안녕하세요,
저는 얼마 전 여기에 불만을 제기했고 오랜 논의 끝에 포기했습니다. Betonred에서 플레이를 시작한 이후로 €30,000 이상을 잃었고, 지난 9일 동안 €6,000 이상을 잃었습니다. 이전에는 이런 심각한 문제나 사기를 경험한 적이 없습니다. 저는 VIP 매니저와 문제를 해결하기 위해 수없이 노력했고 채팅에 여러 번 글을 썼지만 사기꾼에게 이기는 것은 무의미합니다. 채팅이나 VIP 매니저와의 논의는 아무런 성과도 없었고 아무런 변화도 가져오지 못했습니다. 제가 계속 듣는 말은 "죄송합니다"뿐입니다. 지난 한 달 동안 저는 Book of Dead 게임에서 계속해서 문제를 겪었고, 2~3초마다 서버 오류나 오류 코드 404라는 오류가 나타났습니다. 그럼에도 불구하고, 저는 이 중단 기간 동안 무료 스핀을 한 번도 받지 못한 채 €10,000 이상을 잃었습니다. 이상하게도, 막힐 때마다 게임을 다시 시작하면 €0.10 베팅으로 플레이한 무료 스핀 세트가 완료된 것처럼 보이고, 방해 중에 무료 스핀이 소진된 것처럼 3권이 표시됩니다. 하지만 데모 모드로 전환하여 몇 시간 동안 플레이하면 방해나 막힘이 발생하지 않습니다. 모든 것을 시도했고 이제 1,000% 사기이며 오류가 아니라고 확신합니다.
게다가 오류를 수정하겠다는 수많은 약속이 이행되지 않았습니다. 저는 휴대전화에서 모든 쿠키와 캐시를 삭제하라는 조언을 받았는데, 아마도 문제가 생기기 때문이라고 했지만, 다른 게임이나 데모 모드에서는 이런 문제가 없습니다. 흥미롭죠? 그렇게 한 후에도 개선이 없었습니다. 그리고 이 기간 동안 저는 €5, €4, €3, 심지어 €10의 베팅으로 플레이하면서 €10,000 이상을 잃었지만, 아무리 노력해도 모든 블록이 발생하고 €0.10의 무료 스핀이 지나갈 때마다 €100도 벌지 못했습니다. 저는 이메일로 보내고 싶은 증거로 수많은 스크린샷이 있는데, 이 스크린샷은 이런 일이 1~2분마다 일어나는 것을 분명히 보여줍니다. VIP 관리자와 WhatsApp에서 나눈 대화의 스크린샷도 포함하겠습니다. 아무것도 성공적으로 해결되지 않았고, "죄송합니다."라는 메시지만 더 많이 나왔습니다. 하지만 아시다시피, 바보라도 이것이 사기라는 것을 알 수 있습니다. 만약 이것이 순전히 실수였다면, 왜 결코 승리로 이어지지 않고 항상 패배로 끝나는 것일까요?
왜 갑자기 플레이어의 계정에 6,000유로가 입금되는 오류가 한 번도 발생하지 않았을까요? 우리 모두가 바보라고 생각하시나요? 또는 예를 들어 입금에는 제한이 없고 수십만 유로를 넣을 수 있지만 누군가가 이기면 실제로 인출에는 제한이 있고 주당 5,000유로에 불과합니다. 이것도 사기입니다. 하지만 아마도 그렇게 많은 금액을 이긴 사람은 아무도 없을 것입니다. 여기에서 다른 플레이어와의 토론에서도 같은 이야기를 들었습니다. 게임이 중단되었다가 다시 시작되면 중단 전과 완전히 다른 화면이 나타납니다. 그래서 지금은 Betonred 팀이 변호에서 무엇을 말할지 정말 궁금합니다. 가장 좋은 조치는 변호사를 고용하고 소송을 제기하는 것입니다. 왜냐하면 저는 많은 돈을 잃었을 뿐만 아니라 Betonred와의 이 무익한 토론으로 인해 신경과 귀중한 시간, 인내심을 모두 잃었기 때문입니다.
감사합니다,
Good day,
I wrote a complaint here some time ago and after long discussions, I gave up. Ever since I started playing at Betonred, I have lost more than €30,000, and just in the past 9 days, I have lost over €6,000. I've never experienced major problems or fraud like this before. I've tried countless times to resolve issues with my VIP manager and have written in the chat numerous times, but it's pointless to win against scammers. Discussions in the chat or with the VIP manager have achieved nothing and brought no changes. All I hear constantly is, "We're sorry." For the past month, I have continuously encountered problems with the game Book of Dead, with errors popping up every 2-3 seconds saying it's either a server error or error code 404. Despite this, I've lost over €10,000 during this period of disruption without ever getting free spins. Curiously, after each blockage, when I restart the game, it appears as though a set of free spins, played at a €0.10 bet, was completed, showing three books as if the free spins ran out during the disruption. But when I switch to demo mode and play for hours, no interruptions or blockages happen. I've tried everything and am now 1,000% sure it's fraud, not an error.
Moreover, countless promises to fix the error have never been fulfilled. I was advised to delete all cookies and cache from my phone, supposedly because they cause problems, but other games or the demo mode don't have these issues. Interesting, right? Even after doing that, there was no improvement. And during this time, I've lost over €10,000, playing with bets of €5, €4, and €3, even €10, but no matter how I try, I've never managed to make even €100 when every block happens, the alleged free spin at €0.10 went by. I have countless screenshots as evidence that I'd like to send you via email, which clearly show this happening every minute or two. I'll also include screenshots of WhatsApp discussions with the VIP manager, and nothing was ever successfully resolved, only more "We're sorry." But you know, even a fool can see this is a scam because if it's a genuine error, why does it never result in a win but always a loss?
Why hasn't an error ever occurred that suddenly credited €6,000 to a player's account? Do you think we are all stupid? Or, for example, there is no limit on deposits—you can throw in hundreds of thousands—but when someone wins, there is indeed a limit on withdrawals, only €5,000 per week. That's fraud too. But probably no one has ever won such an amount. I've heard the same in discussions with other players here, where if the game is interrupted and then resumed, a completely different screen appears than before the interruption. So now I'm really curious about what the Betonred team will say in their defense. The best course of action may be to hire a lawyer and sue because I've not only lost so much money but also my nerves, valuable time, and patience for these fruitless discussions with Betonred that lead nowhere.
Best regards,
Guten Tag
Ich habe schon vor einiger Zeit Beschwerde hier geschrieben und habe nach langem Diskussionen aufgegeben. Bis jetzt seit ich bei betonred spiele habe ich mehr als 30.000 verloren, alleine jetzt in diese 9 Tage mehr als 6000 Eu aber ich habe wirklich noch nie in meinem Leben größere Probleme und Betrug als hier erlebt. Ich habe unzählige male versucht mit meinem VIP Manager zu klären und unzählige male im chat geschrieben aber es ist einfach sinnlos gegen Betrüger zu gewinnen. Diskussionen im chat oder VIP Manager haben nichts gebracht und nichts geändert.Ständig höre ich nur es tut uns leid. Also seit einem Monat habe ich ständig Probleme bei dem Spiel Book of dead alle 2-3 Sekunden Blockierung mit einem Fehler Meldung entweder ist es Server Fehler oder Fehler Meldung 404, allerdings habe ich trotzdem mehr als 10.000 nur in diese Störung Zeit verloren aber niemals einen freispiel bekommen aber interessante Weise nach dem Blockierung jedes Mal wenn ich das Spiel wieder neu starte steht quasi ein fertig gespielte freispiel auf 10 Cent Einsatz, es zeigt quasi 3 Book also quasi freispiel während Störung vorbei gelaufen ins leere. Aber wenn ich stundenlang umschalte und auf Demo spiele interessante Sachen passieren, keine einzige Störung oder Blockierung, habe ich stundenlang gespielt. Also alles habe ich ausprobiert und bin mir jetzt nicht 100 sondern 1000% sicher das es ein Betrug ist und keine Fehler. Außerdem unzählige male wurde versprochen das Fehler zu beheben und ist nie passiert. Wurde mir geraten alle cookies und Cache zu löschen aus dem Telefon, weil das quasi Probleme macht 😡aber bei anderen Spielen oder bei Demo macht es keine Probleme. Hm? Interessant. Aber nachdem ich das auch gemacht habe wurde es trotzdem nicht besser. Und trotzdem habe ich während dieser Zeit über 10.000 Eu verloren, auf 5 Eu Einsatz auf 4 Eu Einsatz auf 3 Eu Einsatz gespielt auch 10 Eu Einsatz, aber egal wenn ich mich am Kopf hinstelle habe ich niemals nicht mal 100 Eu machen können weil es jedes Mal bei Blockierung quasi freispiel auf 10 Cent vorbei war. Ich habe unzählige Beweise als Screenshot gemacht und würde ihnen gerne per Mail senden und da sieht man genau auch Zeit das es jede Minute oder jeder 2 Minute zu so was gekommen ist. Ich sende auch Screenshot von WhatsApp Diskussionen mit dem VIP Manager und wurde niemals erfolgreich erledigt. Nur es tut uns leid. Aber wissen Sie jeder trottel kapiert hier das es ein Betrug ist weil wissen Sie interessant ist es wenn es ein Fehler ist warum passiert ein Fehler nicht das man zufällig was gewonnen hat sondern immer verliert. Also warum ist ein Fehler nicht passiert und es steht auf einmal 6.000 Eu Gutschrift auf dem Spieler Konto?????😡 Sie glauben wirklich wir sind alle dumm. Oder zum Beispiel einen Limit beim Einzahlung gibt es nicht, sie können Hunderte tausende Eu rein schmeißen aber wenn einer was gewinnt dann gibt es sehr wohl einen Limit zu auszahlen, nur 5000 in der Woche. Also ist es auch ein Betrug. Aber wahrscheinlich hat eh niemals jemand gewonnen so eine Summe. Ich habe das gleiche hier im Diskussionen bei anderen Spielern gehört wenn das Spiel unterbrochen wird und dann wieder spielen will steht auf einmal ganz andere Bild als beim Unterbrechung. Also bin jetzt ganz gespannt was das Team von Betonred zu Verteidigung sagen wird. Am besten wäre ich nehme mir einen Anwalt und verklage weil ich nicht nur so viel Geld verloren habe sondern meine Nerven,meine wertvolle Zeit und Geduld habe ich so wie so nicht mehr für leere Diskussionen von betonred zu hören die eh nichts bringen. Mfg
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