홈 화면컴플레인Betmaster Casino MX - 플레이어의 출금 및 계정이 부당하게 차단되고 있습니다.

Betmaster Casino MX - 플레이어의 출금 및 계정이 부당하게 차단되고 있습니다.

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양: Mex$410,744

Betmaster Casino MX
안전 지수:높음
제출: 2023.07.24 | 케이스 종결 : 2023.09.04
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 출신의 플레이어는 상금을 철회하려고 시도했지만 추가 확인 문서에 대한 지속적인 요청에 직면했습니다. 그녀가 이를 따랐음에도 불구하고 카지노는 그녀가 여러 계정을 만들어 이용 약관을 위반했다고 비난했습니다. 수집된 모든 정보와 세부 사항을 검토한 결과, 우리는 카지노의 제한 사항 및 연결된 카지노 계정에 대해 카지노가 부과한 베팅 제한을 우회할 목적으로 1인이 사용하는 여러 계정 또는 공모에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있다고 결론을 내렸습니다. 2022년 초에 등록되었으며 동일한 공통 패턴을 사용하여 상금을 축적하는 악의적인 플레이에 사용되었습니다. 또한 두 계정에 대한 비난은 상당 부분 스포츠 베팅 및 규칙 및 제한 위반과 관련되어 있는데, 이는 온라인 카지노에 대한 불만만 다루기 때문에 우리가 취할 통찰력이 충분하지 않은 영역입니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 제 이름은 Gabriela이고 웹사이트 www.betmaster.com.mx에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 6월 6일에 저는 제 은행 계좌에서 보너스 없이 프로모션 없이 $100,000를 입금했습니다. 며칠 후 $410,744.7의 금액에 도달했습니다. 철수를 시도했을 때 그들은 추가 문서를 요구했습니다. 매일 다른 문서였고 그들에게 모든 것을 제공했습니다. 은행 명세서, $100,000에 대한 거래 증명, 해당 자금의 출처 확인 등. 이것은 내 계정이 이전에 이미 확인되었고 인출이 이전에 이루어졌다는 것은 말할 것도 없습니다. 마지막 문서를 제공한 지 며칠 후, 카지노는 내가 두 번째 계정을 만들거나 제3자 조작을 함으로써 이용 약관을 위반했다고 말했습니다. 이는 사실이 아닙니다. 나는 이 두 번째 계정 또는 이 세 번째 사람에 대한 정보를 요청했습니다. THEY NEVER GAVE ME IT. 7월 24일 오늘, 내 입금 후 거의 50일이 지난 지금, 그들은 내 고객 서비스를 거부하고 내 이메일에 응답하지 않고 불만 부서도 내 이메일에 응답하지 않으며 무엇보다도 내 보증금 $100,000 페소까지 훔치고 있습니다. 정말 역겨워요. 그들은 내가 여자이기 때문에 카지노에서 이기거나 게임을 할 수 없다고 생각합니다. 나는 이 카지노가 나에게 지시한 모든 증거와 이상 현상을 가지고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Gabygg,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 이 카지노 계정을 정확히 언제 만들었습니까?

귀하의 계정이 아직 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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누군가 내 이름으로 계정을 만들었을 가능성이 0%이고, 아무도 내 전화번호, 이메일 및 훨씬 적은 내 문서에 액세스할 수 없으며, 계정이 내 집에서 생성된 이후 동일한 IP 주소로 다른 계정이 생성되었을 가능성도 0%입니다. 여기에서 베팅하는 사람은 나뿐이고 내 승인 없이는 아무도 네트워크에 액세스할 수 없습니다.


내가 플레이한 자금은 완전히 합법적인 라이브 카지노(블랙잭, 딜 또는 노 딜, 포커)와 일부 스포츠 베팅에서 나왔습니다. 나는 이전에 이 마권업자에서 플레이하고 돈을 받았고 결코 문제가 없었습니다.


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공공의
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1 년 전
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참고로 Roa 계정은 2023년 3월부터 생성되어 그날부터 6월까지 아무 문제 없이 플레이가 가능했는데, 내 계정에서 역사적으로 가장 큰 수익을 인출하려고 할 때 그 PRETEXT로 차단합니다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Gabygg. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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그게 다야, 나는 이미 내 상황에 대한 모든 이야기 시간을 보냈습니다. 다른 것이 필요하면 경계하고 있습니다. 내 불만에 시간을 할애해 준 카지노 전문가에게 감사하고 그것이 확인되어 사용자와 미래의 사용자에게 알릴 수 있기를 바랍니다. 이 카지노는

총 사기!

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1 년 전
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Kristina 며칠 전에 모든 문서, 사진 및 이야기를 귀하의 이메일로 보냈습니다. 검토해 주시겠습니까?

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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Gabygg. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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시간을 내어 제 메시지를 읽어주셔서 대단히 감사합니다. 좋은 하루 보내시고 BETMASTER 함정에 빠지세요!!!

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 가빅입니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송하며 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Betmaster Casino(MX)의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

친애하는 Betmaster 카지노 팀 ,

플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 분쟁 상금에 액세스하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?

답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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우리는 여전히 귀하의 증언과 내가 그토록 요청한 정보를 기다리고 있습니다. 내 돈은 어디에 있습니까? 두 번째 계정의 정보? 언제, 어떻게, 어디서 만들어졌나요? 어떻게 확인 되었습니까? 고객 서비스가 거부되는 이유는 무엇입니까? 내 자금에 대한 액세스가 거부되는 이유는 무엇입니까? 100,000페소 내 보증금까지 왜 가져갔지? 자신의 이용 약관을 위반했기 때문에?

당신의 얼굴을 보여주세요 나는 당신의 모든 계열사, 가능한 모든 블로그 및 모든 소셜 네트워크에서 당신의 사기를 보고할 때까지 멈추지 않을 것입니다. CASINO SCAM!!!

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Gabygg,

최근에 Betmaster Casino(MX)에 대한 새로운 카지노 대표 계정을 설정했기 때문에 이제 이 스레드에서 직접 회신할 수 있음을 알려드립니다. 안타깝게도 지금까지 이 카지노에 할당된 관련 계정이 없었습니다.

따라서 타이머를 원래 값으로 재설정하고 있습니다.

양해해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

이제 카지노의 반응을 기다리자.

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공공의
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1 년 전
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세심한 branislav에 감사드립니다. betmaster casino mx가 2개월 동안 찾은 정보를 마침내 얻을 수 있는 시간을 줍시다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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betmaster mexico에 답변하세요. 다른 불만사항 스레드에서는 즉시 답변하고, 얼굴을 보여주세요. 저는 거의 3개월 동안 내 돈이 어디에 있는지 알고 싶었습니다. 당신은 도둑질하고 있고, 사기하고 있으며, 당신은 가치관이나 존경심이 없는 페이지입니다. 당신에게 신뢰와 돈을 주는 사용자, GIVE THE FACE BETMASTER !!!

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공공의
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1 년 전
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안타깝습니다. 이 웹사이트는 역겨워요. 2만 달러가 넘습니다. 얼굴도 보이지 않고, 돈에 대한 설명도 없고, 사용자로서 제가 갖는 권리를 침해하고, 고객 서비스도 거부합니다. 이 글을 읽으셨다면 이 페이지에 입금하지 마세요. 완전 사기입니다!!!

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Gabygg님,

저는 최근 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 취했고 이를 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다.

필요한 모든 정보를 수집하고 검토한 결과, 여러 가지 방법으로 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다. 2022년 초에 등록되어 어뷰징 플레이에 사용된 연결된 카지노 계정에 카지노가 부과한 제한 사항 및 베팅 제한을 우회하고 동일한 공통 패턴을 사용하여 상금을 축적합니다. 또한 두 계정에 대한 비난은 상당 부분 스포츠 베팅 및 규칙 및 제한 위반과 관련되어 있는데, 이는 온라인 카지노에 대한 불만만 다루기 때문에 우리가 취할 통찰력이 충분하지 않은 영역입니다. 그러나 두 계정 모두 1인이 운영했다는 것을 알 수 있을 만큼 충분한 데이터를 제공받았기 때문에 적어도 한 계정은 타인의 신원 및/또는 자금으로 사용된 것이 엄격히 금지되어 있습니다.

카지노 계좌에서 무엇이든 인출하려면 KYC를 통과해야 하며 모든 플레이어는 등록 시 카지노 이용 약관을 수락해야 합니다. 여기에는 플레이어가 자신의 유효한 개인 정보, 결제 방법 및 예금에 사용되는 자금만 사용해야 한다고 명시되어 있습니다. 이는 모든 온라인 카지노의 업계 표준 규칙입니다. 수신된 데이터에 따르면 계정 간의 연결이 너무 많아 문제의 계정이 두 사람이 사용했다는 것을 증명하는 것이 불가능하거나 분쟁 계정에 대한 KYC를 완료하는 것이 불가능할 가능성이 높습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했으며 우리는 카지노의 결정을 받아들입니다.

이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 이메일을 보내주세요.

비록 스레드 외부에 불과하지만 정보를 제공하고 협력해 주신 Betmaster Casino Team에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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