홈 화면컴플레인BetOnRed Casino - 플레이어의 출금이 설명 없이 두 번 취소되었습니다.

BetOnRed Casino - 플레이어의 출금이 설명 없이 두 번 취소되었습니다.

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양: €100

BetOnRed Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.29 | 해결 : 2024.04.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 예금으로 100유로를 얻었습니다. 당첨금을 철회하려 했으나 별다른 설명 없이 두 차례나 취소 요청이 이뤄졌다. 해명을 얻으려는 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 여전히 응답하지 않았습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 우리는 그와 대화를 나누고 불만 해결 타이머를 연장했습니다. 얼마 지나지 않아 플레이어는 자신의 문제가 해결되었고 카지노에서 그의 상금을 인정했다고 보고했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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이 특정 회사는 최소 20유로의 예치금으로 두 번 쉽고 빠르게 돈을 입금했음에도 불구하고 35배의 매출을 전제로 하는 보너스와 겉보기에 무료 스핀을 제공합니다. 어찌됐든 나는 총 100유로까지 상금을 받을 수 있었다. 그래서 출금요청을 했더니 계좌인증을 하라고 하더군요. 괜찮았습니다. 이틀간 앱 프로필에 출금 보류 상태였는데 아무런 설명도 없이 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 답변을 얻기 위해 이메일을 보냈지만 응답이 없었습니다. 채팅 지원팀에 문의했더니 이유를 모른다며 다시 시도하면 3시간 이내에 답변을 받을 것이라고 제안했습니다. 다시 시도했는데, 약 5시간 후에 다시 출금이 취소되었다는 동일한 이메일을 받았습니다. 이에 대한 이유를 묻는 이메일을 다시 보냈지만, 다시 한 번 아직 답변을 받지 못했습니다!

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 카넬로스파파라스님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetOnRed Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 잔액을 인출하기 위해 다른 결제 수단을 사용해 보셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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kanellosfarfaras 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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답글을 달았으나 어떤 이유로 답글이 업로드되지 않았습니다. Guru kazino에게 연락한 후 베팅 회사에서 즉시 답변을 했고 돈이 입금되었습니다. 감사해요

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 카넬로스파파라스님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,


Casino.Guru

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