우크라이나 출신의 이 플레이어는 2주 전에 Betpanda에 필요한 신원 확인 서류를 제출했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만, 그녀는 계정에 접속하거나 자금을 인출할 수 없었고, 확인 일정에 대한 명확한 정보도 제공되지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 플레이어가 스포츠북에서 금지된 베팅 전략을 사용한 것으로 확인되었다는 정보를 받았고, 이는 팀의 관할권 밖에 있으므로 그녀의 불만을 기각하는 결과를 낳았습니다. 이 플레이어는 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하는 서비스에서 도움을 받으라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
이 카지노에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.
2주 전, 저는 Betpanda로부터 신원 확인을 위한 서류를 제출해 달라는 이메일을 받았습니다. 30분 이내에 필요한 모든 서류를 보냈습니다(목록은 꽤 방대했습니다). 그 이후로 저는 두 개의 이메일 주소로 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 웹사이트의 온라인 지원 서비스는 정보를 제공하지 않으며 도움을 줄 수 없습니다. 저는 계속해서 같은 변명을 받았습니다.
웹사이트에서 그들의 규칙을 확인했지만 인출 일정과 검증에 대한 정보를 찾을 수 없었습니다. 15일 이상이 지났지만 피드백이 없었습니다. 계정에 액세스하거나, 자금을 인출하거나, 검증 상태를 확인할 수 없습니다.
안녕하세요 oleks28888,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Betpanda Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
친애하는 닉,
귀하의 답변과 Betpanda Casino에 대한 제 불만 사항에 대한 답변을 주셔서 감사합니다.
요청하신 정보는 다음과 같습니다.
1. 2024년 11월 28일, 서류 제출을 요청하는 이메일을 받은 이후 검증 절차가 진행 중입니다.
2. 나는 검증을 위해 다음 서류를 제출했습니다:
3. 제가 카지노에 마지막으로 연락한 것은 2024년 12월 12일 이메일이었습니다. 하지만, 저는 서류를 제출한 이후로 Betpanda로부터 단 한 번의 답변도 받지 못했고, 제 검증 상태에 대한 정보도 없습니다.
요청한 모든 서류를 제출한 지 15일이 넘었으므로 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 귀하의 도움을 부탁드립니다. 현재 계정 확인 상태와 언제 계정에 액세스하여 자금을 인출할 수 있을지에 대한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.
회신을 기다리고 있겠습니다.
제공된 모든 정보에 대해 oleks28888에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 oleks28888,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Betpanda Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Betpanda 카지노,
플레이어에 대한 검증 프로세스가 완료되지 않은 이유를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다. 이 프로세스를 마무리하고 플레이어의 상금 지급을 용이하게 하기 위해 필요한 추가 단계가 있습니까? 지연에 기여하는 세부 정보가 공개적으로 공개할 수 없는 경우 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru .
안녕하세요,
답변이 늦어져 죄송합니다!
당사는 서비스 이용 약관을 준수하는 사용자에게는 절대로 신분 확인 서류를 요청하지 않습니다.
또한, 앞서 언급된 약관을 위반하지 않은 사람의 출금이나 계좌를 차단하지 않습니다. 이는 매우 반직관적이고 당사 사이트의 모든 합법적 사용자에게 좋지 않은 경험이 될 수 있기 때문입니다.
원하시면 자세한 내용을 이메일로 알려드리겠습니다.
친애하는 Betpanda 카지노,
죄송하지만, 귀하의 답변을 통해 플레이어 검증이 성공적으로 끝났는지, 아니면 잠재적인 규칙 위반이 발견되었는지 알 수 없습니다.
현재 상황에 대한 설명을 부탁드립니다. 공개적으로 공유할 수 없는 불일치 사항이나 규칙 위반 사항이 발견되면 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru 모든 증거와 함께.
Betpanda 카지노 팀, 제공해 주신 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 oleks28888님,
저는 카지노의 결정을 입증하는 정보를 받았습니다. 귀하가 스포츠북에서 금지된 것으로 간주되는 베팅 전략을 사용한 것으로 확인된 것 같습니다.
귀하의 불만은 순전히 스포츠 베팅과 관련이 있으므로, 더 이상의 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 저희는 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없으므로, 귀하에게 올바르게 조언해 드릴 수 없습니다. 아직 모르셨다면, 저희 Casino Guru 불만 포럼은 온라인 카지노와 온라인 카지노 게임에 대한 불만만 처리합니다.
스포츠 베팅 관련 문제를 다루는 다른 서비스에 불만을 제기하는 것은 자유이지만, 안타깝게도 우리는 귀하의 사건을 더 이상 추진할 수 없으며, 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 사건에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 죄송합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련된 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
