프랑스의 플레이어는 300달러를 성공적으로 인출했지만, 이후 400달러를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 계정이 차단되었고 검토 중이었기 때문입니다. 그는 잔액에 1,000달러가 남아 있었음에도 불구하고 고객 서비스로부터 아무런 정보나 지원을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 스포츠 베팅과 관련된 문제를 해결할 통찰력이 충분하지 않아 불만을 기각했다고 밝혔습니다.
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Betpanda Casino - 플레이어의 계정이 차단되어 출금이 지연됩니다.
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양: €1,400
Betpanda Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Betpanda Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
48 분 전
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공공의
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어제
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안녕하세요, 카지노에 돈을 입금해서 1,300달러를 땄습니다. 300달러 출금을 요청했는데 돈이 빨리 도착했습니다. 다른 베팅을 해서 1,400달러를 땄습니다. 400달러 출금을 요청했지만 돈을 받지 못했고, 제 계정이 차단되었습니다. 채팅에서 그들은 검토 중이라고 말했고 추가 정보를 제공하지 않았으며 이메일 답변을 기다리라고 했습니다. 그들은 이메일에 답하지 않았고, 저는 답변 없이 채팅에서 무시당했습니다. 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 제 잔액에 1,000달러가 남았고 400달러 출금을 요청했습니다. 모든 거래는 TON 통화로 이루어졌으며, 금액은 환율에 따라 달러로 표시되었습니다.
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공공의
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23 시간 전
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mellsrtoy4님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 적어도 검증을 위해 카지노에 신분 증명서를 보냈나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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