캐나다 출신의 플레이어는 첫 출금을 시도했을 때 계좌가 폐쇄되었습니다. 카지노 측은 다중 계정 생성을 이유로 꼽았다. 그러나 플레이어는 여러 계정이나 프로모션 사용을 거부했습니다. 플레이어의 거부에도 불구하고 카지노는 보너스 남용을 포함하여 플레이어와 연결된 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 불만 처리 팀은 다중 계정 및 보너스 남용이 심각한 위반이므로 카지노가 이용 약관에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다.
몇 시간 동안 플레이 후 출금 당첨에 갔는데 출금이 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 카지노 프로모션을 활용하기 위해 두 개 이상의 계정을 생성하여 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 출금 당일 계좌를 개설했으며 프로모션이나 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 탈퇴하기 위해 프로필에 들어가서 보너스를 거부했습니다. 지원팀에 연락한 후 그들은 "우리 시스템이 문제를 식별하고 해결했으므로 추가 조치가 필요하지 않습니다. 귀하의 프로필과 연결된 여러 계정을 감지했으며 이후 현재 계정을 포함하여 모든 계정을 차단했습니다."라고만 말합니다. 나는 다른 온라인 카지노에서 플레이해 왔지만 이전에는 이 카지노를 사용해 본 적이 없습니다. 처음 사용할 때 입금하고 돈을 벌고 인출하면 계좌가 닫힙니다. 이것은 잘못된 것입니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이 보너스나 포롬션은 사용되지 않았습니다.
철수님, 도움이 필요하세요,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 귀하의 신원을 확인할 수 있는 서류를 제공하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나. BetPanda 문제 해결에 도움을 주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 대답하자면, 저는 집에 유일한 사람이고 제 네트워크는 안전합니다. 제가 스크린샷을 제출한 이후에는 어떤 문서도 요구하지 않았고 연락도 중단했습니다. 아래에서 업데이트하세요.
업데이트
이 문제를 조사한 후 몇 시간 동안 인출이 거부되기 몇 시간 전에 인출이 수락되었다는 이메일을 찾을 수 있었습니다.
그래서 저는 이 문제를 제기하기 위해 온라인 채팅 기능에 다시 연락했습니다. 그런 다음 내 계정이 폐쇄된 다른 이유를 들었습니다. 내 이메일 때문이었어. "사기행위와 연관될 수 있다"
나는 보안을 제공하고 데이터 위반, 스팸 및 기타 여러 가지로부터 나를 보호하기 위해 개인 이메일을 마스킹하는 이메일 클라이언트를 사용합니다. 사이트를 다르게 만드는 5가지 기둥의 일부가 사이트에 명시되어 있습니다.
보안과 개인 정보 보호를 장려할 뿐만 아니라 사이트에는 이것이 허용되지 않는다는 내용이 없어서 이 사이트를 사용했습니다. 가입하고 이메일 확인 코드를 받을 때 어떤 종류의 메시지도 표시되지 않습니다. 실제로는 그 반대입니다. 해당 웹사이트의 첫 페이지에는 "익명. 두 번째로 시작하려면 모든 이메일 주소를 사용하세요"라고 적혀 있습니다. 빨간색으로 강조 표시된 영역이 있는 스크린샷을 첨부했습니다.
이것은 정말 잘못된 일이며 저는 방금 새로운 카지노를 시험해 본 정직한 사람입니다. 사용된 프로모션이 없습니다. 보너스는 사용되지 않습니다. 다른 계정은 생성되지 않았습니다. 제가 이 사이트를 선택한 이유는 제가 2년 넘게 회원으로 있었던 다른 사이트가 더 이상 마음에 들지 않는 슬롯 제공업체가 있기 때문입니다.
너무 속상하고 혼란스럽습니다. 사이트에 철회가 승인되었다는 이메일과 메시지가 있습니다. 이것은 합법적일 수 없습니다.
이 문제를 바로잡아야 합니다. 그들은 더 이상 내 메시지에 응답하지 않습니다. 도와주세요.
계정 활성화 이메일
출금 확인
고객 서비스를 다시 받을 수 있었고 제 잘못이 없는지 확인하고 싶었습니다. 다음은 익명을 유지하기 위해 모든 이메일 주소로 등록할 수 있음을 확인하는 지원 스크린샷입니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드립니다. 철수에 도움이 필요합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 철회에 도움이 필요합니다.
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Betpanda Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Betpanda Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 논쟁의 여지가 있는 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
철수님, 도움이 필요하세요,
카지노 담당자가 스레드 외부에서 나에게 연락하여 자세한 내용을 제공했습니다.
첫째, 플레이어가 등록하는 데 사용하는 이메일이나 이메일 클라이언트에 관계없이 온라인 카지노에는 다른 방법으로 여러 계정을 감지하고 다른 매개변수로 연결하는 도구가 있습니다.
둘째 - 며칠 연속으로 카지노에 등록한 다른 여러 계정을 잊어버린 것이 어떻게 가능한지 설명해 주시겠습니까?
여러 계정 및 보너스 남용(플레이어/계정당 1개의 환영 보너스만 허용됨)이 카지노 이용 약관을 심각하게 위반한다는 것을 알고 계셨습니까?
betpanda에서 다른 계정을 만들지 않았기 때문에 아무것도 잊지 않았습니다. betpanda에 이 우산에 해당하는 다른 자매 웹사이트가 있나요? 이것이 다른 계정이나 나와 연결된 계정을 가질 수 있는 유일한 방법입니다. 전날 .io가 있는 다른 웹사이트를 통해 하나의 계정을 만들었습니다.
내 계정에서 환영 보너스를 사용하지 않았기 때문에 이는 실제로 의미가 없습니다. 왜 새 계정을 만들어야 합니까? 나는 모든 온라인 카지노에서 사용자당 하나의 계정이 허용된다는 것을 알고 있습니다. 내가 말한 계좌에서 인출이 허용되지 않기 때문에 돈을 잃기 위해 내가 들은 일을 한다는 것은 말이 되지 않습니다.
나는 그들이 가지고 있는 공급자 역할을 하고 싶었고 그게 전부입니다. 방금 모든 이메일을 다시 확인하여 다시 확인했는데 다른 계정이 생성되지 않았는지 확인했습니다.
이것을 바로잡아주세요
우리는 자매 카지노에 대해 알지 못합니다.
.io가 포함된 정확한 웹사이트/카지노는 전날 등록하셨나요?
왜 철회가 허용되지 않습니까?
" 익명. 두 번째로 시작하려면 이메일 주소를 사용하세요 "라는 정보를 참조하셨기 때문에 더 이상 KYC와 같은 것에 대해 이야기하는 것은 의미가 없습니다. 또한, 여러 개의 계정이 있었고 카지노의 웰컴 보너스가 그 중 1개 이상에서 사용된 경우에도 여전히 심각한 위반입니다.
나는 카지노에 몇 가지 자세한 내용을 물었습니다.
지금은 카지노 타이머를 설정하고 있는데, 필요한 정보가 나오면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
시간을 내어 도와주셔서 정말 감사드립니다.
그것은 wild.io였습니다.
가입할 때 등록하기 전에 해야 할 TOS를 읽었습니다. 사용자는 하나의 계정만 가질 수 있다고 분명히 명시되어 있습니다.
이 비난이 실제로 사실이라면 다른 사람들이 보너스 환영을 거부하도록 만든 후 계정을 만든 다음 돈을 입금하고 플레이 시간을 낭비한다는 의미입니다. 그건 정말 어리석은 일이에요. 그것이 나에게 어떤 유익이 있습니까?
내 계정이 다른 계정과 어떻게 연결되어 있는지 알고 싶습니다. 암호화폐 지갑을 통해? IP 주소를 통해?
저는 혼자 살고 있으며 Betpanda에서 추천한 대로 VPN을 사용합니다. 나는 지갑을 통해 일주일에 여러 번 암호화폐를 보내고 받으며 대부분의 경우 수신할 때와 보낼 때 주소가 변경됩니다.
이건 정말 정리하고 끝까지 바로잡아야 해
그것이 당신에게 어떤 유익이 있나요? 1개 이상의 계정을 생성하고 보너스를 남용한 후에는 불가능했던 이전 위반 후에도 카지노에서 자유롭게 플레이할 수 있는 가능성. 예를 들어.
앞서 언급했듯이 온라인 카지노가 여러 계정을 감지할 수 있는 다른 방법이 있으며, 이해할 수 있는 이유로 이를 공개하지 않겠습니다.
데이터 일치에 대해 주의를 기울인 것 같지만, 우리는 이 특정 카지노의 여러 계정에 대해 이야기하고 있을 가능성이 높습니다.
카지노의 답변과 확인/추가 사항을 기다려 주시기 바랍니다.
수십 개의 온라인 카지노와 일종의 보너스(원래 예치금으로 플레이할 때는 결코 하지 않는 일)를 제공하는데 왜 내가 고의로 계정을 만들고 힘들게 벌어들인 돈을 예치하지 못할 약간의 기회에도 불구하고 예치하겠습니까? 철수. 나는 도박을 좋아하지만 그것은 단지 어리석은 일이며 나에게 전혀 이익이 되지 않는다고 말했습니다.
나는 내가 아는 모든 것을 말해야 한다고 생각하며, 그렇게 함으로써 내가 무언가에 대해 비난을 받고 있으므로 진실이 밝혀지기를 바랍니다.
그렇게 말하면 나는 Branislav를 이해하지 못합니다. 공정한 당사자로서 제가 불법적인 일을 하려 했다는 것을 암시하기 위해 "데이터 일치에 대해 주의했다"고 어떻게 말할 수 있습니까? 나는 인터넷이 어떻게 작동하는지 어느 정도 이해하고 있으므로 내 IP 주소와 암호화폐 지갑에 대해 설명하므로 둘 중 하나가 문제라고 말할 수는 없습니다.
나는 이 카지노에 계정을 만들고 힘들게 번 돈을 입금하고 몇 시간 동안 게임을 했습니다. 그것은 그렇게 간단합니다.
철수님, 도움이 필요하세요,
카지노의 주장과 결정은 관련 세부정보와 증거에 의해 뒷받침되었습니다.
필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 및 보너스 남용)으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 종결합니다.
카지노에서 한 사람이 이전에 연결된 계정 중 1개 이상에서 보너스를 사용하여 카지노의 보너스 제안을 남용하여 카지노 규칙을 심각하게 위반한 여러 계정(분쟁 계정 포함)을 생성하고 사용했습니다. 하나 이상의 계정을 개설할 수 없으며 개인/계정/사용자당 하나 이상의 보너스를 사용하는 것이 금지됩니다. 불행하게도 일부 특정 표시와 기호는 해당 계정을 연결하므로 달리 증명하는 것은 불가능할 수 있습니다.
앞으로는 이 카지노와 다른 카지노의 이용 약관을 준수할 것을 강력히 권장합니다. 카지노가 익명이더라도, 이는 하나 이상의 계정을 만들 수 있다는 의미는 아닙니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
스레드 외부에 있지만 정보를 제공하고 협력해 준 Betpanda Casino Team에도 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
