스페인의 플레이어는 출금이 보류 중이었고 일상적인 보안 검토를 받고 있었으며, 이로 인해 프로세스가 이틀 이상 지연되었습니다. 이전에 빠른 출금과 비정상적인 활동이 없었음에도 불구하고, 플레이어는 계정 상태에 대해 우려했고 모든 자금을 인출하기를 원했습니다. 불만 처리 팀은 일상적인 절차로 인해 출금에 시간이 걸릴 수 있으며 플레이어의 응답 시간을 연장했다고 전달했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 당시 불만은 거부되었습니다.
이틀 전, 저는 betpanda.io에서 5 솔라나를 출금했습니다. 저는 며칠 동안 입금하고 졌지만, 좋은 행진을 이어가고 있었고, 일부 상금을 출금하기로 했습니다. 보통은 출금을 하면 빨리 지불해 주지만, 하루 이상 걸리자 그들에게 연락했고, 그들은 제 계정이 정기적인 보안 검토를 거치고 있다고 말했습니다. 제 잔액은 현재 마이너스입니다. 이긴 것보다 잃은 것이 더 많기 때문입니다. 저는 특이한 일은 하지 않았고, 그저 일반적인 스포츠 베팅만 했습니다. 출금 대기 중인 5 솔라나를 제외하고, 제 계정에 6.43 솔라나가 있습니다. 그들은 제 신원이나 다른 것을 증명할 서류를 요구하지 않았고, 그저 정기적인 보안 검토만 했을 뿐이지만, 무언가 이상한 느낌이 듭니다. 저는 모든 것을 출금하고 싶은데, 기분이 좋지 않습니다.
사랑하는 이네스마리아드,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 답장 감사합니다. 5개의 솔라나가 아직 보류 중이고 이제 계정에 13개의 솔라나가 더 있습니다. 계정을 검증하라는 요청을 받은 적이 없습니다. 사실, KYC가 없는 카지노입니다. 마찬가지로, 그들이 저에게 문서를 요구하면 첨부하는 데 아무런 문제가 없습니다. 저는 여전히 카지노의 답변을 기다리고 있습니다. 이제 총액이 €3,500이 넘습니다. 저는 계속 기다리겠습니다. 제 것을 회수하는 데 도움을 주셨으면 합니다.
답변 감사합니다, inesmariad. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
