캐나다 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계좌에 이더리움을 입금하는 데 문제를 겪고 있었습니다. 성공적인 이체를 확인하고 카지노의 라이브 채팅 및 이메일 지원에 연락했음에도 불구하고 그의 입금액은 그의 계정에 반영되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 카지노에서 성공적으로 입금 및 출금을 했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 이 사건에 개입할 능력이 없었을 수도 있으므로 결제 제공업체에 연락하여 문제를 조사할 것을 제안했습니다. 플레이어가 추가 커뮤니케이션에 응답하지 않아 불만 사항이 해결되지 않아 거부되었습니다.
내 이더리움 지갑에서 Betonred 카지노가 지시한 이더리움 지갑으로 보증금을 보냈습니다. 첨부된 스크린샷에 따라 해시를 조회해 보니 성공적으로 완료되었습니다. 이게 12월 29일이었어요.
저는 매일 에스컬레이션되었다고 말하는 실시간 채팅으로 여러 번 연락했습니다. 답변 없이 지원 이메일을 보냈습니다.
이 시점에서 나는 무엇을 해야할지 모르겠습니다
친애하는 슬로티스 여러분,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetOnRed Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
말씀하신 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 이 불만 사항에는 첨부되지 않았습니다.
ETH를 통한 입금을 선택하려고 했을 때 본 내용은 다음과 같습니다.
ETH 거래의 최소 입금액은 0.01 ETH입니다. 얼마를 입금했는지 알려주실 수 있나요?
이전에 이 카지노에 성공적으로 입금한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
위의 스크린샷. 이전에 입금한 적이 있고 성공적으로 현금화한 적도 있습니다. ETH의 양은 .0663이었습니다. 제가 활용하려고 했던 75%의 재장전 보너스가 있었습니다. 보증금 문제가 발생할 수 있다는 점은 이해하지만 현재로서는 지원팀의 연락이 전혀 없다는 것은 터무니없는 일입니다. 게다가 이제 일주일이 다 됐네요.
감사해요
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
