베네수엘라의 플레이어는 계정을 인증하고 BTC/Binance Pay를 사용했음에도 불구하고 Betmotion에서 1,100달러 이상을 인출할 수 없었습니다. 70일 후에도 카지노는 인출 방법에 문제가 있다고 주장하면서 일관되지 않은 답변을 제공하면서 이체를 계속 지연했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 여러 번 접촉했지만 궁극적으로 관련 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 나중에 카지노는 보류 중인 인출금 지급이 완료되었음을 확인했고 플레이어가 수령을 확인하자 사건은 성공적으로 해결된 것으로 종결되었습니다.
Betmotion 계정을 만든 지 3개월이 넘었습니다. 계정이 확인되었고 내 모든 롤오버를 사용했습니다. 바이낸스 페이로 입금했나요(BTC도 받음)...웹사이트에서 출금하려고 했더니 브라질 이외의 플레이어에 대한 출금 옵션이 없어서(웹사이트는 주로 브라질 플레이어를 대상으로 합니다) 고객 지원팀에 문의했습니다. 그리고 그들은 출금 방법(BTC 및 바이낸스 페이)에 문제가 있다고 말했습니다. 제가 BTC로 지불하도록 제안했고 그들은 수락했고 심지어 제 주소를 물었고 제 계좌에 출금이 보류되어 있었습니다. 30일이 지났는데 이전이 완료되지 않았습니다. 그들의 유일한 대답은 "인내심을 가지십시오"였습니다. 70일이 지났습니다. 저는 $1100 이상을 보유하고 있습니다. 고객센터에서는 계속 방법이 다운됐다고 하는데 이번주에 다른 계좌로 물어보니 BTC로 아무 문제 없이 입출금이 가능하다고 하더군요. 제가 저라고 밝힌 뒤에 또 거짓말을 하더군요. 출금 방법이 다운되었습니다. 두 번이나 그랬고, 탈퇴 방법에는 문제가 없다고 말하다가 말을 바꿨습니다. 거의 3개월이 지났는데 그들은 내 돈을 지키기 위해 폭력적인 관행을 사용하고 있습니다. 그들이 내 돈을 지키기 위해 내 계정을 차단하려고 해도 놀라지 않을 것입니다.
친애하는 davidabadi23님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betmotion Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되는 것이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 제공되었다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언해 주시겠습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 이용 약관에 따라 여러 계정을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카! 먼저, 귀하의 협조와 도움에 감사드립니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 davidabadi23님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 다비다바디23님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Betmotion Casino 팀님께 ,
플레이어의 문제를 살펴보고 상황을 설명해 주시겠습니까? 분쟁 중인 자금을 인출하는 방법이나 보류 중인 인출 처리를 위한 예상 기간에 대한 지침을 제공할 수 있습니까?
인사말,
카지노 타이머를 다시 한 번 연장하는 이유는 얼마 전 스레드 외부에서 카지노 담당자가 나/우리에게 다시 연락해야 한다는 정보를 받았지만 아직 응답하지 않았기 때문입니다.
그러나 불만 사항에 대한 표준 처리 시간보다 추가 타이머에 대해 이야기하고 있으므로 카지노 측에서 불만 사항에 대해 아무도 언급하지 않거나 현재 타이머가 만료될 때까지 관련 정보/세부 정보가 제공되지 않으면 불만 사항이 접수됩니다. 이전 게시물에 따라 폐쇄됩니다. 카지노 담당자에게도 동일한 내용이 통보됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
안녕하세요 브라니슬라프! Betmotion 팀에서 내부적으로 답변을 받았나요? 저는 110일 이상 원천징수된 돈을 받지 못했습니다. 제가 받은 대우는 끔찍했습니다. "인내심을 가져라"고 팀은 말했습니다. 터무니없고, 제가 사용할 수 있는 다른 대안이 무엇인지 모르겠습니다.
친애하는 davidabadi23 님 ,
좋은 소식과 나쁜 소식이 있어요.
좋은 소식입니다. 마침내 오랫동안 연락이 없었던 카지노 담당자와 연락할 수 있었고, 사건에 대한 모든 필요한 정보와 세부 정보를 수집하려고 노력하고 있습니다. 저와 카지노 담당자 사이에 스레드 밖에서도 여전히 소통이 진행 중입니다.
나쁜 소식입니다. 시간이 좀 걸릴 것이고, 카지노 담당자와 소통하는 동안 제 쪽에서도 지연이 있었기 때문에 카지노 타이머를 7일 더 연장하고, 기다려야 합니다. 하지만 결국 성공적으로 해결된다면, 며칠 더 기다리는 게 가치 있다고 생각합니다.
그래서, 저는 카지노 타이머를 다시 7일로 설정합니다. 새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 문제에 대해 제가 수집할 수 있는 내용을 기다리겠습니다. 카지노 담당자에게 연락했고 타이머를 재설정해야 하지만, 카지노 담당자에게 타이머가 재설정되지 않을 것이라고 알렸습니다(2x7일). 하지만 그들은 마지막 7일 동안 응답하고 관련 정보와 세부 정보를 제공해야 합니다. 제가 카지노를 스레드에 초대하고 스레드 밖에서 수동으로 여러 번 연락한 후로 충분한 시간이 지났습니다.
귀하의 무한한 인내심과 이해에 감사드립니다.
브라니슬라프, 감사합니다. 저는 이 사건에 대한 모든 뉴스에 주의를 기울이고 있습니다. 당신의 헌신에 감사드립니다. 필요하다고 생각되는 모든 정보는 이 채널을 통해 첨부하겠습니다.
친애하는 davidabadi23님,
안타깝게도, 저는 카지노로부터 이 문제에 대한 추가 답변이나 요청된 세부 정보를 받지 못했습니다. 그들은 완전히 답변을 중단했습니다. 따라서 우리는 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제에 부딪히지 않으셨으면 진심으로 바랍니다.
카지노에서는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있으며, 저는 카지노가 가까운 미래에 이 옵션을 사용할 것이라고 진심으로 믿습니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
안녕하세요 여러분,
불만 사항이 종결된 후 플레이어가 이메일을 통해 제공한 업데이트를 토대로, 우리는 이 사건을 해결할 수 있는 기회를 한 번 더 주기로 결정했습니다.
Betmotion Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 출금 절차에 대한 최신 정보를 제공해 주실 수 있나요?
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
인사말,
타이머를 다시 한 번 연장하고 스레드 외부의 가능한 모든 방법을 사용하여 카지노에 연락합니다.
현재 타이머가 만료될 때까지 카지노 측에서 저에게/저희에게 아무런 답변이 없을 경우, 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 (다시) 종결되고, 카지노 측에서 저희에게 답변하거나 사용자가 문제 해결에 성공했음을 확인할 때까지 다시 열리지 않습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
davidabadi23님께 ,
지난 이메일을 토대로 최신 소식을 알려주시길 부탁드립니다.
진전이 있나요? 지금 거기서 무슨 일이 일어나고 있나요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
친애하는 davidabadi23과 Casino Guru께.
이 문제에 대해 매우 죄송합니다. 보류 중인 출금에 대한 지불은 어제 완료되었습니다.
우리는 이런 일이 앞으로 다시 일어나지 않도록 조치를 취하고 있습니다. 우리의 목표는 고객에게 가능한 최고의 사용자 경험을 제공하는 것입니다.
감사합니다,
Betmotion 팀.
안녕하세요 여러분,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
플레이어로부터 받은 이메일을 토대로 해당 사건이 성공적으로 해결되어 종료하기로 결정했습니다.
" Al 확인 수신 확인 te 확인 Branislav "
좋은 소식이에요, davidabadi23 !
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
Betmotion 팀, 여러분의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
