이탈리아 출신의 플레이어는 BetOnRed Casino에서 상금을 인출하는 데 지연을 경험했습니다. 전체 KYC 인증을 통과하고 매일 카지노에 연락했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 보류 상태로 남아 있었습니다. 카지노는 이러한 지연이 결제 제공업체의 기술적인 문제 때문이라고 생각했습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 기술적인 문제를 해결했으며 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대한 선의의 표시로 카지노에서는 플레이어에게 무료 스핀 60회도 제공했습니다. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 해결된 대로 종료되었습니다.
좋은 저녁이에요
나는 이 카지노에 20유로를 입금하고 게임을 시작했습니다. 잠시 후,
나는 이기기 시작했고 어느 시점에서 1/2/5 유로의 플레이를 100-100회 한 후 결국 800유로가 넘는 돈을 벌게 되었습니다. 아직 등록을 완료하지 않아서 다 끝냈고 등등.. 현재 19일부터 출금 대기중입니다. (변명만 하고 '잠깐 기다리면 보겠습니다.') 그들에 따르면 시스템에서 거래를 확인해야 하고, 하지만 나에게는 그것은 희극처럼 보인다.
친애하는 Giuseppeedmonton 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
전체 KYC 인증을 통과했습니다 -- 예 --
활성 보너스 유무에 관계없이 ---- 유무에 관계없이 --- 상금을 축적했습니다.
마지막으로 고객 지원팀과 연락한 내용과 내용 ----- 매일 ----
베로니카 안녕하세요,
물어봐서 미안하지만 실제로 무슨 말을 할 수 있나요? 정말 무슨 일이 일어나고 있는 걸까? 지불하고 싶지 않아? 아니면 자금이 부족합니까? 아니면 돈을 내지 않을 변명 하나를 찾고 싶나요?
요즘 은행 송금하는데 10초밖에 안 걸린다는 거 다들 아시죠?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 giuseppeedmonton님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Giuseppeedmonton 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 BetOnRed Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BetOnRed 카지노님께,
상당한 시간이 흘렀음에도 불구하고 플레이어의 탈퇴가 아직 처리되지 않은 이유에 대해 자세히 알려주실 수 있나요? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사드리며 가능한 최선의 방법으로 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
현재 결제 제공업체에서 거래를 처리 중입니다. 기술적인 이유로 인해 거래를 처리하는 데 시간이 조금 더 걸립니다. 사용자에게 이메일로 알림이 전달되었으며 필요한 모든 정보를 계속 업데이트하겠습니다.
친애하는,
BetOnRed 팀
BetOnRed 카지노님께,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 인출 처리를 방해하는 기술적인 이유에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 또한 인출이 성공적으로 처리될 기간을 플레이어에게 알려주실 수 있나요?
여러분 모두에게,
그 이유는 결제 제공업체 측의 기술적인 문제였습니다. 카지노 계좌로 자금을 돌려받으면 사용자에게 은행 옵션을 통해 출금을 다시 요청하라는 이메일이 전달됩니다.
친애하는,
BetOnRed 팀
우선?
두 번째 - 인출 방법은 암호화폐 등을 포함한 전 세계의 모든 결제에 제가 사용하는 iban을 사용하는 PostePay입니다.
친애하는 Giuseppeedmonton 님,
마침내 상금을 받게 되어 기쁘네요. 나는 이 상황에 대한 귀하의 사용자 경험이 이상적이지 않다는 것을 충분히 이해합니다. 그러나 이것은 실제로 카지노로 인해 발생한 것이 아닙니다. 결제 제공자 측에서 기술적인 문제가 일부 있었고, 아쉽게도 카지노 팀이 이만큼 영향력을 미칠 수는 없었습니다. BetOn Red는 국제 카지노이므로 결제 방법의 다양성과 접근성이 카지노에서만 독점적으로 관리되지 않으며 제3자 결제 제공업체를 사용해야 합니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 이에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 일부 결제 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 예상치 못한 문제로 인해 결제가 처리되는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있으며, 이는 항상 "카지노의 손"에 달려 있는 것은 아닙니다.
나는 당신이 지금 상금을 받았다는 것이 가장 중요한 것은 내 말에 동의하리라 믿습니다.
BetOnRed 팀님께,
결제 제공업체의 기술적인 문제는 귀하가 통제할 수 없는 문제라는 점을 이해하지만, 이로 인한 불편을 보상하기 위해 무료 스핀과 같은 일회성 보너스 형태로 플레이어에게 호의를 베풀 수 있습니까?
BetOnRed 팀, 귀하의 응답과 선의의 제안에 감사드립니다.
친애하는 Giuseppeedmonton 님,
나는 BetOnRed 팀의 호의적 제안이 상황을 해결하기에 적절하다고 믿습니다. 이를 귀하의 불만 사항에 대한 합리적인 해결 방법으로 간주할 수 있습니까?
친애하는 Giuseppeedmonton 님,
확인 주셔서 감사합니다.
신고자가 확인한 바와 같이, 당사는 본 신고가 성공적으로 해결/해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
