포르투갈 출신의 선수는 일주일 넘게 철수를 기다리고 있었습니다. 카지노는 인출이 처리되지 않고 모두 통과된 여러 마감일을 제공했습니다. 플레이어는 모든 요구 사항을 충족하고 출금에 필요한 모든 정보를 제공했지만 카지노 지원은 자동 응답만 제공하고 5~6일 전에 보낸 이메일에 응답하지 못했다고 말합니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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BetOnRed Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.
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양: €140
BetOnRed Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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인출을 위해 7일 이상 기다리고 고객 지원팀은 도움이 되지 않고 기다리라고만 합니다. 인출을 처리하는 데 걸리는 평균이라고 주장하는 24시간 마감일을 포함하여 이전 결제 기한이 모두 만료되었습니다. 그들은 최대 3일이라는 또 다른 마감일을 제공했고, 5일 후에 출금을 처리하기 위한 24시간 마감일을 다시 제공했지만 이는 다시 발생하지 않았습니다. 고객 지원팀과의 마지막 대화에서 모든 작업을 완료했으며 추가 정보나 KYC를 제공할 필요가 없다는 증거가 있습니다 . 그들은 카지노 전문가를 통해 나에게 결코 응답을 받지 못하는 이메일을 제공했습니다. 그들은 인출을 처리하지 않을 뿐만 아니라 이메일도 사용하지 않습니다. 왜냐하면 제가 5~6일 동안 답장을 기다렸는데 아무 소용이 없었기 때문입니다. 카지노 전문가, 고객 지원 등 어디에서나 모든 답변은 모두 동일한 자동 답변입니다. 단지 인출이 처리되기를 원합니다 .
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 dudu999 님
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetOnRed Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 닉,
나는 매일 카지노와 이야기를 나눴습니다. 매일 그들은 내 인출을 처리 중이라고 말하며 팀은 문제를 알고 있습니다. 오늘 나는 내 쪽에서 빠진 것이 있는지 물었고 그들은 아니라고 대답했습니다. 그들은 내가 그들에게 모든 것을 제공했고 그냥 기다려야 한다고 말했습니다. 이틀 전에 그들은 24시간만 더 있으면 된다고 했는데 벌써 48시간이 지났습니다. 스크린샷은 여기에 있습니다. 고객 서비스에서는 인출을 위해 다른 것을 제공할 필요가 없다고 말합니다. https://imgur.com/a/jD9QIxi
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공공의
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4 개월 전
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두 번째 입금 보너스를 받았는데 잃어버렸지만 여전히 베팅할 실제 돈이 있다는 것을 잊어버렸습니다. 나는 이틀 동안 실제 돈으로 베팅한 다음 손실을 줄이고 남은 돈을 인출하기로 결정했습니다. 모든 것이 잘 진행되었지만 어떤 이유로 카지노는 나에게 돈을 주고 싶어하지 않았습니다. 내가 그들에게 무엇이 빠졌는지 여러 번 물었고 그들은 이전 이미지에서 볼 수 있는 것처럼 아무 말도 하지 않았고 내가 해야 할 일은 기다리는 것뿐이었습니다. 카지노에 대한 내 평가에서 볼 수 있듯이 그들은 내 이메일에 응답하지 않습니다. 나는 그들로부터 자동 이메일을 받았는데, 분명히 그들이 사용하지 않는 이메일이었습니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 dudu999 님
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 그 이후로 업데이트가 있었는지 알려주실 수 있나요?
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