오하이오 출신의 플레이어는 카지노가 게임을 조작하고 비윤리적인 행동을 보였다고 주장했습니다. 그는 지난 3월부터 계속해서 계좌 폐쇄를 요청했지만 카지노 측에서는 이를 거부했습니다. 그 플레이어는 또한 카지노가 계속해서 베팅하도록 장려하기 위해 프로모션 이메일을 보냈다고 주장했습니다. 그는 2024년 2월부터 5월까지 입금된 모든 금액의 환불을 요구했습니다. 그의 주장에도 불구하고 불만 처리 팀은 해당 플레이어가 이전에 욕설을 사용하여 금지된 적이 있다는 사실을 발견하여 그의 불만을 거부했습니다.
저는 이 카지노에 여러 차례 계정 폐쇄를 요청했습니다. 왜냐하면 이 카지노는 조작되었으며 총체적인 사기 사이트이고 이를 확인할 수 있는 거래 내역이 있기 때문입니다(예: 저는 불과 한 시간 전에 플레이했습니다… 215번의 스핀 중 "승리"는 30번 미만이었습니다) " 그 중 어느 것도 2달러를 초과하지 않았으며 단 하나의 보너스 라운드나 무료 스핀 기능도 없고 동일한 게임의 모든 스핀도 없었습니다.) 저는 이 카지노가 3월 이후 최소 5번 이상 내 계정을 폐쇄하라는 지시를 받았지만 거부했다는 점을 다시 한 번 말씀드립니다. 그렇게 하기 위해 홍보 이메일과 약탈적 전술로 나를 계속해서 유인했습니다. 나는 모든 사람에게 이 비뚤어진 부패하고 비윤리적으로 범죄적으로 운영되는 사이트를 어떤 대가를 치르더라도 피하도록 조언하고 싶습니다. 나는 일을 바로잡기 위해 돈을 환불하거나 무료 플레이를 제공할 수 있는 기회를 여러 번 주었지만 그 회사는 기본적으로 그들에 대해 불만을 제기하고 게임을 조작했다는 증거를 보여주라고 대담하게 나에게 거부하고 조롱했습니다. 그 당시 나는 그들이 스스로 볼 수 있는 것처럼 쉽게 내 플레이 기록을 쉽게 스크린샷할 수 있다고 말했고, 그 시점에서 그들은 침묵하고 내 채팅에 응답을 중단했습니다. 끔찍한 사이트 그들은 내 계정을 닫으라는 지시를 받은 후에도 내 계정을 닫지 않고 계속해서 내가 승리하는 것을 허용하지 않도록 게임을 설정했다는 사실을 알면서 돈을 쓰도록 설득함으로써 약탈적인 불법 행위에 대해 제재를 받아야 합니다. 여러 경우에 내 돈이 있는데 2024년 2월 15일부터 2024년 5월 11일까지 입금된 모든 금액을 환불해야 합니다.
안녕하세요 aincle4fun 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 차단을 요청할 때 어떤 이유를 기재하셨는지 알려주실 수 있나요?
계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.
일부 카지노에서는 책임감 있는 도박을 위해 많은 도구를 사용하므로 여기서는 언급하지 않겠습니다. 플레이어가 카지노에서 만족하지 못할 경우 할 수 있는 일: 계정을 폐쇄하거나 스스로 제외하는 것이 두 가지 기본 선택입니다.
계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의합니다. 만약 그렇다면 특정 상황에서만(청약 기간이 지나면 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 이 계좌를 개설할 수 없습니다).
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
그들은 수없이 계정을 영구 폐쇄하라는 말을 들었고 심지어 나에게 '문제가 있다'고 비난하기까지 했습니다. 그들은 자신들이 하는 일을 정확히 알고 약탈적인 방법으로 나를 유혹하고 이용했습니다. 게다가 나는 그들과 열띤 논쟁을 벌이고 그들이 부정 행위를 하고 여러 차례 조작을 당했다고 비난했기 때문에 그들이 내가 보복으로 이길 수 없도록 게임을 조작했고 그럴 일이 없다는 것을 알면서 계속해서 내 돈을 훔쳤다는 것이 나의 완전한 믿음입니다. 내가 실제로 이길 수 있는 방법. 나는 그들이 사실은 노골적인 범죄자이고 사기꾼이고 완전히 악한 사람들이라고 굳게 믿습니다.
안녕하세요 aincle4fun 님,
위에서 설명한 대로, 도박 문제나 중독에 대해 언급하지 않는 한, 귀하의 계정은 간단히 폐쇄되며, 요청만 하면 언제든지 다시 열 수 있습니다.
귀하의 계정을 제외하려면 조언대로 하십시오. 이 경우 카지노를 다시 열거나 귀하의 카지노 계정을 열어서는 안 됩니다.
다음 단계에 관해 알려주세요. 안타깝게도 적절한 요청 이전에 입금된 보증금은 환불되지 않습니다.
