벨기에 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청 및 계정 확인에 문제가 있다고 보고했습니다. 그녀가 카지노 지원팀과 소통하고 필요한 문서를 제공하려고 여러 번 시도했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 문서의 형식이 올바른지 확인하고 지원팀에 다시 문의하라고 조언했습니다. 그러나 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이것이 작동하지 않기 때문에 계정 확인을 요청합니다. 항상 오류 메시지가 나타납니다. 메일로 연락하여 문제를 해결하겠다고 약속한 지 6일이 지났지만 채팅으로 현금을 인출하면 항상 같은 말만 합니다.
아뇨 아직도 인증이 안되네요 이미 수십통의 메일도 보내고 채팅직원에게도 얘기해봤지만 항상 똑같은 내용만 나오네요 아직까지 그런 수익은 없습니다 😔
vanessacoene17 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
카지노 프로필 확인이 실패한 후 권장된 대로 지원팀에 문의를 시도하셨나요?
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
vanessacoene17의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
이에 따라 진행할 수 있도록 이 불만 사항의 현재 상태를 업데이트해 주시겠습니까? 지난번 대화 이후에 어떤 소식이라도 있었나요?
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