루마니아 출신의 플레이어는 BetOnRed Casino의 책임 있는 도박 관행에 대한 우려를 제기했습니다. 그는 카지노의 지불 처리 방법에 대한 문제점을 강조했는데, 이는 자체 배제 조치를 우회하고 책임 있는 도박 노력을 훼손한다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 우려를 인정했지만 카지노의 관행을 의무적 보호로 간주하지 않는다고 분명히 했습니다. 플레이어가 이미 자체 배제했기 때문에 불만은 종결되었고 추가 조치는 취해지지 않았습니다.
저는 최근 BetOnRed Casino에서 끔찍한 경험을 했고, 다른 사람들에게 그들의 의심스러운 관행에 대해 경고해야 할 의무가 있다고 느낍니다. 이 플랫폼은 투명성과 책임감이 충격적으로 부족하여 운영되고 있으며, 제 경험은 저를 깊이 좌절하게 했습니다.
무엇보다도 BetOnRed Casino는 입금에 잘못된 Merchant Category Codes(MCC)를 사용합니다. 이 모호한 전략은 금융 기관에 위험 신호를 보낼 뿐만 아니라 완전히 기만적인 것처럼 느껴집니다. 플레이어는 금융 거래에 대한 명확성을 받을 자격이 있지만 BetOnRed는 정직과 공정한 플레이보다 자신의 이익을 우선시하는 것 같습니다.
또 다른 주요 문제는 BetOnRed Casino가 제한된 국가의 플레이어가 적절한 검증 없이 가입, 입금 및 플레이할 수 있도록 허용한다는 것입니다. 제 나라에서 도박이 합법적이고 국가 정책이 강력한 자체 배제 시스템을 제공함에도 불구하고 BetOnRed는 제가 적격 국가 출신인지 확인하기 위해 전혀 아무것도 하지 않았습니다. 그들의 실사 부족은 끔찍합니다. 그들은 지역 제한이나 법적 요구 사항에 관계없이 누구에게서든 입금을 기꺼이 수락하는 듯합니다.
이런 종류의 태만은 위험하며, 특히 도박에서 스스로 배제하려는 취약한 개인에게는 더욱 그렇습니다. BetOnRed Casino가 플레이어를 보호하는 데 관심이 없고 어떤 대가를 치르더라도 이익을 얻는 데 관심이 있다는 것은 분명합니다.
전반적으로 BetOnRed Casino를 고려하는 모든 사람에게 멀리 떨어져 있으라고 강력히 권고하고 싶습니다. 훨씬 더 평판이 좋고 책임감 있는 플랫폼이 많이 있습니다. 이 플랫폼으로 돈이나 마음의 평화를 걸지 마세요!
andreibet10님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegaz Casino와 관련된 문제에 대해 진심으로 사과드립니다.
국가 자체 배제 제도에 대한 귀하의 참여는 루마니아에서 허가받은 카지노에서만 유효합니다. 이 카지노는 사용 가능한 데이터를 기준으로 GCB에 따라 허가되었습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요, 이 불만에 대해 문제가 있었던 카지노는 BetOnRed이고, 아니요, 이 플랫폼에서 어떤 형태의 자체 배제도 요청하지 않았습니다. 저는 제 나라에서 자체 배제 프로그램에 등록되어 있으며, 루마니아의 정신과 의사가 내린 진단에 따르면 도박 중독으로 고통받고 있습니다.
하지만 제가 가장 우려하는 것은 그들이 도박 자체 배제에 대한 루마니아 법률을 준수하지 않았다는 사실이 아니라, 그들이 지불을 처리한 방식입니다. 그들은 플랫폼에서 입금을 처리하기 위해 잘못된/위장된 MCC를 사용하여 여러 금융법을 위반했습니다. 저는 또한 제 카드에 도박 차단이 활성화되어 있었지만, 그들이 잘못된 MCC를 사용했기 때문에 이 제한을 우회하여 더 이상 도박을 하고 싶지 않았음에도 불구하고 입금하고 플레이할 수 있었습니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
계정이 아직 열려 있다면 도박 문제로 인한 자체 배제를 요청하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 카지노에서 추가 플레이로부터 보호하지 않습니다. 귀하가 설명하는 보호는 필수라고 생각하지 않으며, 이 이유에 따라 환불을 요청할 수도 없습니다. 카지노에서 도박 문제로 인한 자체 배제를 제공하므로 이 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요, Red Support에 베팅하세요.
저는 이 카지노에서 즉시 탈퇴하고 도박 관련 마케팅 자료를 영구적으로 수신하지 않기를 원한다는 사실을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다 .
제가 이런 결정을 내린 이유는 제가 도박 중독에 시달리고 있기 때문입니다.
나는 이 기간 동안 내 자기 배제를 철회할 수 없으며, 동의한 기간이 끝나기 전에는 자기 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다른 이메일을 보내주세요. support@betonred.com (나에게 CC를 보낼 수 있습니다 tomas@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려주세요. 회신을 미리 감사드립니다.
저는 책임 있는 도박 조치로서 자기 배제의 중요성을 충분히 이해하고 감사하며, 도박 문제에 대한 자각으로 인해 이미 계정을 폐쇄하기 위한 조치를 취했지만, 제가 우려하는 것은 더 광범위한 문제입니다. 플레이어가 루마니아나 유사한 자기 제한 또는 도박 차단이 있는 다른 국가에서 자동으로 배제되더라도, 이 지불 처리 방법을 사용하면 입금이 통과되어 플레이어가 자신을 보호하려는 노력을 우회할 수 있습니다.
국제 MCC 표준을 존중하지 않음으로써, 카지노가 자체적으로 제한하거나 외부 도박 차단을 했음에도 불구하고 플레이어가 도박을 계속하도록 허용하는 것 같습니다. 저는 이것이 걱정스럽습니다. 이는 자체 배제 조치의 효과를 떨어뜨리고 개인이 도박 습관을 통제하기 어렵게 만듭니다.
책임감 있고 공정한 도박 환경을 유지하기 위해 이 문제가 해결되기를 바랍니다.
PS: 벌써 일주일이 넘었는데 지원팀으로부터 아무런 답변이 없네요.
귀하의 관점을 공유해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도, 우리는 귀하가 설명하는 보호가 온라인 카지노에서 의무적이라고 생각하지 않습니다. 도박 문제로 고통받고 있다면 카지노의 도박 문제로 인해 자체 배제를 요청해야 한다고 생각합니다. 그렇지 않으면 보호를 받지 못할 수도 있습니다. 도박 문제로 인해 카지노에서 영구적으로 자체 배제하는 것은 우리의 관점에서 의무적이어야 하는 도구입니다.
귀하가 이미 카지노에서 자체 배제되었다는 것을 확인했으므로, 우리가 취할 수 있는 추가 조치가 없으며 불만 사항은 종결됩니다. 도박 문제로 인한 자체 배제가 실패할 경우에만 환불을 받을 자격이 있다고 생각하지만, 제공된 논증과 제공된 정보에 따르면 그렇지 않은 것 같습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
