홈 화면컴플레인BetMGM Casino UK - 플레이어의 상금은 부분적으로 적립됩니다.

BetMGM Casino UK - 플레이어의 상금은 부분적으로 적립됩니다.

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양: £959

BetMGM Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2024.07.17 | 케이스 종결 : 2024.08.01
케이스 종결 우리의 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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영국의 플레이어는 카지노 게임에서 £1066를 획득했다고 주장했지만 £106.60만 적립되었습니다. 문제를 조사한 결과 포인트를 파운드로 변환하는 비율이 1포인트 = £0.04로 확인되어 적립 금액이 정확해졌습니다. 플레이어는 이 전환율에 반하는 증거를 제공할 수 없습니다. 따라서 당첨금이 정확하게 적립됨에 따라 민원이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 사진/스크린샷을 확인해 주세요.

카지노 게임인 Money Cart 4를 플레이해봤습니다.

시간 01:06 17/07/2024


스테이크 0.40pi

해당 라운드 이후에 총 누적량은 다음과 같습니다.

2665!

그것은 2665 x 0.40£입니다. 저는 1066£를 얻었습니다!

하지만 106.60£만 추가해주세요!

카지노 문제입니다. 게임 스크린샷을 확인하고 이번 라운드에서 승리한 나머지 금액을 추가하세요. 959.40£입니다!

지금 내 당첨금으로 무엇인지 알려주세요 💰

감사해요

제가 보낸 이메일인데 답변이 없네요.

여기에 내가 보내는 스크린샷/사진을 추가합니다.


확인해 보시고 도움이 되실지 알려주세요




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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kowniak83님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetMGM Casino UK에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

첫 번째 게시물에는 스크린샷이 포함되지 않았습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
  • 여기에 지원 스크린샷을 제출하고 카지노가 어떻게 대응했는지 알려주세요. 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 토마스

예, 그 결함이 발생한 후 카지노 지원/실시간 채팅에 연락했는데 오늘 오전 8시 이후에는 응답이 없습니다. 모든 상황과 함께 이메일로 스크린샷/사진을 보내드립니다. 확인하고 현재 귀하의 생각과 의견을 알려주세요. 감사합니다 마이클

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 마이클,

이메일 고마워.

file 스크린샷에 표시된 포인트를 파운드로 변환하는 것은 1에서 0.04이며, 계산에서 가정한 대로 1포인트가 아니라 0.4GBP입니다.

따라서 적립된 상금 금액이 정확해 보입니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항을 종료하겠습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
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Thomas는 이메일을 받지 않고 0.40을 받았지만 10줄을 쓸 수 있습니까?? 이에 대해 물어보고 부서팀의 답변을 기다리는 중입니다. 카지노 글리치라고 말씀드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다

죄송합니다. 변환 1 포인트 = 0.04 GBP는 앞서 제공해 주신 분홍색 원 안의 스크린샷에 나와 있습니다. 따라서 2265 포인트를 얻으면 귀하의 잔액에 적립된 106,60 GBP에 해당합니다. 이 가정과 모순되는 또 다른 승리의 스크린샷이 있다면 여기에서 공유해 주세요.



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공공의
공공의
3 개월 전
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kowniak83 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 아직 답변이 없습니다. 카지노가 귀하에게 답변이 포함된 이메일을 보낸 후 항상 "카지노는 공급자의 응답을 기다리고 있습니다"라고 나에게 말했습니다.

그리고 그것은 매일입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kowniak83님,

제시된 정보를 고려한 후 우리는 베팅에서 얻은 상금이 올바르게 적립되었다고 결론을 내렸습니다. 이에 반대되는 정보는 없으며 이러한 이유로 불만 사항이 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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