멕시코 출신의 플레이어는 출금 절차가 지연되고 상금 대신 보너스로 돈이 제공되는 문제가 발생했습니다. 우리는 그에게 일반적인 처리 시간을 알려주고 KYC 인증 및 출금 승인을 기다리는 동안 인내심을 갖도록 조언했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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Betmaster Casino MX - 플레이어의 출금이 지연되고 상금이 보너스로 표시됩니다.
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양: Mex$1,200
Betmaster Casino MX
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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인출금이 지급되기까지 하루 이상 기다려 왔는데, 지급이 지연되고 있습니다. 또한, 내가 벌어들인 돈 대신에 내가 적립한 돈이 인정되지 않고 보너스로 제시되는 경우가 여러 번 있었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 과잉,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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