홈 화면컴플레인BetMGM Casino UK - 오해의 소지가 있는 게임 비용에 대해 플레이어가 화를 냈습니다.

BetMGM Casino UK - 오해의 소지가 있는 게임 비용에 대해 플레이어가 화를 냈습니다.

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양: £70

BetMGM Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2024.04.02 | 케이스 종결 : 2024.04.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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영국의 플레이어는 카지노 때문에 오해를 받았다고 느꼈습니다. 그는 자신이 스핀 당 25p로 플레이하고 있다고 믿었지만 그가 알지 못하는 선택으로 인해 34p가 공제되었습니다. 플레이어는 자신이 고의로 이 기능을 선택한 것이 아니라고 주장했습니다. 그는 카지노에 연락했지만 자신이 선택한 대로 아무것도 할 수 없다고 주장했습니다. 우리는 게임 및 프로모션 약관을 검토한 결과 선택 기능이 표시되어 있음을 확인했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 계정과 베팅에 책임이 있다고 결론지었습니다. 따라서 우리는 환불에 대한 타당한 이유를 찾을 수 없었고 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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8 개월 전
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나는 지난 2주 동안 내가 한 번에 25p를 플레이했다고 생각하고 70을 입금했는데 내가 게임의 맨 아래에서 뭔가를 선택했기 때문에 당신은 34p를 가져갔습니다. 나는 내가 이 일을 했다는 것을 전혀 깨닫지 못했습니다. 그것은 사기였습니다, 안부 인사 숀

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Sodlin71님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 관련 문제로 인해 정말 유감입니다.

귀하의 문제에 관해 더 많은 정보가 필요할 것 같습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

  • 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 카지노로부터 어떤 반응을 받았나요?
  • 차이점에 대한 뒷받침하는 증거를 친절하게 제공해 주시겠습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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8 개월 전
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file 분명히 스테이크는 25p라고 말하지만 추가로 9를 가져가세요. 왜냐하면 제가 아무것도 모르는 것을 선택했기 때문입니다. 정말 사기입니다.

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8 개월 전
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지원팀에 연락했지만 그가 말한 것은 내가 선택했기 때문에 그들이 할 수 있는 일이 아무것도 없다는 것이었습니다. 내가 이 사기를 어디에서 선택했는지 모르겠습니다. 그건 매우 기만적인 일입니다. Shaun님, 감사합니다.

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8 개월 전
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file 분명히 25p를 스테이크 하시겠습니까?

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8 개월 전
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내가 플레이한 다른 사이트에는 잭팟을 얻을 기회를 위해 플레이하면 추가 돈을 빼앗는 것이 게임의 일부일 뿐이며 이를 숨기는 것은 속이는 것입니까?

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8 개월 전
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게임의 데모 버전을 사용해 보았습니다 https://casino.guru/great-rhino-megaways-slot-play-free

기본 베팅이 20인 경우 이 기능을 켜면 베팅이 25로 높아집니다. (기능이 꺼진 상태) file 이 기능은 다음과 같습니다. file

25로 설정된 스핀을 시작하고 이 옵션이 켜졌습니다. file , 잔액이 25만큼 감소했습니다. file

당신의 게임 기록을 공유해 주실 수 있나요? 이러한 정적 스크린샷에서는 각 게임 라운드 후에 얼마가 차감되었는지 명확하지 않습니다.

이 상황에서는 카지노와의 모든 의사소통이 도움이 될 것입니다. 제 이메일로도 보내주세요. tomas@casino.guru

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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8 개월 전
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화면 맨 아래에는 제가 아는 한 누르지 않은 선택 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 스테이크에 표시하지 않고 9펜스가 추가로 소요됩니다. 저는 그런 것을 선택하지 않을 것입니다.

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8 개월 전
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또한 데모를 시도해 보세요. 입금하면 완전히 달라질 것이라고 장담합니다. 저는 첫 입금 시 무료 스핀을 받기로 선택했는데 화면 하단의 선택 기능을 사용하지 않았기 때문에 여기가 여러분을 잡아낼 수도 있습니다.

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8 개월 전
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filefilefilefilefile

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8 개월 전
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file 이게 내 첫 플레이인데 나도 모르게 9p를 계속 받고 있어

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8 개월 전
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file 하단 오른쪽에 선택 항목이 있습니다.

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8 개월 전
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또한 데모 모드에서는 명백한 잭팟을 위해 플레이하지 않기 때문에 추가 비용이 들지 않습니다.

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8 개월 전
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file 문제가 있는 사람은 나뿐만이 아니다

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공공의
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8 개월 전
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답변이 늦어서 죄송합니다.

다른 슬롯을 플레이하셨나요, 아니면 기능이 비활성화된 상태에서 이 슬롯 게임을 플레이해 보셨나요?

이러한 다양한 상황에서 동일한 문제를 관찰한 적이 있습니까?

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공공의
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8 개월 전
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제가 항상 플레이했던 것과 같은 게임이었는데, 제 직장 동료가 다른 슬롯에서 같은 문제를 겪었습니다.

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8 개월 전
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나는 원을 그리며 돌아다니고 있는데 왜 무료 스핀을 입금하고 청구한 다음 무슨 일이 일어나는지 보시겠습니까?

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8 개월 전
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친애하는 Sodlin71님,

웹사이트의 프로모션 약관을 읽은 후 다음을 발견했습니다.

https://www.betmgm.co.uk/promotions/casino/mgm-millions

file

그리고

file

귀하는 프로모션에 참여해야 했으며 게임 라운드가 완료된 후 언제든지 승리할 수 있으므로 환불을 주장할 수 없습니다. 카지노 지원팀에 연락하여 프로모션 탈퇴를 요청하는 것이 좋습니다.

제가 고려하지 않은 다른 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 신고를 종료하겠습니다.

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공공의
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8 개월 전
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재생 버튼을 누르면 표시된 금액이 지불하는 금액이라는 것이 사기라는 사실을 모르시나요? 당신을 추가로 제거하지 않습니까?

그리고 맨 처음에 말했듯이 저는 제가 선택했다는 사실을 몰랐습니다. 그들은 매우 은밀하게 그렇게 했습니다. 저는 고의로 선택하지 않았습니다. Shaun의 안부

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8 개월 전
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또한 다시는 MGM 카지노에 입금할 생각이 없습니다.

한 번에 25p를 플레이하는 것이 옳다고 생각하는데 그들은 34p를 사용하고 있나요 ???

고의로 선택하지 않은 경우 이는 손상되었습니다.

실제로 직접 시도해 보셨나요 ???

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7 개월 전
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이전에 제출한 스크린샷에 따르면 동의 버튼을 확인할 수 있습니다. file

안타깝게도 프로모션에 관한 정보를 쉽게 얻을 수 있었다면 유효한 환불 사유를 찾을 수 없습니다.

플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 궁극적인 책임을 집니다.

우리의 결론에 동의하지 않는 경우 여기에 설명된 카지노 이용 약관의 분쟁 섹션에 따라 불만 사항을 제기할 수 있습니다.

https://www.betmgm.co.uk/terms 포인트 20. 불만 사항 및 분쟁

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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