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공공의
공공의
14 시간 전
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안녕하세요,
어제, 제 계좌에서 일시적인 차단이 발생했습니다(복구되었습니다). 이동 중인 출금은 취소되었고 잔액은 명확한 이유 없이 지워졌습니다. 서비스 채팅에서는 해당 금액이 플레이되어 손실되었다고 주장합니다. 이는 어느 때에도 그런 일이 없었다는 점을 분명히 밝혀야겠습니다.
지원팀에 이메일을 보냈지만 아직 답변이 없습니다.
저는 비슷한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 내용을 이 페이지에 게시하려고 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 좋겠습니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 시간 전
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친애하는 lalbertoalvarez1님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 요청을 취소했는지, 아니면 카지노가 취소했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
취소된 출금 요청을 보여주는 출금 내역의 스크린샷을 보내주세요. 또한 출금 요청이 취소된 순간부터 게임 내역을 보내주세요. 이 스크린샷을 여기로 보내거나 이메일 주소로 보내주세요. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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lalbertoalvarez1님은 답을 하기까지 6d 20h 26m 20s 의 시간이 남아있습니다
