미국 출신의 플레이어는 등록 시 올바른 코드(SPICY10EURO)를 입력했음에도 불구하고 온라인 카지노로부터 환영 제안을 받지 못했다고 주장했습니다. 그는 이전에 $1,602를 얻었으며 환영 제안을 통해 이러한 성공을 반복하기를 바랐습니다. 그러나 카지노는 이 제안을 받아들이지 않았습니다. 조사 결과 해당 플레이어는 자신의 위치로 인해 보너스를 받을 자격이 없는 것으로 나타났습니다. 해당 제안은 특정 국가의 플레이어에게만 제공되었기 때문입니다. 해당 플레이어는 이를 이해하고 불만사항을 종료해 달라고 요청했습니다. 우리는 그의 요청에 응했고 앞으로도 우리의 도움을 약속했습니다.
그들은 저를 환영 제안으로 유인했지만 성공하지 못했습니다. 환영 제안에서 $1,602를 덜 받았고 그들은 환영하지 않을 것이며 과거에 다른 곳에서 $100,000를 플레이한 적이 있습니다. 저는 10유로 환영 제안을 받을 자격이 있습니다. 사기적인 사업 관행.
친애하는 samsp1118771님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노가 귀하에게 환영 보너스를 제공하지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 활성화하려는 보너스의 링크나 스크린샷을 보내 주시겠습니까?
문제에 관해 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그들의 제안은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
분명히 $1,602는 이것과 관련이 없었지만 이것은 최대 환영 제안이 아니었기 때문에 $1,602를 다시 얻는 것이 완전히 현실적이기 때문에 제가 언급한 것입니다.
이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
이 제안은 독일, 캐나다, 노르웨이, 뉴질랜드, 몬테네그로, 이탈리아, 체코, 오스트리아, 브라질, 스위스, 스페인, 포르투갈, 덴마크, 호주, 폴란드, 스웨덴, 슬로바키아, 슬로베니아, 루마니아, 헝가리, 조지아.
귀하의 거주 국가로 인해 이 보너스를 받을 수 없는 것 같습니다. 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
이러한 유형의 보너스를 활성화할 수 없는 경우에는 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
