브라질 출신의 플레이어는 2024년 10월 15일에 출금을 요청했고, 10월 18일까지 완료될 예정이었지만, 10월 23일 현재 지불이 보류 중이었습니다. 카지노 지원팀은 플레이어가 출금 지연에 대한 여러 불만을 강조했음에도 불구하고 지불 기한이 없다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 조사 기간을 7일 연장했지만, 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
안녕하세요, 저는 2024년 10월 15일에 출금을 요청했습니다.
지불 기한은 3일의 영업일로 정해졌으며, 지불 기한은 10월 18일이었습니다.
오늘은 10월 23일인데 아직 출금되지 않았습니다.
채팅에서 그들은 항상 지불 기한이 없다고 말합니다.
지불 방법은 명시되어 있지만 마감일은 없습니다.
보증금을 받으면, 올바르게 지불할 의향이 있어야 합니다.
****를 보면 얼마나 많은 사람들이 인출 기한이 한 달 이상 지났다고 불평하는지 보실 수 있습니다.
그리고 돈이 필요해요.
친애하는 라미레스페스트,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요. 그들이 제시한 마감일은 3일입니다.
터무니없는 일이지만 존중받는다.
다른 불만 채팅에서는 출금을 기다리는 데 30일 이상 걸린다는 사람들도 있습니다.
그들의 계정이 내 계정과 마찬가지로 검증되었음에도 불구하고요.
내가 하는 일은 이 모든 시간을 돌보는 것입니다. 돈이 필요하거든요.
그들이 주장하는 것처럼, 출금 요구가 높거나 문제가 있는 경우, 그것은 일종의 방탕함입니다.
플레이어가 이렇게 오랜 시간 기다려야 하는 굴욕을 겪지 않도록 보증금을 받아서는 안 됩니다.
Betmotion에서 일어나고 있는 일은 정상적인 일이 아닙니다.
정기적인 인출 지연을 무시하는 것은 구체적인 문제가 아니다.
이것은 몇 달 동안 다른 플레이어들에 의해 보고되었습니다. 주의가 부족하여 카지노에서 플레이하기로 결정했습니다.
그리고 나는 그들의 무능함을 내 피부로 느낄 수 있어요.
플레이어에 대한 책임감의 부족. 아무런 정보도 없는 채팅, 자동 답변.
채팅을 10번 열면 메시지가 복사되어 붙여넣어지는 것을 볼 수 있습니다.
채팅과 재무부서 사이에 대화가 없습니다. 고객 서비스에서는 재무부서에서 아무것도 말해주지 않는다고 합니다. 재무부서에서는 고객 서비스 담당자에게 연락할 방법이 없습니다.
정말 이상하네요.