멕시코 출신의 플레이어는 카지노의 오랜 검증 과정을 견뎌냈습니다. 이미 수많은 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노는 여전히 특정 날짜의 은행 거래에 대한 PDF를 요청했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 철수를 지연시키고 있다고 믿었습니다. 요청한 문서를 제출한 후 플레이어는 확인이 성공적으로 완료되어 상금을 철회할 수 있음을 확인했습니다. 이에 해당 민원은 '해결'로 종결됐다.
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Betmaster Casino MX - 확인 절차 연장으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: Mex$107,000
Betmaster Casino MX
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
Betmaster Casino MX의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에서는 내 계정 확인을 위해 일련의 문서를 요청했는데, 일주일 전에 보냈습니다. 내 사건에 대해 지속적으로 후속 조치를 취하고 편지를 보냈음에도 불구하고 그들은 아직 확인 절차가 진행 중이라고 말합니다. 그런데 100시간 넘게 기다린 끝에 그들은 특정 날짜의 은행 거래 내역을 PDF로 요청했습니다. 내 계좌 상태를 확인하기 위해 이미 은행 이동 내역에 대한 PDF를 보냈습니다. 그들이 내 상금을 지불하고 싶어하지 않는다고 느끼기 때문에 여러분의 지원을 친절하게 요청합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 사라잘토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 신원 확인을 위해 기타 개인 서류를 모두 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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