오스트리아 선수는 47,000유로를 획득하고 5,000유로를 성공적으로 인출했습니다. 그러나 그가 후속 인출을 시도했을 때 그의 계좌는 비활성화되어 42,000유로가 보류되었습니다. 우리는 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보와 증거를 요청했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 정보가 부족하여 신고가 거부되었습니다.
자동 번역:
BetOnRed Casino - 플레이어의 계정이 보류 중인 상금으로 인해 폐쇄되었습니다.
자동 번역:
양: €42,000
BetOnRed Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
번역
공공의
공공의
4 개월 전
번역
안녕하세요. 저는 100유로를 베팅하여 총 47,000유로를 얻었습니다. 그 후 저는 주간 한도인 5,000유로를 철회했습니다. 이번 주에 다음 금액을 인출하려고 했을 때 계정이 비활성화되었습니다.
아직 42,000유로가 보류되어 있습니다.
도와주세요.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
친애하는 LeonW 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
무엇에 베팅했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 스포츠 경기였나요, 아니면 카지노 게임에 돈을 걸었나요?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
계정이 비활성화된 후 카지노로부터 이메일을 받으셨나요? 카지노 고객 지원팀과의 다른 모든 통신 내용 및 조사와 관련될 수 있는 기타 증거와 함께 이 정보를 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
LeonW 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
